Teamleitung (m/w/d) Kundenservice

I.K. Hofmann GmbH

30175 Hannover - Deutschland

Teamleiter/in - Callcenter Arbeit Vollzeit ab 05.12.2025

Beschreibung

Starte mit uns durch - bei Hofmann Personal

Seit über 40 Jahren ist Hofmann Personal einer der führenden Personaldienstleister in Deutschland. Wir verbinden Menschen und Unternehmen und schaffen so berufliche Chancen, die begeistern.

Unser Kunde ist ein innovatives Unternehmen und einer der führenden Anbieter aus dem Bereich Mobilitätsdienstleistungen, welches mit technischen Lösungen und Serviceorientierung Maßstäbe setzt. In dieser spannenden Umgebung übernimmst du als Teamleitung (m/w/d) Kundenservice, Verantwortung für ein engagiertes Team und trägst aktiv dazu bei, die Zufriedenheit der Kunden langfristig zu sichern.

Deine Aufgaben als Teamleitung (m/w/d):

- Du führst gemeinsam mit einer weiteren Teamleitung ein engagiertes Team von rund 50 Mitarbeitenden
- Du stellst sicher, dass der tägliche Betrieb reibungslos funktioniert und koordinierst effiziente Abläufe
- Du bist erste Ansprechperson für das Team sowie für die Partnerunternehmen
- Du gestaltest aktiv Prozesse im Kundenmanagement und bringst eigene Ideen zur Optimierung ein
- Du überwachst Dienstpläne sowie betriebswirtschaftliche Kennzahlen und sorgst für eine hohe Servicequalität

Deine Profil als Teamleitung (m/w/d):

- Du verfügst über Erfahrung in der Teamführung und hast Freude daran, Mitarbeitende zu entwickeln und zu motivieren
- Du bist kommunikationsstark und kannst komplexe Themen verständlich vermitteln
- Du arbeitest organisiert, denkst lösungsorientiert und behältst auch in stressigen Situationen den Überblick
- Du zeichnest dich durch Serviceorientierung aus und begeisterst durch eine kundenfreundliche und verbindliche Art
- Du bist flexibel und bringst die Bereitschaft zur Arbeit in verschiedenen Schichtsystemen
mit

Das erwartet dich:

- Direkte Personalvermittlung in eine unbefristete Festanstellung - mit persönlicher Begleitung durch deinen Ansprechpartner während des gesamten Bewerbungsprozesses
- Offene Unternehmenskultur mit flachen Hierarchien, modernen Räumlichkeiten und einer herzlichen, entspannten Arbeitsatmosphäre
- Großzügige, ergonomisch gestaltete Büroräume, die Freude am Arbeiten schaffen
- Zentrale Lage im Herzen Hannovers mit optimaler Erreichbarkeit und urbanem Umfeld
- Viel Raum für Ideen, Innovationsgeist und gemeinsames Teambuilding

Dein Kontakt zu Hofmann:
Klingt spannend? Dann freuen wir uns auf deine Unterlagen als Teamleitung (m/w/d) Kundenservice am Standort Hannover: jobs-hannover@hofmann.info

Wir wertschätzen Vielfalt und begrüßen daher alle Bewerbungen - unabhängig von Geschlecht, Nationalität, ethnischer und sozialer Herkunft, Religion/Weltanschauung, Behinderung, Alter sowie sexueller Orientierung und Identität.

Quelle: Bundesagentur für Arbeit - Rechtliche Hinweise zur Nutzung
Ob die Stelle noch verfügbar ist und weitere Informationen findest du direkt auf der Website der Bundesagentur für Arbeit. Bitte beachte: OPROMA ist nicht der Anbieter dieser Stelle und kann keine Auskünfte geben.