Epikur Software GmbH & Co. KG
10587 Berlin - Deutschland
First-Level-Supporter/in
Arbeit
Vollzeit
ab 26.01.2026
Beschreibung
Technical Support Engineer* – eHealth / Telematikinfrastruktur - Epikur Software GmbH & Co. KG sucht Support Spezialisten! Gehaltsspanne 40008 - 40008 EUR pro Jahr. Verwendete Technologien:Hardware, Support, Security. Anforderungen und Ihr Profil: - Abgeschlossene IT-Ausbildung (z. B. Fachinformatiker:in) und mehrjährige Erfahrung im technischen Software- oder Systemsupport.
- Fundierte Kenntnisse über Netzwerkprotokolle und Security-Anforderungen.
- Erfahrung in der Analyse von Logdateien versc... weiter lesen
- Fundierte Kenntnisse über Netzwerkprotokolle und Security-Anforderungen.
- Erfahrung in der Analyse von Logdateien versc... weiter lesen
Technical Support Engineer* – eHealth / Telematikinfrastruktur - Epikur Software GmbH & Co. KG sucht Support Spezialisten! Gehaltsspanne 40008 - 40008 EUR pro Jahr. Verwendete Technologien:Hardware, Support, Security. Anforderungen und Ihr Profil: - Abgeschlossene IT-Ausbildung (z. B. Fachinformatiker:in) und mehrjährige Erfahrung im technischen Software- oder Systemsupport.
- Fundierte Kenntnisse über Netzwerkprotokolle und Security-Anforderungen.
- Erfahrung in der Analyse von Logdateien verschiedenster Software- und Hardware-Komponenten (z.B. Firewalls, Access Points, Kartelesegeräten).
- Idealerweise Kenntnisse über die Komponenten und Sicherheitsmechanismen der Telematikinfrastruktur (TI).
- Methodisches Vorgehen bei der Fehlersuche und Fähigkeit, auch bei komplexen Log-Daten den Überblick zu behalten.
- Kommunikationsstärke, insbesondere in kritischen Kundensituationen; sehr gute Deutschkenntnisse auf mindestens C1-Niveau sind zwingend erforderlich.
- Freude daran, Fachwissen im Team zu teilen und aktiv an der Erstellung technischer Whitepaper mitzuarbeiten.. Ihre Verantwortlichkeiten: - Bearbeiten von eskalierten Tickets aus dem 1st Level und methodisches Aufklären technischer Fehler.
- Analysieren von Firewalls, Netzwerkkonfigurationen sowie Software- und Hardwarekomponenten mit Diagnose- und Analysetools.
- Technische Kommunikation mit dem 3rd Level Support und Koordination der gemeinsamen Lösungsfindung.
- Lösungen direkt mit den Anwendern per Remote-Zugriff erarbeiten und kritische Situationen deeskalieren.
- Dokumentieren der Lösungen und Schulen des 1st Level Teams zur nachhaltigen Steigerung der Servicequalität.. Kategorie: Support Adresse: Franklinstraße, Berlin, Germany. Gehalt: 40008 - 40008 EUR pro Jahr. Epikur Software GmbH & Co. KG - Über uns: Wir sind ein etabliertes Unternehmen mit über 100 Mitarbeitenden und über 25 Jahren Markterfahrung. Als Hersteller einer spezialisierten Softwarelösung für psychotherapeutische Praxen sowie Anbieter von Telematik- und Sicherheitsprodukten sind wir ein starker Akteur im Healthcare-IT-Markt. Unser Büro liegt zentral in Berlin-Charlottenburg – lebendig, modern, gut erreichbar. Wir bieten 30 Tage Urlaub, eine 40-Stunden-Woche mit transparentem digitalen Zeiterfassungsystem, hybrides Arbeiten sowie zahlreiche Benefits wie ein Deutschlandticket, betriebliche Altersvorsorge und Zugang zu Corporate Benefits. zuletzt aktualisiert 4 Woche von 2026
- Fundierte Kenntnisse über Netzwerkprotokolle und Security-Anforderungen.
- Erfahrung in der Analyse von Logdateien verschiedenster Software- und Hardware-Komponenten (z.B. Firewalls, Access Points, Kartelesegeräten).
- Idealerweise Kenntnisse über die Komponenten und Sicherheitsmechanismen der Telematikinfrastruktur (TI).
- Methodisches Vorgehen bei der Fehlersuche und Fähigkeit, auch bei komplexen Log-Daten den Überblick zu behalten.
- Kommunikationsstärke, insbesondere in kritischen Kundensituationen; sehr gute Deutschkenntnisse auf mindestens C1-Niveau sind zwingend erforderlich.
- Freude daran, Fachwissen im Team zu teilen und aktiv an der Erstellung technischer Whitepaper mitzuarbeiten.. Ihre Verantwortlichkeiten: - Bearbeiten von eskalierten Tickets aus dem 1st Level und methodisches Aufklären technischer Fehler.
- Analysieren von Firewalls, Netzwerkkonfigurationen sowie Software- und Hardwarekomponenten mit Diagnose- und Analysetools.
- Technische Kommunikation mit dem 3rd Level Support und Koordination der gemeinsamen Lösungsfindung.
- Lösungen direkt mit den Anwendern per Remote-Zugriff erarbeiten und kritische Situationen deeskalieren.
- Dokumentieren der Lösungen und Schulen des 1st Level Teams zur nachhaltigen Steigerung der Servicequalität.. Kategorie: Support Adresse: Franklinstraße, Berlin, Germany. Gehalt: 40008 - 40008 EUR pro Jahr. Epikur Software GmbH & Co. KG - Über uns: Wir sind ein etabliertes Unternehmen mit über 100 Mitarbeitenden und über 25 Jahren Markterfahrung. Als Hersteller einer spezialisierten Softwarelösung für psychotherapeutische Praxen sowie Anbieter von Telematik- und Sicherheitsprodukten sind wir ein starker Akteur im Healthcare-IT-Markt. Unser Büro liegt zentral in Berlin-Charlottenburg – lebendig, modern, gut erreichbar. Wir bieten 30 Tage Urlaub, eine 40-Stunden-Woche mit transparentem digitalen Zeiterfassungsystem, hybrides Arbeiten sowie zahlreiche Benefits wie ein Deutschlandticket, betriebliche Altersvorsorge und Zugang zu Corporate Benefits. zuletzt aktualisiert 4 Woche von 2026
Ref-Nr.: 8934367
Aktualisiert:
26.01.2026
Quelle: Bundesagentur für Arbeit
weitere Infos Rechtliche Hinweise zur Nutzung
Ob die Stelle noch verfügbar ist und weitere Informationen findest du direkt auf der Website der Bundesagentur für Arbeit. Bitte beachte: OPROMA ist nicht der Anbieter dieser Stelle und kann keine Auskünfte geben.
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