Teamleitung Vertriebsinnendienst (m/w/d) - Duisburg

Arbeitgeber: KENT Deutschland GmbH

## Gemeinsam mehr bewegen

Sie führen Menschen gern und haben eine Leidenschaft für aktiven Telefonvertrieb? Sie wollen ein Outbound-Team nicht nur verwalten, sondern konsequent auf Aufträge ausrichten, Ihre Mitarbeitenden gezielt coachen und gemeinsam mit ihnen wachsen? Dann sind Sie bei KENT richtig.
Als **Teamleitung Vertriebsinnendienst** (m/w/d) verantworten Sie von unserem Standort in **Duisburg** unser Inside-Sales-Team der KENT Deutschland GmbH. Der klare Fokus Ihres Teams: **Aufträge durch gezielte Outbound Calls** bei unseren B2B-Kunden zu generieren. Sie managen diese Outbound-Aktivitäten, steuern Ihre Telesales Agents über klare Ziele und Kennzahlen und entwickeln unseren **Telefonvertrieb** kontinuierlich weiter. Dabei berichten Sie an den Head of Sales und unterstützen unser Key Account Management.

## Das erwartet Sie

- Sie **verantworten unseren Outbound-Telefonvertrieb**: Ihre Telesales Agents generieren Aufträge primär durch gezielte, aktive Outbound Calls bei unseren B2B-Kunden – und Sie sorgen dafür, dass dieser Motor täglich läuft
- Sie **managen die Outbound-Aktivitäten Ihres Teams**: Sie planen Anrufvolumen und Calllisten, setzen Tages- und Wochenziele für Calls, Gesprächsquoten und Aufträge und halten diese konsequent nach
- Sie **steuern über Vertriebs-KPIs** wie Anzahl Outbound Calls, Erreichbarkeit, Abschlussquote, Auftragswert, Umsatz und Deckungsbeitrag und leiten daraus schnell konkrete Maßnahmen ab
- Sie **führen das Team des Vertriebsinnendienstes fachlich und disziplinarisch** und sind verantwortlich für Recruiting und Onboarding neuer Teammitglieder
- Sie **coachen und entwickeln Ihr Team aktiv im Tagesgeschäft**: Sie machen gute Gespräche vor, begleiten Ihre Mitarbeitenden bei Calls, hören mit, geben strukturiertes Feedback und fördern jede und jeden gezielt mit individuellen Entwicklungszielen
- Sie richten die Outbound-Calls gezielt aus – auf **Neukundengewinnung, Kundenrückgewinnung sowie Up- und Cross-Selling** im Bestandskundenstamm
- Sie entwickeln **Gesprächsleitfäden, Einwandbehandlung, Kampagnen und Telefonaktionen** gemeinsam mit Marketing und Produktmanagement weiter
- Sie **unterstützen unser Key Account Management** mit Ihrem Team bei der Betreuung und Entwicklung unserer Schlüsselkunden
- Sie **optimieren die Abläufe im Team** und sorgen für eine saubere CRM-Dokumentation sowie eine konsequente Nutzung unseres Webshops
- Sie berichten direkt an den **Head of Sales**, schaffen mit einem transparenten Reporting eine fundierte Entscheidungsgrundlage und gestalten die Vertriebsstrategie aktiv mit

## Unser Angebot für Sie

- **Schlüsselposition** mit direkter Berichtslinie zum Head of Sales
- **Attraktive** und leistungsgerechte **Vergütung**
- **30 Tage Urlaub & Gleitzeit**
- **Strukturierte Einarbeitung** mit Produkt- und Verkaufstrainings
- JobRad und **attraktive Mitarbeitervorteile** über Corporate Benefits
- **Modernes** und angenehmes **Arbeitsumfeld**
- **Viel Eigenverantwortung** und Raum, eigene Ideen einzubringen
- Kollegiales Miteinander, **kurze Entscheidungswege** und **offene Kommunikation**
- **Betriebsärztliche Betreuung** mit Angeboten wie Impfungen und Augenuntersuchungen
- Regelmäßige **gemeinsame Lunchdates** und Zeit für den persönlichen Austausch
- **Kaffee, Wasser, frisches Obst** und Nüsse stehen jederzeit für Sie bereit
- Im Sommer gibt’s zur Abkühlung auch mal eine Runde **Slush Ice**
- Gemeinsame Firmenfeiern und **Teamevents**

## Das bringen Sie mit

- **Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung** oder ein **Studium**, idealerweise mit Schwerpunkt Vertrieb oder Betriebswirtschaft
- **Mehrjährige Berufserfahrung im aktiven Outbound-Telefonvertrieb**, Telesales oder Inside Sales im B2B-Umfeld, idealerweise mit technischen, erklärungsbedürftigen Produkten
- Nachweisbare **Führungserfahrung**, idealerweise mit disziplinarischer Verantwortung für ein Telesales- oder Outbound-Team
- Sie wissen aus eigener Erfahrung, wie erfolgreicher Telefonvertrieb funktioniert, und begeistern Ihr Team für aktiven, abschlussorientierten Outbound-Vertrieb
- **Sie** steuern sicher über Aktivitäts- und Ergebniskennzahlen, Ziele und Reportings und **denken analytisch** sowie **unternehmerisch**
- Sicherer Umgang mit **CRM- und ERP-Systemen** sowie **Microsoft Office**, insbesondere **Excel**
- Erfahrung in der **Optimierung von Prozessen** und in der Begleitung von Veränderungen
- **Sie führen klar, motivierend** und **auf Augenhöhe** und bringen Ihr Team durch Vormachen, Zuhören und konsequentes Nachhalten nach vorne
- **Freude am Coaching**: Sie entwickeln Menschen gern weiter, telefonieren gemeinsam mit Ihrem Team und geben konstruktives, direktes Feedback
- **Kommunikationsstärke, Durchsetzungsvermögen** und eine h**ohe Eigenmotivation**
- **Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse** in Wort und Schrift – für den regelmäßigen Austausch mit unseren internationalen Kolleginnen und Kollegen
- **Erfahrung im technischen B2B-Handel**, idealerweise mit chemisch-technischen Produkten, ist von Vorteil