FERCHAU GmbH Niederlassung Darmstadt
64293 Darmstadt - Deutschland
Informatiker/in
Arbeit
Vollzeit
ab 24.06.2026
Beschreibung
Leidenschaft für technologischen Fortschritt ausleben? Dabei sein, wenn Innovationen Wirklichkeit werden? Bei FERCHAU suchen wir Menschen mit dem gleichen Anspruch: als ambitionierte:r Kolleg:in, der:die wie wir Technologien auf die nächste Stufe bringen möchte. Wir realisieren spannende Projekte für namhafte Anbieter und Entwickler von IT-Lösungen und stehen bei der digitalen Transformation mit umfassendem Know-how zur Seite. Ob als Berufseinsteiger:in mit frischen Ideen oder als Berufserfahren...
weiter lesen
Leidenschaft für technologischen Fortschritt ausleben? Dabei sein, wenn Innovationen Wirklichkeit werden? Bei FERCHAU suchen wir Menschen mit dem gleichen Anspruch: als ambitionierte:r Kolleg:in, der:die wie wir Technologien auf die nächste Stufe bringen möchte. Wir realisieren spannende Projekte für namhafte Anbieter und Entwickler von IT-Lösungen und stehen bei der digitalen Transformation mit umfassendem Know-how zur Seite. Ob als Berufseinsteiger:in mit frischen Ideen oder als Berufserfahrene:r mit fundierter Expertise - bei uns trägst du aktiv zum Erfolg deines Teams bei und entwickelst dich durch praxisnahe Erfahrungen stetig weiter.
## Technical Support Agent (m/w/d)
**Diese Herausforderungen übernimmst du**
* Technische Betreuung und Beratung internationaler Partner:innen
* Analyse und Bearbeitung komplexer Supportanfragen im Ticketsystem wie Jira oder Zendesk
* Priorisierung und Strukturierung eingehender Supportfälle nach Dringlichkeit
* Durchführung von Fehleranalysen in Remote-Sitzungen mit Tools wie TeamViewer
* Troubleshooting bei System-, Netzwerk- und Integrationsproblemen
* Auswertung von Logfiles, Netzwerkprotokollen und Systemkonfigurationen mit Wireshark, Windows Event Viewer o. Ä.
* Dokumentation gelöster Fälle sowie Erstellung von Best-Practice-Leitfäden im Wissensmanagementsystem wie Confluence
* Enge Zusammenarbeit mit internationalen Partner:innen und internen Entwickler:innenteams zur Lösungsfindung
**Das sind deine Perspektiven für die Zukunft**
* Betriebliche Altersvorsorge
* Unbefristeter Arbeitsvertrag
* Kollaboratives und digitales Arbeiten mit Tools von SAP, Microsoft, Salesforce, Atlassian
* Überall einsatzbereit mit eigenem Laptop und Headset
* Bei uns kannst du Verantwortung übernehmen und dich weiterentwickeln
* Networking und einfach Spaß haben bei Teamevents, Weihnachtsfeiern oder Sommerfesten
* Fachliche und persönliche Weiterentwicklungsmöglichkeiten
**Unsere Erwartungen an dich**
* Ausbildung oder Studium im IT-Bereich (z. B. Informatik, Wirtschaftsinformatik) oder vergleichbare praktische Erfahrung
* Sehr gute Kenntnisse in Microsoft-Systemen, Netzwerktechnik und Datenbanken
* Idealerweise Erfahrung mit Protokollen, Scripting, Zertifikaten, Virtualisierung und IT-Sicherheitsmechanismen
* Erste Erfahrung im technischen Kunden-Support und im Umgang mit Remote-Tools
* Analytische Denkweise sowie strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
* Sehr gute Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse
* Bereitschaft überwiegend vor Ort in unserem Büro in Langen zu arbeiten (mobiles Arbeiten nach Absprache)
Unser Angebot ist wie für dich gemacht? Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung - gern online unter der Kennziffer VA28-34647-DA bei Herrn Alexander Muth. Wir matchen: dein Potenzial und unsere Möglichkeiten. Challenge accepted? Starten wir gemeinsam das nächste Level und entwickeln die Zukunft!
