BLANCO GmbH + Co KG
75038 Oberderdingen - Deutschland
Kundendienstberater/in
Arbeit
Vollzeit
ab 26.03.2026
Beschreibung
Ihre Aufgaben
- Zentraler Ansprechpartner-/in für Geschäftskunden (B2B) und Endkunden (B2C) bei technischen Fragestellungen rund um unsere Produkte und Anwendungen. Der Aufgabenschwerpunkt liegt im Bereich Endkunden (B2C).
- Sicherstellung einer exzellenten technischen Unterstützung durch kompetente Beratung, effiziente Problemlösung und kundenorientierte Kommunikation
- Bearbeitung von Kundenreklamationen und -beschwerden mit dem Ziel einer schnellen, nachhaltigen Lösungsfindung und hoher Kund... weiter lesen
- Zentraler Ansprechpartner-/in für Geschäftskunden (B2B) und Endkunden (B2C) bei technischen Fragestellungen rund um unsere Produkte und Anwendungen. Der Aufgabenschwerpunkt liegt im Bereich Endkunden (B2C).
- Sicherstellung einer exzellenten technischen Unterstützung durch kompetente Beratung, effiziente Problemlösung und kundenorientierte Kommunikation
- Bearbeitung von Kundenreklamationen und -beschwerden mit dem Ziel einer schnellen, nachhaltigen Lösungsfindung und hoher Kund... weiter lesen
Ihre Aufgaben
- Zentraler Ansprechpartner-/in für Geschäftskunden (B2B) und Endkunden (B2C) bei technischen Fragestellungen rund um unsere Produkte und Anwendungen. Der Aufgabenschwerpunkt liegt im Bereich Endkunden (B2C).
- Sicherstellung einer exzellenten technischen Unterstützung durch kompetente Beratung, effiziente Problemlösung und kundenorientierte Kommunikation
- Bearbeitung von Kundenreklamationen und -beschwerden mit dem Ziel einer schnellen, nachhaltigen Lösungsfindung und hoher Kundenzufriedenheit
- Beratung über Telefon, E-Mail, Chat und Ticketsystem und Analysierung von technischen Störungen (remote oder in Abstimmung mit anderen Abteilungen)
- Unterstützung unserer Servicetechniker bei operativen und technischen Anliegen, inklusive Retouren- und Klärprozessen
- Dokumentation von Kundenanfragen, Maßnahmen und Lösungen im CRM-/Ticketsystem
- Weiterleitung von komplexen Fällen an nachgelagerte Supportlevel/Fachabteilungen und Erstellung von Kulanzangeboten bei Bedarf
- Pflege von Wissensdatenbanken/FAQs und aktives Einbringen von Verbesserungsvorschläge aus wiederkehrenden Themen (Feedback an Global Technical Service)
Ihr Profil:
- Abgeschlossene technische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
- Erfahrung im technischen Support oder Kundenservice – idealerweise im B2C- und B2B-Umfeld
- Gute Kenntnisse in den betreuten Produkten und Technologien bzw. Bereitschaft, sich schnell einzuarbeiten
- Sicherer Umgang mit erforderlichen IT-Systemen (CRM/Ticketing, O365 etc.)
- Ausgeprägte Kundenorientierung und sehr gute Kommunikationsfähigkeit
- Analytisches Denkvermögen, strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise
- Teamfähigkeit, Eigeninitiative und Verantwortungsbewusstsein
- Belastbarkeit und Flexibilität auch bei höherem Anfrageaufkommen
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
- Zentraler Ansprechpartner-/in für Geschäftskunden (B2B) und Endkunden (B2C) bei technischen Fragestellungen rund um unsere Produkte und Anwendungen. Der Aufgabenschwerpunkt liegt im Bereich Endkunden (B2C).
- Sicherstellung einer exzellenten technischen Unterstützung durch kompetente Beratung, effiziente Problemlösung und kundenorientierte Kommunikation
- Bearbeitung von Kundenreklamationen und -beschwerden mit dem Ziel einer schnellen, nachhaltigen Lösungsfindung und hoher Kundenzufriedenheit
- Beratung über Telefon, E-Mail, Chat und Ticketsystem und Analysierung von technischen Störungen (remote oder in Abstimmung mit anderen Abteilungen)
- Unterstützung unserer Servicetechniker bei operativen und technischen Anliegen, inklusive Retouren- und Klärprozessen
- Dokumentation von Kundenanfragen, Maßnahmen und Lösungen im CRM-/Ticketsystem
- Weiterleitung von komplexen Fällen an nachgelagerte Supportlevel/Fachabteilungen und Erstellung von Kulanzangeboten bei Bedarf
- Pflege von Wissensdatenbanken/FAQs und aktives Einbringen von Verbesserungsvorschläge aus wiederkehrenden Themen (Feedback an Global Technical Service)
Ihr Profil:
- Abgeschlossene technische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
- Erfahrung im technischen Support oder Kundenservice – idealerweise im B2C- und B2B-Umfeld
- Gute Kenntnisse in den betreuten Produkten und Technologien bzw. Bereitschaft, sich schnell einzuarbeiten
- Sicherer Umgang mit erforderlichen IT-Systemen (CRM/Ticketing, O365 etc.)
- Ausgeprägte Kundenorientierung und sehr gute Kommunikationsfähigkeit
- Analytisches Denkvermögen, strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise
- Teamfähigkeit, Eigeninitiative und Verantwortungsbewusstsein
- Belastbarkeit und Flexibilität auch bei höherem Anfrageaufkommen
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
Ref-Nr.: 9527104
Aktualisiert:
15.04.2026
Quelle: Bundesagentur für Arbeit
weitere Infos Rechtliche Hinweise zur Nutzung
Ob die Stelle noch verfügbar ist und weitere Informationen findest du direkt auf der Website der Bundesagentur für Arbeit. Bitte beachte: OPROMA ist nicht der Anbieter dieser Stelle und kann keine Auskünfte geben.
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