MEDIAN Unternehmensgruppe B.V. & Co. KG
10587 Berlin - Deutschland
First-Level-Supporter/in
Arbeit
Teilzeit Nachmittag
ab 12.04.2026
Beschreibung
MEDIAN Deutschland ist Teil der MEDIAN Group, einem der führenden europäischen Anbieter auf dem Gebiet der medizinischen Rehabilitation und der psychischen Gesundheit. Mit mehr als 120 Einrichtungen in ganz Deutschland bietet MEDIAN ein dynamisches und innovatives Umfeld für Beschäftigte in den unterschiedlichsten Fach\- und Servicebereichen mit vielfältigen Einstiegs\- und Entwicklungsmöglichkeiten. Als Spezialist für Rehabilitation und Teilhabe begleiten wir unsere Patientinnen und Patienten a...
weiter lesen
MEDIAN Deutschland ist Teil der MEDIAN Group, einem der führenden europäischen Anbieter auf dem Gebiet der medizinischen Rehabilitation und der psychischen Gesundheit. Mit mehr als 120 Einrichtungen in ganz Deutschland bietet MEDIAN ein dynamisches und innovatives Umfeld für Beschäftigte in den unterschiedlichsten Fach\- und Servicebereichen mit vielfältigen Einstiegs\- und Entwicklungsmöglichkeiten. Als Spezialist für Rehabilitation und Teilhabe begleiten wir unsere Patientinnen und Patienten auf dem Weg zur Genesung und zurück in den Alltag \- ganz nach unserem Leitsatz ,,Das Leben leben".
**Wir suchen Sie ab sofort als Technical Support Digital Health (m/w/d) in Teilzeit (20 Std./Woche)!**
### Ihre Aufgabenschwerpunkte
- Erste Anlaufstelle für Nutzer:innen unserer App bei technischen Fragen und Problemen
- Bearbeitung von Support-Anfragen per E-Mail oder Ticket-System
- Analyse und Dokumentation von Bugs und technischen Problemen
- Zusammenarbeit mit Produkt-, Tech\- und QA-Teams zur Lösung komplexerer Fälle
- Weiterentwicklung und Optimierung unserer Support-Prozesse und Tools
- Unterstützung beim Monitoring von App-Feedback und Nutzer:innenproblemen, um Produktverbesserungen abzuleiten
- Unterstützung beim Testing neuer App-Features vor Releases
- Sicherstellung einer hohen Nutzer:innenzufriedenheit durch schnelle und hilfreiche Lösungen
### Ihr Profil
- Mehrjährige Erfahrung im Technical Support, App Support oder Customer Support im Tech-Umfeld
- Gute technische Auffassungsgabe und Interesse an mobilen Apps
- Erfahrung mit mobilen Apps (iOS / Android) und grundlegendes technisches Verständnis für Bug-Tracking ist ein Plus
- Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten und Freude am Umgang mit Nutzer:innen
- Strukturierte, analytische und lösungsorientierte Arbeitsweise
- Fähigkeit, technische Themen verständlich für Nutzer:innen zu erklären
- Deutsch auf C2-Niveau und sehr gute Englischkenntnisse
- Interesse an Digital Health, Healthcare oder digitalen Produkten
### Wir bieten Ihnen die Vorteile eines Marktführers
- Ein Produkt mit echtem Impact im Gesundheitsbereich
- Viel Gestaltungsspielraum in einem wachsenden Team
- Enge Zusammenarbeit mit Produkt\- und Tech-Teams
- Ein motiviertes, internationales Team mit kurzen Entscheidungswege
- Unbefristetes Arbeitsverhältnis in einem stabilen, zukunftssicheren Umfeld
- Flexible Arbeitszeiten (Vertrauensarbeitszeit), Remote-Möglichkeit bis 3 Tage pro Woche und flache Hierarchien
- Zahlreiche Mitarbeitervorteile für bekannte Marken (Corporate Benefits)
- Betriebliche Altersvorsorge
- Fort\- und Weiterbildungsmöglichkeiten über die MEDIAN Akademie
### Wir haben Ihr Interesse geweckt?
Dann freuen wir uns auf Ihre Online-Bewerbung über unser **Jobportal**.
Ihre Fragen beantwortet gern Herr Martin Regulin, HR Manager mit Schwerpunkt Recruiting , unter +49 151-19509663.
MEDIAN Unternehmenszentrale Berlin
Franklinstraße 28-29 · 10587 Berlin · www.median-kliniken.de
Wir schätzen Vielfalt und fördern Chancengleichheit, unabhängig von Alter, Herkunft, Geschlecht, Behinderung oder Religion. Bei uns zählt der Mensch mit seiner Persönlichkeit und seinen Kompetenzen.
