BLANCO GmbH + Co KG
75038 Oberderdingen - Deutschland
Kundendienstberater/in
Arbeit
Vollzeit
ab 24.02.2026
Beschreibung
Ihre Aufgaben
- Zentraler Ansprechpartner-/in für Geschäftskunden (B2B) und Endkunden (B2C) bei technischen Fragestellungen rund um unsere Produkte und Anwendungen. Der Aufgabenschwerpunkt liegt im Bereich Endkunden (B2C).
- Sicherstellung einer exzellenten technischen Unterstützung durch kompetente Beratung, effiziente Problemlösung und kundenorientierte Kommunikation
- Bearbeitung von Kundenreklamationen und -beschwerden mit dem Ziel einer schnellen, nachhaltigen Lösungsfindung und hoher Kund... weiter lesen
- Zentraler Ansprechpartner-/in für Geschäftskunden (B2B) und Endkunden (B2C) bei technischen Fragestellungen rund um unsere Produkte und Anwendungen. Der Aufgabenschwerpunkt liegt im Bereich Endkunden (B2C).
- Sicherstellung einer exzellenten technischen Unterstützung durch kompetente Beratung, effiziente Problemlösung und kundenorientierte Kommunikation
- Bearbeitung von Kundenreklamationen und -beschwerden mit dem Ziel einer schnellen, nachhaltigen Lösungsfindung und hoher Kund... weiter lesen
Ihre Aufgaben
- Zentraler Ansprechpartner-/in für Geschäftskunden (B2B) und Endkunden (B2C) bei technischen Fragestellungen rund um unsere Produkte und Anwendungen. Der Aufgabenschwerpunkt liegt im Bereich Endkunden (B2C).
- Sicherstellung einer exzellenten technischen Unterstützung durch kompetente Beratung, effiziente Problemlösung und kundenorientierte Kommunikation
- Bearbeitung von Kundenreklamationen und -beschwerden mit dem Ziel einer schnellen, nachhaltigen Lösungsfindung und hoher Kundenzufriedenheit
- Beratung über Telefon, E-Mail, Chat und Ticketsystem und Analysierung von technischen Störungen (remote oder in Abstimmung mit anderen Abteilungen)
- Unterstützung unserer Servicetechniker bei operativen und technischen Anliegen, inklusive Retouren- und Klärprozessen
- Dokumentation von Kundenanfragen, Maßnahmen und Lösungen im CRM-/Ticketsystem
- Weiterleitung von komplexen Fällen an nachgelagerte Supportlevel/Fachabteilungen und Erstellung von Kulanzangeboten bei Bedarf
- Pflege von Wissensdatenbanken/FAQs und aktives Einbringen von Verbesserungsvorschläge aus wiederkehrenden Themen (Feedback an Global Technical Service)
Ihr Profil:
- Abgeschlossene technische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
- Erfahrung im technischen Support oder Kundenservice – idealerweise im B2C- und B2B-Umfeld
- Gute Kenntnisse in den betreuten Produkten und Technologien bzw. Bereitschaft, sich schnell einzuarbeiten
- Sicherer Umgang mit erforderlichen IT-Systemen (CRM/Ticketing, O365 etc.)
- Ausgeprägte Kundenorientierung und sehr gute Kommunikationsfähigkeit
- Analytisches Denkvermögen, strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise
- Teamfähigkeit, Eigeninitiative und Verantwortungsbewusstsein
- Belastbarkeit und Flexibilität auch bei höherem Anfrageaufkommen
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
- Zentraler Ansprechpartner-/in für Geschäftskunden (B2B) und Endkunden (B2C) bei technischen Fragestellungen rund um unsere Produkte und Anwendungen. Der Aufgabenschwerpunkt liegt im Bereich Endkunden (B2C).
- Sicherstellung einer exzellenten technischen Unterstützung durch kompetente Beratung, effiziente Problemlösung und kundenorientierte Kommunikation
- Bearbeitung von Kundenreklamationen und -beschwerden mit dem Ziel einer schnellen, nachhaltigen Lösungsfindung und hoher Kundenzufriedenheit
- Beratung über Telefon, E-Mail, Chat und Ticketsystem und Analysierung von technischen Störungen (remote oder in Abstimmung mit anderen Abteilungen)
- Unterstützung unserer Servicetechniker bei operativen und technischen Anliegen, inklusive Retouren- und Klärprozessen
- Dokumentation von Kundenanfragen, Maßnahmen und Lösungen im CRM-/Ticketsystem
- Weiterleitung von komplexen Fällen an nachgelagerte Supportlevel/Fachabteilungen und Erstellung von Kulanzangeboten bei Bedarf
- Pflege von Wissensdatenbanken/FAQs und aktives Einbringen von Verbesserungsvorschläge aus wiederkehrenden Themen (Feedback an Global Technical Service)
Ihr Profil:
- Abgeschlossene technische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
- Erfahrung im technischen Support oder Kundenservice – idealerweise im B2C- und B2B-Umfeld
- Gute Kenntnisse in den betreuten Produkten und Technologien bzw. Bereitschaft, sich schnell einzuarbeiten
- Sicherer Umgang mit erforderlichen IT-Systemen (CRM/Ticketing, O365 etc.)
- Ausgeprägte Kundenorientierung und sehr gute Kommunikationsfähigkeit
- Analytisches Denkvermögen, strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise
- Teamfähigkeit, Eigeninitiative und Verantwortungsbewusstsein
- Belastbarkeit und Flexibilität auch bei höherem Anfrageaufkommen
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
Ref-Nr.: 9527104
Aktualisiert:
26.02.2026
Quelle: Bundesagentur für Arbeit
weitere Infos Rechtliche Hinweise zur Nutzung
Ob die Stelle noch verfügbar ist und weitere Informationen findest du direkt auf der Website der Bundesagentur für Arbeit. Bitte beachte: OPROMA ist nicht der Anbieter dieser Stelle und kann keine Auskünfte geben.
weitere Infos Rechtliche Hinweise zur Nutzung
Ob die Stelle noch verfügbar ist und weitere Informationen findest du direkt auf der Website der Bundesagentur für Arbeit. Bitte beachte: OPROMA ist nicht der Anbieter dieser Stelle und kann keine Auskünfte geben.
Passende Jobvorschläge
Basierend auf Beruf und Standort
Basierend auf Beruf und Standort
Passende Jobs für dich
operational services GmbH & Co. KG
Frankfurt am Main, Berlin, Dresden, Hamburg, Leinfelden-Echterdingen, München
Feste Anstellung
TK Aufzüge GmbH - Ein TK Elevator Unternehmen
Neuhausen auf den Fildern bei Stuttgart
Feste Anstellung
EURONDA Deutschland GmbH
48341 Altenberge
Feste Anstellung
Kostenlose Hilfe für deine Bewerbung
Erstelle ein kostenloses Bewerberprofil und erhalte unser E-Book
"Die perfekte Bewerbung" – plus weitere Vorteile für deine Jobsuche.
Gratis E-Book: Die perfekte Bewerbung
Werde von Arbeitgebern gefunden
Passende Jobvorschläge nach Beruf & Stadt
Jobs speichern & später bewerben
Kostenlos & unverbindlich - Keine Werbung - Account jederzeit löschbar
Die Bewerbung erfolgt über die Webseite der Bundesagentur für Arbeit (BA).
