Proalpha Group GmbH
67685 Weilerbach, Pfalz - Deutschland
Second-Level-Supporter/in
Arbeit
Vollzeit
Homeoffice
ab 12.03.2026
Beschreibung
### **Proalpha – der ERP-Anbieter für den Mittelstand**
Seit mehr als drei Jahrzehnten unterstützt Proalpha als einer der führenden** Anbieter für ERP-Software** den** Mittelstand**. Mit mehr als **2.500 Mitarbeitenden** an rund 66 Standorten weltweit und einem starken Partnernetzwerk sind wir der **digitale Sparringspartner für über 17.500 Kunden** aus der Fertigungsindustrie, dem Großhandel und weiteren Branchen. Unsere ERP-Kern- und Zusatzlösungen sorgen für eine intelligente Vern... weiter lesen
Seit mehr als drei Jahrzehnten unterstützt Proalpha als einer der führenden** Anbieter für ERP-Software** den** Mittelstand**. Mit mehr als **2.500 Mitarbeitenden** an rund 66 Standorten weltweit und einem starken Partnernetzwerk sind wir der **digitale Sparringspartner für über 17.500 Kunden** aus der Fertigungsindustrie, dem Großhandel und weiteren Branchen. Unsere ERP-Kern- und Zusatzlösungen sorgen für eine intelligente Vern... weiter lesen
### **Proalpha – der ERP-Anbieter für den Mittelstand**
Seit mehr als drei Jahrzehnten unterstützt Proalpha als einer der führenden** Anbieter für ERP-Software** den** Mittelstand**. Mit mehr als **2.500 Mitarbeitenden** an rund 66 Standorten weltweit und einem starken Partnernetzwerk sind wir der **digitale Sparringspartner für über 17.500 Kunden** aus der Fertigungsindustrie, dem Großhandel und weiteren Branchen. Unsere ERP-Kern- und Zusatzlösungen sorgen für eine intelligente Vernetzung sowie effiziente Steuerung geschäftskritischer Prozesse entlang der gesamten Wertschöpfungskette. Zusammen mit unseren** Gruppenunternehmen** erweitern wir neben unserem ERP-Software-Portfolio auch Deine Karrieremöglichkeiten.
Du arbeitest **in Vollzeit deutschland- oder österreichweit an einem unserer Standorte** oder **im Homeoffice**.
### **Deine Aufgaben – contra boring, PRO YOU**
In unserem Service bist Du kein Support-Abwickler, sondern technischer Berater für unsere Kunden. Dein Fokus: technische Analyse, stabile Systemlandschaften und klare Lösungen.
- **Verantwortung:** Als zentraler Ansprechpartner bearbeitest Du die über Service Now eingehenden Cases und stellst durch eine analytische Vorgehensweise eine zügige Problembehebung sicher.
- **Fehleranalyse:** Durch präzise Diagnosen löst Du Themen von Serverinstallationen über Wartungen bis hin zu Datenbank- und Serverkonfigurationen sowie Netzwerkinfrastrukturen.
- **Monitoring:** In definierten Monitoring-Schichten überwachst Du Kundensysteme in Echtzeit und reagierst proaktiv auf das Ampelsystem.
- **Beratung:** Im Austausch mit technischen Ansprechpartnern der Kunden übernimmst Du fachliche Beratungsleistungen via Telefon, Mail oder Teams.
- **Weiterentwicklung: **Durch kontinuierliche Analyse der Fälle entwickelst Du interne Abläufe und technische Standards weiter.
