Die Kreisstadt Mettmann (ca. 40.000 Einwohner\_innen) ist eine dynamische und wachsende Stadt im Herzen des Neandertals, in unmittelbarer Nähe zur Metropolregion Rheinland und zur Landeshauptstadt Düsseldorf. Als dienstleistungsorientierte Stadtverwaltung mit über 700 Mitarbeitenden setzen wir auf Innovation, Bürgernähe und eine wertschätzende Arbeitskultur. Wir bieten vielseitige Aufgaben, ein kollegiales Miteinander und gute Entwicklungsperspektiven – für alle, die Mettmann aktiv mitgestalten möchten.

Unser **Amt für Bürgerservice und Ordnung **steht den Bürgerinnen und Bürgern als zentrale Anlaufstelle für vielfältige Anliegen und Bedürfnisse zur Verfügung.
Sie haben Freude am direkten Kontakt mit Menschen, möchten unseren Bürgerservice weiter verbessern und die Belange unserer Bürgerinnen und Bürger kompetent und freundlich bearbeiten?
Dann werden Sie Teil unseres Teams und bewerben sich als

**Teamleitung (m/w/d) im Bürgerservice**

Die Stelle ist in **Entgeltgruppe 9a TVöD **[(Entgelttabelle](https://oeffentlicher-dienst.info/c/t/rechner/tvoed/vka?id=tvoed-vka-2024&matrix=1)) bzw.** Besoldungsgruppe A 9 LBesG NRW **[(Besoldungstabelle)](https://www.finanzverwaltung.nrw.de/system/files/media/document/file/besoldungstabellen_a_b_r_und_w_ab_01.02.2025_final.pdf) ausgewiesen und zum nächstmöglichen Zeitpunkt **unbefristet** und in **Vollzeit** zu besetzen:

**Ihre zukünftigen Aufgaben**

- Teamleitung für das bestehende Team im Bürgerservice
- Strategische und fachliche Unterstützung sowie Beratung der Amtsleitung
- Fachliche Begleitung sowie Mitwirkung bei der Weiterbildung von Mitarbeitenden im Team
- Bearbeitung von schwierigen oder komplexen Fällen und Beschwerden sowie Erstellung von Entscheidungsvorlagen
- Herausgehobene Sachbearbeitung wie passrechtliche Angelegenheiten, Verfahren nach dem Meldewesen insbesondere in ordnungsbehördlichen und Bußgeldverfahren und Prüfungen nach dem Personenstandsrecht
- Begleitung bei Einstellungsprozessen und Einarbeitung neuer Kolleg\_innen
- Erstellung von Controlling und Reportingberichten
- Bereitschaft zur Dienstausübung auch außerhalb der üblichen Betriebs- und Bürozeiten, insbesondere im Rahmen des Passnotdienstes

**Das bringen Sie mit**

- Laufbahnbefähigung für die Laufbahngruppe 1, zweites Einstiegsamt
- **oder** abgeschlossene Ausbildung als Verwaltungsfachangestellte/Verwaltungsfachangestellter
- **oder** erfolgreich abgeschlossener Verwaltungslehrgang I (Verwaltungswirtin/Verwaltungswirt)
- gute Kenntnisse der einschlägigen Gesetze (u.a. Verwaltungsverfahrensgesetz NRW; Ordnungsbehördengesetz NRW, Ordnungswidrigkeitengesetz, Bundesmeldegesetz, Personalausweisgesetz, Passgesetz)
- **oder **eine abgeschlossene Berufsausbildung in einem gleichwertigen** **dreijährigen Ausbildungsberuf, insbesondere Kauffrau / -mann für Büromanagement oder Justizfachangestellte\_r

Darüber hinaus:

- Kompetenzen in der Leitung eines Teams sind wünschenswert
- vorzugsweise mehrjährige Berufserfahrung im Aufgabenfeld
- selbstständiges, lösungsorientiertes und flexibles Arbeiten
- ausgeprägtes Organisations- und Kommunikationsgeschick
- Durchsetzungsvermögen und sicheres Auftreten
- hohes Maß an Service- und Dienstleistungsorientierung sowie Belastbarkeit und Diskretion
- Bereitschaft zur kontinuierlichen Weiterentwicklung – fachlich und persönlich
- vertiefte Kenntnisse im Umgang mit MS Office (Word, Excel)

**Das bieten wir Ihnen**

- eine sinnstiftende Aufgabe mit hoher Eigenverantwortung
- eine leistungsgerechte Vergütung mit zusätzlicher Betriebsrente zur Altersversorgung für Tarifbeschäftigte und weiteren finanziellen Leistungen (z. B. eine Jahressonderzahlung, ggf. ein Leistungsentgelt sowie einen Zuschuss zu vermögenswirksamen Leistungen)
- 30 Tage Jahresurlaub sowie arbeitsfreie Tage an Heiligabend und Silvester
- einen attraktiven, sicheren und modernen Arbeitsplatz im Herzen der Metropolregion Rheinland mit sehr guter Anbindung an die umliegenden Städte
- die Möglichkeit einer flexiblen und familienfreundlichen Arbeitszeitgestaltung
- die Teilnahme an Fort- und Weiterbildungsmaßnahmen
- zur Vereinbarkeit von Beruf und Familie kooperieren wir mit dem pme Familienservice, der Ihnen umfassende Unterstützungsleistungen in jeder Lebensphase (von Kinderbetreuung bis zu Eldercare) anbietet
- corporate benefits - Angebote für Mitarbeitende mit Sonderkonditionen namhafter Hersteller und Marken
- Netzwerken und dabei gleichzeitig etwas für die Gesundheit tun? Dann nutzen Sie die Sportangebote unseres Betrieblichen Gesundheitsmanagements. Das Jobrad-Leasing ermöglicht zugleich einen aktiven Arbeitsweg

Grundsätzlich können die Aufgaben auch mit reduzierter Arbeitszeit wahrgenommen werden. Eine flexible Arbeitszeitgestaltung kann, orientiert an den dienstlichen Erfordernissen, vereinbart werden.

Die Stadtverwaltung verfolgt proaktiv das Ziel der beruflichen Gleichstellung von Frauen und Männern. Die Auswahlentscheidungen erfolgen auf der Grundlage der gesetzlichen Vorschriften gemäß Artikel 3 des Grundgesetzes, des Landesgleichstellungsgesetzes NRW sowie der Regelungen des Gleichstellungsplans der Kreisstadt Mettmann. Bewerbungen von Menschen mit Behinderungen sind erwünscht.

Bewerbungen von ehrenamtlich Engagierten, zum Beispiel von Mitgliedern der Freiwilligen Feuerwehr Mettmann, werden begrüßt. Mitglieder der Einsatzabteilung der Freiwilligen Feuerwehr können bei Interesse direkt in die Tagesbereitschaft aufgenommen werden.

Für fachliche Auskünfte steht Ihnen der Leiter des Amtes für Bürgerservice und Ordnung, Herr Neubauer, unter der Telefonnummer 02104/980-130 gerne zur Verfügung.

**Interesse?**

Dann freuen wir uns über Ihre aussagekräftige Bewerbung bis zum **08.02.2026 **über unser [Online-Bewerbungsportal](https://karriere.mettmann.eu/5wz5s).

Bei technischen Rückfragen zur Online-Bewerbung, Fragen zum Auswahlverfahren sowie Fragen zu den Bewerbungsvoraussetzungen (Anforderungen) wenden Sie sich unter Angabe der Kennung „1.1.2/1.2.1-2026/9“ gerne an das Personalmanagement, Frau Pfeffer, unter der Telefonnummer 02104/980-176.