Da sein, wenn die Kundinnen und Kunden der öffentlichen Versicherer und der S-Finanzgruppe Hilfe benötigen – das ist seit mehr als 30 Jahren der Auftrag der Deutschen Assistance Service GmbH, einer Tochtergesellschaft der Deutschen Assistance Versicherung AG.
Als Dienstleister für die öffentlichen Versicherer und die S-Finanzgruppe kümmern sich die Mitarbeitenden bei der Deutschen Assistance Service Gesellschaft um die Versicherten, wenn es darum geht, im Notfall direkt Hilfe zu organisieren. Assistance steht bereit für eine Leistung, die die Versicherung für die Kundinnen und Kunden somit ganz praktisch erlebbar macht: etwa bei einer Autopanne oder bei einem Unfall das Abschleppen und die Weiterfahrt zu organisieren oder sich bei einer Erkrankung im Ausland um die medizinische Versorgung und den Rücktransport zu kümmern. Dafür stehen bei der Deutschen Assistance Service GmbH rund um die Uhr 365 Tage pro Jahr Mitarbeitende zur Verfügung, die – wenn notwendig – auf ein riesiges weltweites Netzwerk zurückgreifen können. Wir suchen eine/n

**Teamleitung (m/w/d)**
im Inbound Schadenservicebereich Kraftfahrt & Immobilien am Standort Neuss
Du möchtest Verantwortung übernehmen, Menschen entwickeln und Prozesse aktiv mitgestalten? Dann werde Teil unseres Teams und bring deine Erfahrung im Bereich Training, Coaching und Führung in eine vielseitige Schlüsselposition ein.
Als Teamleitung (m/w/d) bei der Deutschen Assistance Service GmbH übernimmst du die fachliche und disziplinarische Führung und Steuerung deines Servicecenter-Teams und verantwortest darüber hinaus Trainings, Schulungskonzepte und Qualitätsstandards für den gesamten Schadenservicebereich Kraftfahrt & Immobilien.
Das erwartet dich im Detail:

Führung & Steuerung

- fachliche und disziplinarische Führung und Steuerung eines Teams
- Optimierung und Steuerung der serviceorientierten Ablauforganisation und Prozesse
- Sicherstellung der optimalen Servicequalität
- Schichtverantwortung und Rufbereitschaft sowie Stellvertretung anderer Teamleitungen
- Unterstützung und Reporting an die Abteilungsleitungen

Training & Schulung

- eigenverantwortliche Übernahme von Sonderaufgaben insbesondere in der Personalentwicklung
- Analyse die operativen Geschäftsprozesse, um diese systematisch zu optimieren und für Coaching, Schulungen und Training zu implementieren
- methodische sowie didaktische Unterstützung (in Bezug auf z.B. E-Learning)
- Entwicklung von bedarfsgerechten und überfachlichen Coachings und Schulungen und Koordination der operativen Durchführung
- Planung von Maßnahmen, Erstellung Schulungsmaterial und gezielter Einsatz für die Personalentwicklung
- Mitarbeit in Projekten und aktive Gestaltung von Produkteinführungen und -veränderungen

Das bringst du mit:

- du verfügst über ein abgeschlossenes Studium und/oder eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung sowie eine Trainer- und Coaching-Ausbildung und hast gerne bereits Führungserfahrung gesammelt
- du hast bereits Erfahrung in den Bereichen Schulung und Training sowie Coaching
- du bist strukturiert, zielorientiert und triffst Entscheidungen
- du trittst motiviert auf, überträgst deine Motivation auf dein Team und kommunizierst klar und wertschätzend
- du bringst fundierte Kenntnisse und einen sicheren Umgang mit IT-Applikationen und MS-Office-Programme mit und verfügst darüber hinaus über sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse
- du bist bereit zur vereinzelten Schichtarbeit auch an Wochenenden

Weitere Gründe, ein Teil von uns zu werden:
Neben einem krisenfesten Arbeitsplatz in Form eines unbefristeten Arbeitsvertrages erwartet dich:

- ein zukunftsorientiertes Unternehmen der Sparkassen-Finanzgruppe mit einer kollegialen Arbeitsatmosphäre in einem engagierten und verlässlichen Team
- mobile Arbeitsmöglichkeiten im Home-Office (nach der Probezeit) für die Vereinbarkeit von Familie und Beruf
- ein Urlaubsanspruch von 30 Tagen und eine attraktive Vergütung mit 13 Gehältern
- zahlreiche interne & externe Karriere-Programme zur persönlichen und fachlichen Weiterentwicklung sowie eine intensive Einarbeitung und Schulungen durch eigene Schulungsreferenten
- umfangreiche Sozialleistungen und dazu angenehme Extras, wie z.B. betriebliche Altersvorsorge, vermögenswirksame Leistungen, eine vergünstigte Rechtsschutzversicherung, Gratis-Versorgung mit Wasser & Heißgetränken, einen monatlichen Fahrkostenzuschuss, Bikeleasing-Angebot, Fitnessstudiorabatte, eine betriebliche Sozialberatung, vielfältige sportliche Aktivitäten in unserer Betriebssportgemeinschaft, Sommerparty & Teamevents und einiges mehr… unsere Liste ist lang. Da ist bestimmt auch für dich etwas dabei!
- und natürlich freuen sich auch die Kollegen und Kolleginnen auf Dich!

Du möchtest Teil unseres Teams werden?
Dann freuen wir uns darauf, dich kennenzulernen!

Wir freuen uns auf deine schriftliche Bewerbung inkl. deines frühestmöglichen Eintrittstermins und deiner Gehaltsvorstellung gerne über unser Bewerberportal
per E-Mail an bewerbung@deutsche-assistance.de (bitte nur PDF-Dokumente)

Die zuständige Personalreferentin Kirsten Wendt steht dir gerne telefonisch unter 0211/529-5407 vorab für Fragen zu Verfügung.

Bewerbungen von Menschen mit Schwerbehinderung und Gleichgestellten im Sinne des SGB IX sind ausdrücklich erwünscht. Bei gleicher Befähigung werden diese bevorzugt berücksichtigt.