UmweltBank AG
90489 Nürnberg, Mittelfranken - Deutschland
Gruppen-, Teamleiter/in
Arbeit
Vollzeit
ab 26.06.2026
Beschreibung
\*\*Das macht deine Rolle als Teamleitung Kundenmanagement (m/w/d) aus:\*\*
- Du trägst die fachliche und disziplinarische Verantwortung für ein Kundenbetreuungs-Team in der Abteilung Kundenmanagement & übernimmst die operative Steuerung.
- Du verantwortest gemeinsam mit Deinem Team die fachgerechte Bearbeitung von Kundenanfragen sowie der Aufgaben, die im Dir zugeordneten Kundenkreis anfallen – sowohl für unsere Privat- als auch für unsere Firmenkunden & Kundinnen über alle Eingangskanäle hin... weiter lesen
- Du trägst die fachliche und disziplinarische Verantwortung für ein Kundenbetreuungs-Team in der Abteilung Kundenmanagement & übernimmst die operative Steuerung.
- Du verantwortest gemeinsam mit Deinem Team die fachgerechte Bearbeitung von Kundenanfragen sowie der Aufgaben, die im Dir zugeordneten Kundenkreis anfallen – sowohl für unsere Privat- als auch für unsere Firmenkunden & Kundinnen über alle Eingangskanäle hin... weiter lesen
\*\*Das macht deine Rolle als Teamleitung Kundenmanagement (m/w/d) aus:\*\*
- Du trägst die fachliche und disziplinarische Verantwortung für ein Kundenbetreuungs-Team in der Abteilung Kundenmanagement & übernimmst die operative Steuerung.
- Du verantwortest gemeinsam mit Deinem Team die fachgerechte Bearbeitung von Kundenanfragen sowie der Aufgaben, die im Dir zugeordneten Kundenkreis anfallen – sowohl für unsere Privat- als auch für unsere Firmenkunden & Kundinnen über alle Eingangskanäle hinweg
- Die Einhaltung der aufsichtsrechtlichen Themen stellst Du durch effiziente kundenorientierte Prozesse und Arbeitsanweisungen sicher und stimmst Dich hierzu eng mit kooperierenden Abteilungen ab.
- Du bist verantwortlich für die Umsetzung der Unternehmensziele auf Team-Ebene, entwickelst dein Team fachlich wie menschlich weiter
- Du koordinierst die Aufgabenverteilung innerhalb des Teams und identifizierst Optimierungspotentiale, dabei behältst du das Kundeninteresse und ein hochwertiges Arbeitsergebnis im Blick.
- Du erstellst zusammen mit der Abteilungsleitung die Personalplanung für dein Team und führst Personalgespräche
- Du berichtest an und tauschst Dich mit der Abteilungs- sowie den Teamleitungen innerhalb Deiner Abteilung aus.
\*\*Das bringst du mit:\*\*
- Hochschulabschluss (Bachelor) / abgeschlossene Ausbildung mit Zusatzqualifikation (bspw. Bankfachwirt) und einschlägiger Berufserfahrung
- Erfahrung in der Privatkundenbetreuung / Onlinebanking, idealerweise bei einer Direkt- oder Genossenschaftsbank
- Solide bankfachliche Kenntnisse sowie belastbares Know-How zu rechtlichen und regulatorischen Anforderungen
- Wissen und praktische Erfahrung in der Mitarbeitendenführung
- Einschlägige, ausgeprägte Kenntnisse in der Kundenkommunikation, der Bearbeitung verschiedenster Anliegen sowie in der operativen Steuerung von Multikanal-teams
- Erste Kenntnisse im Reporting von Kennzahlen und der Erhebung von Daten
- Du trägst die fachliche und disziplinarische Verantwortung für ein Kundenbetreuungs-Team in der Abteilung Kundenmanagement & übernimmst die operative Steuerung.
- Du verantwortest gemeinsam mit Deinem Team die fachgerechte Bearbeitung von Kundenanfragen sowie der Aufgaben, die im Dir zugeordneten Kundenkreis anfallen – sowohl für unsere Privat- als auch für unsere Firmenkunden & Kundinnen über alle Eingangskanäle hinweg
- Die Einhaltung der aufsichtsrechtlichen Themen stellst Du durch effiziente kundenorientierte Prozesse und Arbeitsanweisungen sicher und stimmst Dich hierzu eng mit kooperierenden Abteilungen ab.
- Du bist verantwortlich für die Umsetzung der Unternehmensziele auf Team-Ebene, entwickelst dein Team fachlich wie menschlich weiter
- Du koordinierst die Aufgabenverteilung innerhalb des Teams und identifizierst Optimierungspotentiale, dabei behältst du das Kundeninteresse und ein hochwertiges Arbeitsergebnis im Blick.
- Du erstellst zusammen mit der Abteilungsleitung die Personalplanung für dein Team und führst Personalgespräche
- Du berichtest an und tauschst Dich mit der Abteilungs- sowie den Teamleitungen innerhalb Deiner Abteilung aus.
\*\*Das bringst du mit:\*\*
- Hochschulabschluss (Bachelor) / abgeschlossene Ausbildung mit Zusatzqualifikation (bspw. Bankfachwirt) und einschlägiger Berufserfahrung
- Erfahrung in der Privatkundenbetreuung / Onlinebanking, idealerweise bei einer Direkt- oder Genossenschaftsbank
- Solide bankfachliche Kenntnisse sowie belastbares Know-How zu rechtlichen und regulatorischen Anforderungen
- Wissen und praktische Erfahrung in der Mitarbeitendenführung
- Einschlägige, ausgeprägte Kenntnisse in der Kundenkommunikation, der Bearbeitung verschiedenster Anliegen sowie in der operativen Steuerung von Multikanal-teams
- Erste Kenntnisse im Reporting von Kennzahlen und der Erhebung von Daten
Ref-Nr.: 11107823
Aktualisiert:
29.06.2026
Quelle: Bundesagentur für Arbeit
weitere Infos Rechtliche Hinweise zur Nutzung
Ob die Stelle noch verfügbar ist und weitere Informationen findest du direkt auf der Website der Bundesagentur für Arbeit. Bitte beachte: OPROMA ist nicht der Anbieter dieser Stelle und kann keine Auskünfte geben.
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