**Wir suchen Sie ab sofort als Technical Support Digital Health (m/w/d) in Teilzeit (20 Std./Woche)!**
### Ihre Aufgabenschwerpunkte
- Erste Anlaufstelle für Nutzer:innen unserer App bei technischen Fragen und Problemen
- Bearbeitung von Support-Anfragen per E-Mail oder Ticket-System
- Analyse und Dokumentation von Bugs und technischen Problemen
- Zusammenarbeit mit Produkt-, Tech\- und QA-Teams zur Lösung komplexerer Fälle
- Weiterentwicklung und Optimierung unserer Support-Prozesse und Tools
- Unterstützung beim Monitoring von App-Feedback und Nutzer:innenproblemen, um Produktverbesserungen abzuleiten
- Unterstützung beim Testing neuer App-Features vor Releases
- Sicherstellung einer hohen Nutzer:innenzufriedenheit durch schnelle und hilfreiche Lösungen
### Ihr Profil
- Mehrjährige Erfahrung im Technical Support, App Support oder Customer Support im Tech-Umfeld
- Gute technische Auffassungsgabe und Interesse an mobilen Apps
- Erfahrung mit mobilen Apps (iOS / Android) und grundlegendes technisches Verständnis für Bug-Tracking ist ein Plus
- Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten und Freude am Umgang mit Nutzer:innen
- Strukturierte, analytische und lösungsorientierte Arbeitsweise
- Fähigkeit, technische Themen verständlich für Nutzer:innen zu erklären
- Deutsch auf C2-Niveau und sehr gute Englischkenntnisse
- Interesse an Digital Health, Healthcare oder digitalen Produkten
### Wir bieten Ihnen die Vorteile eines Marktführers
- Ein Produkt mit echtem Impact im Gesundheitsbereich
- Viel Gestaltungsspielraum in einem wachsenden Team
- Enge Zusammenarbeit mit Produkt\- und Tech-Teams
- Ein motiviertes, internationales Team mit kurzen Entscheidungswege
- Unbefristetes Arbeitsverhältnis in einem stabilen, zukunftssicheren Umfeld
- Flexible Arbeitszeiten (Vertrauensarbeitszeit), Remote-Möglichkeit bis 3 Tage pro Woche und flache Hierarchien
- Zahlreiche Mitarbeitervorteile für bekannte Marken (Corporate Benefits)
- Betriebliche Altersvorsorge
- Fort\- und Weiterbildungsmöglichkeiten über die MEDIAN Akademie
### Wir haben Ihr Interesse geweckt?
Dann freuen wir uns auf Ihre Online-Bewerbung über unser **Jobportal**.
Ihre Fragen beantwortet gern Herr Martin Regulin, HR Manager mit Schwerpunkt Recruiting , unter +49 151-19509663.
MEDIAN Unternehmenszentrale Berlin
Franklinstraße 28-29 · 10587 Berlin · www.median-kliniken.de
Wir schätzen Vielfalt und fördern Chancengleichheit, unabhängig von Alter, Herkunft, Geschlecht, Behinderung oder Religion. Bei uns zählt der Mensch mit seiner Persönlichkeit und seinen Kompetenzen.
Ref-Nr.: 10397099
Aktualisiert:
12.04.2026
Quelle: Bundesagentur für Arbeit
weitere Infos Rechtliche Hinweise zur Nutzung
Ob die Stelle noch verfügbar ist und weitere Informationen findest du direkt auf der Website der Bundesagentur für Arbeit. Bitte beachte: OPROMA ist nicht der Anbieter dieser Stelle und kann keine Auskünfte geben.
weitere Infos Rechtliche Hinweise zur Nutzung
Ob die Stelle noch verfügbar ist und weitere Informationen findest du direkt auf der Website der Bundesagentur für Arbeit. Bitte beachte: OPROMA ist nicht der Anbieter dieser Stelle und kann keine Auskünfte geben.
Passende Jobvorschläge
Basierend auf Beruf und Standort
Basierend auf Beruf und Standort
Passende Jobs für dich
MECC ALTE Generatoren GmbH
Kempten (Allgäu)
Feste Anstellung
Schmitz Cargobull AG
Altenberge
Feste Anstellung
rola Security Solutions GmbH
Köln
Feste Anstellung
MEDIAN Unternehmensgruppe B.V. & Co. KG
Berlin
Feste Anstellung
Kostenlose Hilfe für deine Bewerbung
Erstelle ein kostenloses Bewerberprofil und erhalte unser E-Book
"Die perfekte Bewerbung" – plus weitere Vorteile für deine Jobsuche.
Gratis E-Book: Die perfekte Bewerbung
Werde von Arbeitgebern gefunden
Passende Jobvorschläge nach Beruf & Stadt
Jobs speichern & später bewerben
Kostenlos & unverbindlich - Keine Werbung - Account jederzeit löschbar
Die Bewerbung erfolgt über die Webseite der Bundesagentur für Arbeit (BA).
