## Technical Administrator Charge Points (gn) Vollzeit/Teilzeit (hybrid)

Deine Aufgabe bei DKV Mobility? Als Teil einer führenden europäischen B2B Plattform für On-the-Road Paymentlösungen, arbeitest Du in einem spannenden Umfeld. Unsere Aufgaben definieren sich durch unseren Purpose: To drive the transition towards an efficient and sustainable future of mobility. Wir bieten Dir zahlreiche Möglichkeiten, in einem dynamischen und agilen Umfeld die Mobilität von morgen mitzugestalten. Unsere rund 2.700 Mitarbeiter:innen in ganz Europa vereint eine gemeinsame Leidenschaft: für unsere Kunden in mehr als 50 europäischen Ländern jeden Tag ihr Bestes zu geben. Ganz nach unserem Claim: You drive, we care. Werde Teil unseres vielfältigen, engagierten und einzigartigen Teams!

Was Dich erwartet

Du willst aktiv am Wachstum eines Unternehmens mitwirken und große Pläne Realität werden lassen? Dann komm in unser Team! Dich erwarten spannende Herausforderungen, ein inspirierendes Umfeld und eine Arbeitskultur, die Flexibilität und Zusammenarbeit vereint – mit unserer 60/40‑Regelung und modernen Büros in Ratingen als Treffpunkt für Ideen.
Als Teil unseres Teams übernimmst du folgende Aufgaben:

- Als Technical Administrator Charge Points bist du Teil unseres Technical Customer Care Teams und verantwortest die technische und operative Betreuung unserer Ladeinfrastruktur im @Home & @Work Segment.
- Du arbeitest eng mit Partnern, Installateuren, Produktmanagement, Operations und internen Fachbereichen zusammen – mit dem Ziel, unseren Kund:innen eine verlässliche, qualitativ hochwertige Ladeerfahrung zu bieten.
- Du unterstützt aktiv die Weiterentwicklung und Umsetzung der europäischen eMobility‑Strategie und bringst deine operative Erfahrung gezielt in strategische Initiativen und Konzepte ein.
- Du planst, organisierst und koordinierst Termine, Trainings sowie technische Veranstaltungen und sorgst für reibungslose Abläufe im operativen Tagesgeschäft.
- Du arbeitest eng mit internen Stakeholdern aus Technik, Produktmanagement, Vertrieb und Partnern zusammen und stellst einen kontinuierlichen und transparenten Informationsfluss sicher.
- Du analysierst und entwickelst Customer‑Care‑Prozesse im Bereich @Home & @Work kontinuierlich weiter.
- Du identifizierst Optimierungspotenziale und setzt neue, effiziente Abläufe um und übernimmst Verantwortung für Qualitätsstandards in deinem Fachbereich.
- Du arbeitest aktiv in bereichsübergreifenden Projekten mit und übernimmst (Teil‑)Projektleitungen für technische und organisatorische Themen. Dafür recherchierst Du technische sowie marktrelevante Informationen und wertest diese aus und leitest gezielte Maßnahmen zur Qualitätssicherung ab.
- Du arbeitest sicher mit relevanten Systemen wie Ticketing‑, Monitoring‑ und Backend‑Systemen sowie Partnerportalen.
Du erstellst, analysierst und nutzt KPIs sowie technische Auswertungen zur Steuerung der operativen Qualität.
- Du bearbeitest einfache technische Anfragen rund um AC‑Ladeinfrastruktur, führst Erstdiagnosen durch, analysierst Fehlerbilder und leitest passende Maßnahmen ein.
- Du unterstützt bei technischen Rückfragen von Partnern und Lieferanten (z. B. Greenflux, Hardwarehersteller), klärst Schnittstellenthemen und stellst den Austausch technischer Informationen sicher.
- Du berätst zu Standard‑Produkten sowie Installationsfragen auf Basis technischer Dokumentationen und unterstützt Installateure und externe Partner bei technischen Fragestellungen.
- Du berätst zu technischen Vorgaben für AC‑Charger und   unterstützt bei Installations‑ und Konfigurationsfragen und führst technische Standardtrainings für interne Teams und externe Stakeholder durch.

Was Dich auszeichnet

- Du verfügst über eine abgeschlossene elektrotechnische Berufsausbildung (z. B. Elektronikerin für Energie- und Gebäudetechnik, Elektronikerin für Betriebstechnik oder vergleichbar) oder technische Berufsausbildung mit elektrotechnischem Schwerpunkt oder nachweisbare Berufserfahrung im elektrotechnischen Umfeld
- Du zeigst Eigeninitiative und trittst verbindlich auf
- Du arbeitest strukturiert und behältst auch in einem dynamischen Umfeld den Überblick
- Du verfügst über sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse

Wir freuen uns über Deine Bewerbung und auf Bewerber:innen, die unsere vielfältige Kultur bereichern! Unabhängig von Alter, Geschlecht, Herkunft und sexueller Identität und Orientierung. Schwerbehinderte Bewerber:innen werden bei gleicher Eignung bevorzugt. Diese Stelle kann in Vollzeit oder vollzeitnaher Teilzeit (mind. 30 Std./ Woche; ausgenommen sind Werkstudenten und explizit in Teilzeit ausgeschriebene Teilzeitstellen\*) ausgeübt werden. DKV Mobility sucht die besten Talente und weiß, dass diese nicht immer in Vollzeit zur Verfügung stehen. Viele unserer Mitarbeiter:innen arbeiten in Teilzeit oder in flexiblen Arbeitsmodellen. Bitte sprich im Bewerbungsverfahren mit uns über die Flexibilität, die Du benötigst.