Sparkasse Freiburg-Nördlicher Breisgau
79098 Freiburg im Breisgau - Deutschland
Gruppen-, Teamleiter/in
Arbeit
Vollzeit
ab 04.02.2026
Beschreibung
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Teamleitung KundenServiceCenter - Team Inbound (m/w/d)
Sparkasse Freiburg-Nördlicher Breisgau
Emmendingen
Vollzeit
Festanstellung
Teilweise Homeoffice
DAS MACHT DIE TÄTIGKEIT AUS:
Führung der direkt unterstellten Mitarbeitenden und deren Weiterentwicklung durch kontinuierliches Training, Coaching und Feedback
Definition und Vereinbarung qualitativer und quantitativer Leistungsanforderungen und Ziele für die Mitarbeiten... weiter lesen
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Sparkasse Freiburg-Nördlicher Breisgau
Emmendingen
Vollzeit
Festanstellung
Teilweise Homeoffice
DAS MACHT DIE TÄTIGKEIT AUS:
Führung der direkt unterstellten Mitarbeitenden und deren Weiterentwicklung durch kontinuierliches Training, Coaching und Feedback
Definition und Vereinbarung qualitativer und quantitativer Leistungsanforderungen und Ziele für die Mitarbeitenden
Sicherstellung und laufender Ausbau der Multikanalkompetenz der Mitarbeitenden
Fallabschließende Annahme und Bearbeitung von eingehenden Anrufen über alle Kundensegmente (Service- bis Individualkunden und Gewerbekunden)
Erbringung von Serviceleistungen über alle Kundensegmente unter Beachtung eigener Service-Level-Ziele
Aktiver und reaktiver fallabschließender Verkauf mit produktspezifischer Beratung der definierten Produktpalette des KundenServiceCenters
DAS BRINGEN SIE MIT:
Erfolgreich abgeschlossenes Studium zum/zur BankbetriebswirtIn oder eine vergleichbare Qualifikation
Idealerweise Führungserfahrung oder ausgeprägtes Führungspotenzial, fundierte Produktkompetenz sowie Erfahrungen im digitalen Vertrieb
Die Fähigkeit, Mitarbeitende zu fördern, zu begeistern und im Rahmen intensiver Begleitung weiterzuentwickeln
Ausgeprägte Veränderungskompetenz, Flexibilität, Anpassungsfähigkeit und Offenheit gegenüber neuen Lösungen - idealerweise auch als InnovationstreiberIn
Kommunikationsstärke und Verhandlungsgeschick sowie die Bereitschaft, Verantwortung zu übernehmen und ein Team erfolgreich zu führen
UNSERE RAHMENBEDINGUNGEN:
32 Tage Urlaub und bis zu 3 Tage zusätzlich frei zur optimalen Erholung
Betriebliche Altersvorsorge
Mit Jobrad und VAG Jobticket bequem unterwegs
Weiterbildungen und Seminare für Ihre Führungskompetenzen
Kinderbetreuungszuschuss bis zu 300 Euro
Möglichkeit zur mobilen Arbeit
weitere Benefits finden Sie hier
Die Vergütung der Stelle bewegt sich je nach Erfahrungsstufe zwischen 50.000 EUR - 71.000 EUR pro Jahr in Vollzeit.
SIE HABEN NOCH FRAGEN? MELDEN SIE SICH BEI UNS!
Sven Gebhardt, Bereichsleiter Vertriebsmanagement Privatkunden
Tel.: 0761/215-1600, E-Mail: sven.gebhardt@sparkasse-freiburg.de
Marleen Mitteis, Personalreferentin
Tel: 0761/215-1525, E-Mail: marleen.mitteis@sparkasse-freiburg.de
Jetzt bewerben
© 2026 Sparkasse Freiburg-Nördlicher Breisgau
Barrierefreiheitsmodus
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Sicherstellung und laufender Ausbau der Multikanalkompetenz der Mitarbeitenden
Fallabschließende Annahme und Bearbeitung von eingehenden Anrufen über alle Kundensegmente (Service- bis Individualkunden und Gewerbekunden)
Erbringung von Serviceleistungen über alle Kundensegmente unter Beachtung eigener Service-Level-Ziele
Aktiver und reaktiver fallabschließender Verkauf mit produktspezifischer Beratung der definierten Produktpalette des KundenServiceCenters
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Erfolgreich abgeschlossenes Studium zum/zur BankbetriebswirtIn oder eine vergleichbare Qualifikation
Idealerweise Führungserfahrung oder ausgeprägtes Führungspotenzial, fundierte Produktkompetenz sowie Erfahrungen im digitalen Vertrieb
Die Fähigkeit, Mitarbeitende zu fördern, zu begeistern und im Rahmen intensiver Begleitung weiterzuentwickeln
Ausgeprägte Veränderungskompetenz, Flexibilität, Anpassungsfähigkeit und Offenheit gegenüber neuen Lösungen - idealerweise auch als InnovationstreiberIn
Kommunikationsstärke und Verhandlungsgeschick sowie die Bereitschaft, Verantwortung zu übernehmen und ein Team erfolgreich zu führen
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Betriebliche Altersvorsorge
Mit Jobrad und VAG Jobticket bequem unterwegs
Weiterbildungen und Seminare für Ihre Führungskompetenzen
Kinderbetreuungszuschuss bis zu 300 Euro
Möglichkeit zur mobilen Arbeit
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Barrierefreiheitsmodus
Ref-Nr.: 9131316
Aktualisiert:
05.02.2026
Quelle: Bundesagentur für Arbeit
weitere Infos Rechtliche Hinweise zur Nutzung
Ob die Stelle noch verfügbar ist und weitere Informationen findest du direkt auf der Website der Bundesagentur für Arbeit. Bitte beachte: OPROMA ist nicht der Anbieter dieser Stelle und kann keine Auskünfte geben.
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ab 04.02.2026
