Teamleitung Serviceassistenz (m/w/d)

Auto & Service PIA GmbH

80807 München - Deutschland

Automobil-Serviceberater/in Arbeit Vollzeit ab 21.12.2025

Beschreibung

Für unseren Standort am Frankfurter Ring suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt eineTeamleitung Serviceassistenz (m/w/d)•Operative Leitung des Empfangsteams inkl. Einsatzplanung, Schulung und Urlaubskoordination•Sicherstellung eines reibungslosen Ablaufs am Counter (Kundenannahme, Terminvergabe, Weiterleitung)•Analyse der Kundenzufriedenheit und Umsetzung von Verbesserungsmaßnahmen•Überwachung der telefonischen Erreichbarkeit sowie relevanter KPIs•Bearbeitung von Kundenanfragen, Reklamationen und CEM Hot Alerts•Schnittstelle zwischen Kunden, Service, Verkauf, Teilewesen und Werkstatt•Onboarding neuer Mitarbeitender sowie Durchführung von Bewerbungsgesprächen•Nutzung und Betreuung zentraler Systeme (Tisoware, SAP Ariba, IVT, Secucard, Service Station)•Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung im Automobilhandel•Mehrjährige Berufserfahrung im Bereich Kundenbetreuung•Ausbildung und Prüfung zum zertifizierten Serviceassistent (m/w/d)•Fundierte Kenntnisse der SEAT/SKODA/CUPRA Produktpalette sowie Zubehör- und Dienstleistungsangebot•Analytisches Denken zur Auswertung von Feedback und Kennzahlen•Kenntnisse in Autoamp;Service PIA-Prozessen und Qualitätsstandards wünschenswert•Hohe Eigenverantwortung und Zuverlässigkeit sowie ein sicheres Auftreten•Organisationstalent und strukturierte Arbeitsweise•Ausgeprägte Service- und Kundenorientierung•Top qualifizierte und motivierte Kolleginnen und Kollegen•Unterstützte Einarbeitung und erfolgreiches Teamwork•Individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten und regelmäßige Entwicklungsgespräche für Ihre Karriere im Unternehmen•Attraktive Vergütung sowie ein tarifliches Urlaubs- und Weihnachtsgeld (insgesamt bis zu ca. 13,2 Monatsgehälter inklusiv Sonderzahlungen)•Großzügige Urlaubsregelung nach Tarif von aktuell 30 Urlaubstagen•Attraktive Mitarbeiterkonditionen bei Fahrzeugkäufen, Serviceleistungen und Reparaturen•Bike-Leasing amp; Urban Sports Club Mitgliedschaft•Zuschuss Betriebliche Altersvorsorge

Quelle: Bundesagentur für Arbeit - Rechtliche Hinweise zur Nutzung
Ob die Stelle noch verfügbar ist und weitere Informationen findest du direkt auf der Website der Bundesagentur für Arbeit. Bitte beachte: OPROMA ist nicht der Anbieter dieser Stelle und kann keine Auskünfte geben.

Ref-Nr.: 833af0fcd98a9ed1ba2a58a0b3f0c93d

Letztes Update: 23.12.2025