### **Dein Profil – contra 08/15, PRO YOU**
- **Ausbildung: **Abgeschlossene Ausbildung im IT-Umfeld oder Studium im IT-Bereich, auch Quereinsteiger mit entsprechendem Fachwissen
- **Berufserfahrung:** Technisches Grundverständnis und IT-Basiswissen
- **Fachkenntnisse:** Grundlagen in Windows-Betriebssystemen und Servern, Erfahrung mit Ticketsystemen
- **Persönlichkeit: **Analytische Arbeitsweise, hohe Eigenorganisation, Kommunikationsstärke
- **Sprachkenntnisse:** Sehr gute Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse für die Kommunikation in einem internationalen Umfeld
### **Deine Benefits – contra basic, PRO YOU**
- **PRO Flexibilität:** Flexible Arbeitszeitmodelle, Homeoffice, Workation, Wertguthabenkonto (z.B. für ein Sabbatical)
- **PRO Entwicklung:** Förderung persönlicher und beruflicher Weiterentwicklung, internationale Karrieremöglichkeiten, gruppenübergreifende Karrierechancen, vielfältiges Schulungsangebot, Entwicklungsgespräche
- **PRO Werte:** Offene Kommunikation, Du-Kultur, Teamgeist, Respekt, Wertschätzung, gemeinsame Team- und Firmenevents
- **PRO Extras:** Onboardingkonzept, Employee Assistance Service, JobRad, Mitarbeiterangebote, betriebliche Altersvorsorge
Seit mehr als drei Jahrzehnten unterstützt Proalpha als einer der führenden** Anbieter für ERP-Software** den** Mittelstand**. Mit mehr als **2.500 Mitarbeitenden** an rund 66 Standorten weltweit und einem starken Partnernetzwerk sind wir der **digitale Sparringspartner für über 17.500 Kunden** aus der Fertigungsindustrie, dem Großhandel und weiteren Branchen. Unsere ERP-Kern- und Zusatzlösungen sorgen für eine intelligente Vernetzung sowie effiziente Steuerung geschäftskritischer Prozesse entlang der gesamten Wertschöpfungskette. Zusammen mit unseren** Gruppenunternehmen** erweitern wir neben unserem ERP-Software-Portfolio auch Deine Karrieremöglichkeiten.
Du arbeitest **in Vollzeit deutschland- oder österreichweit an einem unserer Standorte** oder **im Homeoffice**.
### **Deine Aufgaben – contra boring, PRO YOU**
In unserem Service bist Du kein Support-Abwickler, sondern technischer Berater für unsere Kunden. Dein Fokus: technische Analyse, stabile Systemlandschaften und klare Lösungen.
- **Verantwortung:** Als zentraler Ansprechpartner bearbeitest Du die über Service Now eingehenden Cases und stellst durch eine analytische Vorgehensweise eine zügige Problembehebung sicher.
- **Fehleranalyse:** Durch präzise Diagnosen löst Du Themen von Serverinstallationen über Wartungen bis hin zu Datenbank- und Serverkonfigurationen sowie Netzwerkinfrastrukturen.
- **Monitoring:** In definierten Monitoring-Schichten überwachst Du Kundensysteme in Echtzeit und reagierst proaktiv auf das Ampelsystem.
- **Beratung:** Im Austausch mit technischen Ansprechpartnern der Kunden übernimmst Du fachliche Beratungsleistungen via Telefon, Mail oder Teams.
- **Weiterentwicklung: **Durch kontinuierliche Analyse der Fälle entwickelst Du interne Abläufe und technische Standards weiter.
### **Dein Profil – contra 08/15, PRO YOU**
- **Ausbildung: **Abgeschlossene Ausbildung im IT-Umfeld oder Studium im IT-Bereich, auch Quereinsteiger mit entsprechendem Fachwissen
- **Berufserfahrung:** Technisches Grundverständnis und IT-Basiswissen
- **Fachkenntnisse:** Grundlagen in Windows-Betriebssystemen und Servern, Erfahrung mit Ticketsystemen
- **Persönlichkeit: **Analytische Arbeitsweise, hohe Eigenorganisation, Kommunikationsstärke
- **Sprachkenntnisse:** Sehr gute Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse für die Kommunikation in einem internationalen Umfeld
### **Deine Benefits – contra basic, PRO YOU**
- **PRO Flexibilität:** Flexible Arbeitszeitmodelle, Homeoffice, Workation, Wertguthabenkonto (z.B. für ein Sabbatical)
- **PRO Entwicklung:** Förderung persönlicher und beruflicher Weiterentwicklung, internationale Karrieremöglichkeiten, gruppenübergreifende Karrierechancen, vielfältiges Schulungsangebot, Entwicklungsgespräche
- **PRO Werte:** Offene Kommunikation, Du-Kultur, Teamgeist, Respekt, Wertschätzung, gemeinsame Team- und Firmenevents
- **PRO Extras:** Onboardingkonzept, Employee Assistance Service, JobRad, Mitarbeiterangebote, betriebliche Altersvorsorge
Ref-Nr.: 9108993
Aktualisiert:
22.03.2026
Quelle: Bundesagentur für Arbeit
weitere Infos Rechtliche Hinweise zur Nutzung
Ob die Stelle noch verfügbar ist und weitere Informationen findest du direkt auf der Website der Bundesagentur für Arbeit. Bitte beachte: OPROMA ist nicht der Anbieter dieser Stelle und kann keine Auskünfte geben.
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