BEK Service GmbH
87439 Kempten (Allgäu) - Deutschland
Account-Manager/in
Arbeit
Vollzeit
ab 22.06.2026
Beschreibung
Als **Technical Account Manager (m/w/d)** bei Famulor bist du die zentrale Schnittstelle zwischen unseren Kunden und unserem Produkt- und Engineering-Team. Du hilfst Unternehmen dabei, das volle Potenzial unserer KI-Telefonieplattform auszuschöpfen — von der ersten Implementierung über die Integration in CRM-, Ticketing- und Kalendersysteme bis hin zur kontinuierlichen Optimierung der Voice-Agents im laufenden Betrieb.
Du verstehst sowohl die technischen Anforderungen unserer Kunden als auch di... weiter lesen
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Als **Technical Account Manager (m/w/d)** bei Famulor bist du die zentrale Schnittstelle zwischen unseren Kunden und unserem Produkt- und Engineering-Team. Du hilfst Unternehmen dabei, das volle Potenzial unserer KI-Telefonieplattform auszuschöpfen — von der ersten Implementierung über die Integration in CRM-, Ticketing- und Kalendersysteme bis hin zur kontinuierlichen Optimierung der Voice-Agents im laufenden Betrieb.
Du verstehst sowohl die technischen Anforderungen unserer Kunden als auch die Möglichkeiten unserer Plattform — und übersetzt zwischen beiden Welten. Damit sorgst du nicht nur für reibungslose Go-Lives, sondern auch für langfristigen Kundenerfolg und echte Begeisterung für unser Produkt.
**Deine Aufgaben**
Technische Beratung und Onboarding unserer B2B-Kunden — von Mittelstand bis Enterprise. Implementierung und Konfiguration von KI-Voice-Agents inkl. System-Prompts, Wissensdatenbanken und Integrationen. Enge Zusammenarbeit mit dem Engineering-Team: Du sammelst technische Anforderungen, priorisierst Feature-Requests und entwickelst maßgeschneiderte Lösungen für komplexe Use-Cases. Begleitung der Kunden über den gesamten Lifecycle hinweg — Troubleshooting, Performance-Reviews, Use-Case-Erweiterung. Erstellung und Pflege technischer Dokumentation, Tutorials und Best-Practice-Guides.
**Dein Profil**
Erfahrung im technischen Kundensupport, Customer Success oder Technical Account Management — idealerweise im SaaS-, KI- oder Telekommunikationsumfeld. Solides Verständnis von APIs, Webhooks und SIP-Telefonie; Erfahrung mit Voice-/AI-Plattformen ist ein klares Plus. Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch — schriftlich wie mündlich. Lösungsorientierte Denkweise, Hands-on-Mentalität und Freude daran, Dinge ans Laufen zu bringen. Erfahrung mit CRM-Systemen (HubSpot, Pipedrive o. ä.) und strukturierter technischer Dokumentation. Begeisterung für KI, Automatisierung und die Zukunft der Sprachkommunikation.
**Wir bieten Dir**
Attraktives Gehalt mit **Equity-Beteiligung** — du wirst Teil des Erfolgs, den du mit aufbaust. Zusätzliches Provisionsmodell für erfolgreiche Kundenbetreuung und Account-Wachstum. Flexibles Arbeitsmodell: Modernes Büro in Kempten (Allgäu) oder Remote aus ganz Deutschland. Arbeiten an der Spitze der KI-Technologie — mit einem Produkt, das echten Impact bei unseren Kunden hat. Flache Hierarchien, direkte Kommunikationswege und „Duz-Kultur". Weiterbildungsbudget, Konferenzbesuche und gezielte Förderung deiner persönlichen Entwicklung. Bei Office-Tagen in Kempten: kostenlose Getränke, Obstkörbe und ein modernes Arbeitsumfeld.
Du verstehst sowohl die technischen Anforderungen unserer Kunden als auch die Möglichkeiten unserer Plattform — und übersetzt zwischen beiden Welten. Damit sorgst du nicht nur für reibungslose Go-Lives, sondern auch für langfristigen Kundenerfolg und echte Begeisterung für unser Produkt.
**Deine Aufgaben**
Technische Beratung und Onboarding unserer B2B-Kunden — von Mittelstand bis Enterprise. Implementierung und Konfiguration von KI-Voice-Agents inkl. System-Prompts, Wissensdatenbanken und Integrationen. Enge Zusammenarbeit mit dem Engineering-Team: Du sammelst technische Anforderungen, priorisierst Feature-Requests und entwickelst maßgeschneiderte Lösungen für komplexe Use-Cases. Begleitung der Kunden über den gesamten Lifecycle hinweg — Troubleshooting, Performance-Reviews, Use-Case-Erweiterung. Erstellung und Pflege technischer Dokumentation, Tutorials und Best-Practice-Guides.
**Dein Profil**
Erfahrung im technischen Kundensupport, Customer Success oder Technical Account Management — idealerweise im SaaS-, KI- oder Telekommunikationsumfeld. Solides Verständnis von APIs, Webhooks und SIP-Telefonie; Erfahrung mit Voice-/AI-Plattformen ist ein klares Plus. Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch — schriftlich wie mündlich. Lösungsorientierte Denkweise, Hands-on-Mentalität und Freude daran, Dinge ans Laufen zu bringen. Erfahrung mit CRM-Systemen (HubSpot, Pipedrive o. ä.) und strukturierter technischer Dokumentation. Begeisterung für KI, Automatisierung und die Zukunft der Sprachkommunikation.
**Wir bieten Dir**
Attraktives Gehalt mit **Equity-Beteiligung** — du wirst Teil des Erfolgs, den du mit aufbaust. Zusätzliches Provisionsmodell für erfolgreiche Kundenbetreuung und Account-Wachstum. Flexibles Arbeitsmodell: Modernes Büro in Kempten (Allgäu) oder Remote aus ganz Deutschland. Arbeiten an der Spitze der KI-Technologie — mit einem Produkt, das echten Impact bei unseren Kunden hat. Flache Hierarchien, direkte Kommunikationswege und „Duz-Kultur". Weiterbildungsbudget, Konferenzbesuche und gezielte Förderung deiner persönlichen Entwicklung. Bei Office-Tagen in Kempten: kostenlose Getränke, Obstkörbe und ein modernes Arbeitsumfeld.
Ref-Nr.: 10779214
Aktualisiert:
23.06.2026
Quelle: Bundesagentur für Arbeit
weitere Infos Rechtliche Hinweise zur Nutzung
Ob die Stelle noch verfügbar ist und weitere Informationen findest du direkt auf der Website der Bundesagentur für Arbeit. Bitte beachte: OPROMA ist nicht der Anbieter dieser Stelle und kann keine Auskünfte geben.
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