Arbeitgeber: Fritz Berger GmbH

## Werde Teil unserer Erfolgsgeschichte und verstärke unser Team!

Als Marktführer im Bereich Campingzubehör stehen unsere Mitarbeiter (m/w/d) an erster Stelle. Sie sind entscheidend für unseren Erfolg und schaffen für unsere Kunden täglich einzigartige Einkaufserlebnisse – wecke auch Du die Freude auf Abenteuer und Naturverbundenheit!

## Darauf kannst Du Dich freuen:

- **Verlässlicher Arbeitgeber** - eine faire Vergütung und einen sicheren Arbeitsplatz bei einem gesunden wachsenden Unternehmen
- **Mitgestaltung** - sehr große Gestaltungsfreiheit um Deine Ideen umzusetzen. Anerkennung und Wertschätzung - bei uns wirst Du wirklich gebraucht
- **Agilität** - die Dynamik und die kurzen Entscheidungswege eines mittelständischen Unternehmens
- **Mitarbeiterrabatt** – bis zu 35 % auf das gesamte Sortiment – für Dein persönliches Camping-Abenteuer
- **Frisches Essen** - wöchentlich wechselnde warme Mahlzeiten und kleine Snacks zu Mitarbeiterkonditionen (50 % Rabatt)
- **Kinderbetreuung** – Deine Kinder werden bis zu 2 Wochen in den Sommerferien betreut, die Kosten übernehmen wir
- **Jobrad** – profitiere von unserem attraktiven Fahrrad-Leasing-Programm (nach 1 Jahr Betriebszugehörigkeit)
- **Corporate Benefits** – genieße tolle Rabatte auf Freizeitangebote, Reisen und viele weitere Hobbys bei renommierten Anbietern
- **Lage** - Fritz Berger liegt in der Metropolregion Nürnberg, nur 25 km entfernt von Nürnberg, direkt an der Autobahnabfahrt Neumarkt (A3)

## Dein neuer Job:

- **Führung** – Zusammen mit Deiner Kollegin leitest Du unser Kundenservice Team mit ca. 25 Mitarbeitern (m/w/d)
- **Qualität** - Sicherstellung eines erstklassigen Kundenservices über alle Kanäle (Telefon und E-Mail) – mit Fokus auf Kundenzufriedenheit und Servicequalität
- **operative Mitarbeit** – neben Deiner Rolle als Führungskraft unterstützt Du auch aktiv im Tagesgeschäft und im Beschwerdemanagement
- **Alles im Griff** - Du übernimmst Terminplanung, Korrespondenz und organisierst Meetings
- **Analyse & Überblick** - Du erstellst Auswertungen, Reportings und Präsentationen – und behältst dabei stets den Überblick über Kennzahlen und Prozesse
- **Schnittstelle mit Weitblick** - Du bist Bindeglied zwischen Kundenservice, anderen Abteilungen und externen Partnern
- **Zusammenarbeit** - enge Abstimmung mit Vertrieb, Logistik, E-Commerce und Produktmanagement zur ganzheitlichen Verbesserung der Customer Journey

## Das solltest Du mitbringen:

- **Berufsausbildung** – Du bringst eine abgeschlossene Berufsausbildung als Kaufmann für Büromanagement, Industriekaufmann, Kaufmann im Einzelhandel, Kaufmann für Dialogmarketing (m/w/d) oder eine vergleichbare Qualifikation mit
- **Berufserfahrung** - Du hast mehrjährige Berufserfahrung im Kundenservice, idealerweise mit erster Führungserfahrung
- **Führungskompetenz** - Dich zeichnet ein empathischer, klarer Führungsstil mit Motivationstalent und Durchsetzungsvermögen aus
- **Serviceorientierung** - Du bringst ein hohes Qualitätsbewusstsein, Kundenfokus und Begeisterung für Camping & Freizeit mit
- **Kommunikation** - Du hast sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie eine klare und lösungsorientierte Kommunikation
- **Digitales Verständnis** - Du bist sicher im Umgang mit MS-Office und hast Kenntnisse im Umgang mit Warenwirtschaftssystemen 

**Unsere Mission: alle Camper mit dem besten Zubehör ausstatten!**

Mit etwa 100 Filialen, einem starken Großhandel und dem größten deutschen Online-Shop für Campingzubehör sind wir seit über 60 Jahren am Markt etabliert.
Wir wachsen stetig weiter und freuen uns deshalb auf neue Teammitglieder.

**Ich freue mich auf Deine Bewerbung:**
Johanna Reinlein
Teamleiterin Personalabteilung