Epikur Software GmbH & Co. KG
10587 Berlin - Deutschland
First-Level-Supporter/in
Arbeit
Vollzeit
ab 19.02.2026
Beschreibung
Technical Support Engineer* – eHealth / Telematikinfrastruktur - Epikur Software GmbH & Co. KG sucht Support Spezialisten! Gehaltsspanne 40008 - 40008 EUR pro Jahr. Verwendete Technologien:Hardware, Support, Security. Anforderungen und Ihr Profil: - Abgeschlossene IT-Ausbildung (z. B. Fachinformatiker:in) und mehrjährige Erfahrung im technischen Software- oder Systemsupport.
- Fundierte Kenntnisse über Netzwerkprotokolle und Security-Anforderungen.
- Erfahrung in der Analyse von Logdateien versc... weiter lesen
- Fundierte Kenntnisse über Netzwerkprotokolle und Security-Anforderungen.
- Erfahrung in der Analyse von Logdateien versc... weiter lesen
Technical Support Engineer* – eHealth / Telematikinfrastruktur - Epikur Software GmbH & Co. KG sucht Support Spezialisten! Gehaltsspanne 40008 - 40008 EUR pro Jahr. Verwendete Technologien:Hardware, Support, Security. Anforderungen und Ihr Profil: - Abgeschlossene IT-Ausbildung (z. B. Fachinformatiker:in) und mehrjährige Erfahrung im technischen Software- oder Systemsupport.
- Fundierte Kenntnisse über Netzwerkprotokolle und Security-Anforderungen.
- Erfahrung in der Analyse von Logdateien verschiedenster Software- und Hardware-Komponenten (z.B. Firewalls, Access Points, Kartelesegeräten).
- Idealerweise Kenntnisse über die Komponenten und Sicherheitsmechanismen der Telematikinfrastruktur (TI).
- Methodisches Vorgehen bei der Fehlersuche und Fähigkeit, auch bei komplexen Log-Daten den Überblick zu behalten.
- Kommunikationsstärke, insbesondere in kritischen Kundensituationen; sehr gute Deutschkenntnisse auf mindestens C1-Niveau sind zwingend erforderlich.
- Freude daran, Fachwissen im Team zu teilen und aktiv an der Erstellung technischer Whitepaper mitzuarbeiten.. Ihre Verantwortlichkeiten: - Bearbeiten von eskalierten Tickets aus dem 1st Level und methodisches Aufklären technischer Fehler.
- Analysieren von Firewalls, Netzwerkkonfigurationen sowie Software- und Hardwarekomponenten mit Diagnose- und Analysetools.
- Technische Kommunikation mit dem 3rd Level Support und Koordination der gemeinsamen Lösungsfindung.
- Lösungen direkt mit den Anwendern per Remote-Zugriff erarbeiten und kritische Situationen deeskalieren.
- Dokumentieren der Lösungen und Schulen des 1st Level Teams zur nachhaltigen Steigerung der Servicequalität.. Kategorie: Support Adresse: Franklinstraße, Berlin, Germany. Gehalt: 40008 - 40008 EUR pro Jahr. Epikur Software GmbH & Co. KG - Über uns: Wir sind ein etabliertes Unternehmen mit über 100 Mitarbeitenden und über 25 Jahren Markterfahrung. Als Hersteller einer spezialisierten Softwarelösung für psychotherapeutische Praxen sowie Anbieter von Telematik- und Sicherheitsprodukten sind wir ein starker Akteur im Healthcare-IT-Markt. Unser Büro liegt zentral in Berlin-Charlottenburg – lebendig, modern, gut erreichbar. Wir bieten 30 Tage Urlaub, eine 40-Stunden-Woche mit transparentem digitalen Zeiterfassungsystem, hybrides Arbeiten sowie zahlreiche Benefits wie ein Deutschlandticket, betriebliche Altersvorsorge und Zugang zu Corporate Benefits. zuletzt aktualisiert 8 Woche von 2026
- Fundierte Kenntnisse über Netzwerkprotokolle und Security-Anforderungen.