## Technical Support Agent (m/w/d)
**Diese Herausforderungen übernimmst du**
* Technische Betreuung und Beratung internationaler Partner:innen
* Analyse und Bearbeitung komplexer Supportanfragen im Ticketsystem wie Jira oder Zendesk
* Priorisierung und Strukturierung eingehender Supportfälle nach Dringlichkeit
* Durchführung von Fehleranalysen in Remote-Sitzungen mit Tools wie TeamViewer
* Troubleshooting bei System-, Netzwerk- und Integrationsproblemen
* Auswertung von Logfiles, Netzwerkprotokollen und Systemkonfigurationen mit Wireshark, Windows Event Viewer o. Ä.
* Dokumentation gelöster Fälle sowie Erstellung von Best-Practice-Leitfäden im Wissensmanagementsystem wie Confluence
* Enge Zusammenarbeit mit internationalen Partner:innen und internen Entwickler:innenteams zur Lösungsfindung
**Das sind deine Perspektiven für die Zukunft**
* Betriebliche Altersvorsorge
* Unbefristeter Arbeitsvertrag
* Kollaboratives und digitales Arbeiten mit Tools von SAP, Microsoft, Salesforce, Atlassian
* Überall einsatzbereit mit eigenem Laptop und Headset
* Bei uns kannst du Verantwortung übernehmen und dich weiterentwickeln
* Networking und einfach Spaß haben bei Teamevents, Weihnachtsfeiern oder Sommerfesten
* Fachliche und persönliche Weiterentwicklungsmöglichkeiten
**Unsere Erwartungen an dich**
* Ausbildung oder Studium im IT-Bereich (z. B. Informatik, Wirtschaftsinformatik) oder vergleichbare praktische Erfahrung
* Sehr gute Kenntnisse in Microsoft-Systemen, Netzwerktechnik und Datenbanken
* Idealerweise Erfahrung mit Protokollen, Scripting, Zertifikaten, Virtualisierung und IT-Sicherheitsmechanismen
* Erste Erfahrung im technischen Kunden-Support und im Umgang mit Remote-Tools
* Analytische Denkweise sowie strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
* Sehr gute Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse
* Bereitschaft überwiegend vor Ort in unserem Büro in Langen zu arbeiten (mobiles Arbeiten nach Absprache)
Unser Angebot ist wie für dich gemacht? Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung - gern online unter der Kennziffer VA28-34647-DA bei Herrn Alexander Muth. Wir matchen: dein Potenzial und unsere Möglichkeiten. Challenge accepted? Starten wir gemeinsam das nächste Level und entwickeln die Zukunft!
Ref-Nr.: 11647944
Aktualisiert:
27.06.2026
Quelle: Bundesagentur für Arbeit
weitere Infos Rechtliche Hinweise zur Nutzung
Ob die Stelle noch verfügbar ist und weitere Informationen findest du direkt auf der Website der Bundesagentur für Arbeit. Bitte beachte: OPROMA ist nicht der Anbieter dieser Stelle und kann keine Auskünfte geben.
weitere Infos Rechtliche Hinweise zur Nutzung
Ob die Stelle noch verfügbar ist und weitere Informationen findest du direkt auf der Website der Bundesagentur für Arbeit. Bitte beachte: OPROMA ist nicht der Anbieter dieser Stelle und kann keine Auskünfte geben.
Passende Jobvorschläge
Basierend auf Beruf und Standort
Basierend auf Beruf und Standort
Passende Jobs für dich
Brüggen Engineering GmbH
Darmstadt
Arbeit
ab 03.07.2026
Technische Universität Darmstadt
64289 Darmstadt
Arbeit
ab 24.06.2026
FERCHAU GmbH Niederlassung Darmstadt
64293 Darmstadt
Arbeit
ab 24.06.2026
GSI Helmholtzzentrum für Schwerionenforschung
64291 Darmstadt
Arbeit
ab 01.07.2026
Kostenlose Hilfe für deine Bewerbung
Erstelle ein kostenloses Bewerberprofil und erhalte unser E-Book
"Die perfekte Bewerbung" – plus weitere Vorteile für deine Jobsuche.
Gratis E-Book: Die perfekte Bewerbung
Werde von Arbeitgebern gefunden
Passende Jobvorschläge nach Beruf & Stadt
Jobs speichern & später bewerben
Kostenlos & unverbindlich - Keine Werbung - Account jederzeit löschbar
Die Bewerbung erfolgt über die Webseite der Bundesagentur für Arbeit (BA).