- Erfahrung in der Analyse von Logdateien verschiedenster Software- und Hardware-Komponenten (z.B. Firewalls, Access Points, Kartelesegeräten).
- Idealerweise Kenntnisse über die Komponenten und Sicherheitsmechanismen der Telematikinfrastruktur (TI).
- Methodisches Vorgehen bei der Fehlersuche und Fähigkeit, auch bei komplexen Log-Daten den Überblick zu behalten.
- Kommunikationsstärke, insbesondere in kritischen Kundensituationen; sehr gute Deutschkenntnisse auf mindestens C1-Niveau sind zwingend erforderlich.
- Freude daran, Fachwissen im Team zu teilen und aktiv an der Erstellung technischer Whitepaper mitzuarbeiten.. Ihre Verantwortlichkeiten: - Bearbeiten von eskalierten Tickets aus dem 1st Level und methodisches Aufklären technischer Fehler.
- Analysieren von Firewalls, Netzwerkkonfigurationen sowie Software- und Hardwarekomponenten mit Diagnose- und Analysetools.
- Technische Kommunikation mit dem 3rd Level Support und Koordination der gemeinsamen Lösungsfindung.
- Lösungen direkt mit den Anwendern per Remote-Zugriff erarbeiten und kritische Situationen deeskalieren.
- Dokumentieren der Lösungen und Schulen des 1st Level Teams zur nachhaltigen Steigerung der Servicequalität.. Kategorie: Support Adresse: Franklinstraße, Berlin, Germany. Gehalt: 40008 - 40008 EUR pro Jahr. Epikur Software GmbH & Co. KG - Über uns: Wir sind ein etabliertes Unternehmen mit über 100 Mitarbeitenden und über 25 Jahren Markterfahrung. Als Hersteller einer spezialisierten Softwarelösung für psychotherapeutische Praxen sowie Anbieter von Telematik- und Sicherheitsprodukten sind wir ein starker Akteur im Healthcare-IT-Markt. Unser Büro liegt zentral in Berlin-Charlottenburg – lebendig, modern, gut erreichbar. Wir bieten 30 Tage Urlaub, eine 40-Stunden-Woche mit transparentem digitalen Zeiterfassungsystem, hybrides Arbeiten sowie zahlreiche Benefits wie ein Deutschlandticket, betriebliche Altersvorsorge und Zugang zu Corporate Benefits. zuletzt aktualisiert 8 Woche von 2026
Ref-Nr.: 9445945
Aktualisiert:
21.02.2026
Quelle: Bundesagentur für Arbeit
weitere Infos Rechtliche Hinweise zur Nutzung
Ob die Stelle noch verfügbar ist und weitere Informationen findest du direkt auf der Website der Bundesagentur für Arbeit. Bitte beachte: OPROMA ist nicht der Anbieter dieser Stelle und kann keine Auskünfte geben.
weitere Infos Rechtliche Hinweise zur Nutzung
Ob die Stelle noch verfügbar ist und weitere Informationen findest du direkt auf der Website der Bundesagentur für Arbeit. Bitte beachte: OPROMA ist nicht der Anbieter dieser Stelle und kann keine Auskünfte geben.
Passende Jobvorschläge
Basierend auf Beruf und Standort
Basierend auf Beruf und Standort
Passende Jobs für dich
Hamilton Germany
Mannheim, Köln
Feste Anstellung
Heimerle + Meule GmbH
75179 Pforzheim
Feste Anstellung
Kostenlose Hilfe für deine Bewerbung
Erstelle ein kostenloses Bewerberprofil und erhalte unser E-Book
"Die perfekte Bewerbung" – plus weitere Vorteile für deine Jobsuche.
Gratis E-Book: Die perfekte Bewerbung
Werde von Arbeitgebern gefunden
Passende Jobvorschläge nach Beruf & Stadt
Jobs speichern & später bewerben
Kostenlos & unverbindlich - Keine Werbung - Account jederzeit löschbar
Die Bewerbung erfolgt über die Webseite der Bundesagentur für Arbeit (BA).
