ACONEXT Engineering GmbH
80807 München - Deutschland
IT-Kundenbetreuer/in
Arbeit
Vollzeit
ab 21.07.2026
Beschreibung
Verstärke unser Team als
Technical Support Specialist (m/w/d)
IHR AUFGABENGEBIET:Deine Aufgaben:
- Du bist erste Anlaufstelle für Kundenanfragen per E-Mail, Ticketsystem oder Telefon
- Du löst Probleme schnell und smart mit Hilfe von Wissensdatenbanken und Handbüchern
- Du koordinierst RMA-, Versand- und Austauschprozesse
- Du analysierst Logs und Protokolle nach Standardverfahren
- Du verwaltest Lizenzen und Systemzugänge zuverlässig
- Du arbeitest eng mit Teams aus Kundenservice, ... weiter lesen
Technical Support Specialist (m/w/d)
IHR AUFGABENGEBIET:Deine Aufgaben:
- Du bist erste Anlaufstelle für Kundenanfragen per E-Mail, Ticketsystem oder Telefon
- Du löst Probleme schnell und smart mit Hilfe von Wissensdatenbanken und Handbüchern
- Du koordinierst RMA-, Versand- und Austauschprozesse
- Du analysierst Logs und Protokolle nach Standardverfahren
- Du verwaltest Lizenzen und Systemzugänge zuverlässig
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Verstärke unser Team als
Technical Support Specialist (m/w/d)
IHR AUFGABENGEBIET:Deine Aufgaben:
- Du bist erste Anlaufstelle für Kundenanfragen per E-Mail, Ticketsystem oder Telefon
- Du löst Probleme schnell und smart mit Hilfe von Wissensdatenbanken und Handbüchern
- Du koordinierst RMA-, Versand- und Austauschprozesse
- Du analysierst Logs und Protokolle nach Standardverfahren
- Du verwaltest Lizenzen und Systemzugänge zuverlässig
- Du arbeitest eng mit Teams aus Kundenservice, Vertrieb und Auftragsabwicklung zusammen
- Du dokumentierst Tickets präzise und sorgst für Transparenz im System
- Du behältst die Support-Postfächer im Blick und stellst schnelle Antworten sicher
- Du bringst dich aktiv in interne Projekte ein und unterstützt die Teamziele
IHR PROFIL:Dein Profil:
- Technische Ausbildung oder Erfahrung im IT-/Supportbereich
- Begeisterung für Technik - Elektronik, Drohnen oder Luftfahrt weckt dein Interesse
- Strukturierte, detailorientierte Arbeitsweise
- Fließende Deutsch- und sehr gute Englischkenntnisse (mindestens B2)
- Erfahrung mit Ticket- und Dokumentationssystemen wie Jira/Confluence ist ein Plus
- Teamplayer mit Motivation, Probleme lösungsorientiert anzugehen
Fair Pay: Unbefristeter Arbeitsvertrag/ branchenüberdurchschnittliches Vergütungssystem inkl. Zusatzleistungen, z.B. Zuschüsse für KiTa, betriebliche Altersvorsorge, Bonussystem
Teilhabe: Projektverantwortung Ownership/ flache Hierarchien/ kurze Entscheidungswege/ aktive Mitwirkung an spannenden Projekten
Weiterentwicklung: Persönliches intensives Onboarding/ individuelle Weiterbildungs- Entwicklungsmöglichkeiten inkl. Coaching- Mentoring-Programm
Flexibilität: Hybrides agiles Arbeiten (Homeoffice, mobile work), Arbeitszeiten -ort individuell plan- und umsetzbar/ 30 Tage Urlaub/ Fokus auf Work-Life-Balance
Extras: Fitness Wellbeing, Zugang zum firmeneigenen Fahrzeugpool vielfältige Mitarbeiterrabatte
Zusammenhalt: Regelmäßige Teamevents Feste/ familiäres Betriebsklima mit Fokus auf Kollegialität, Teamgeist Mitarbeiterzufriedenheit
Gelebte Vielfalt: Bunte Unternehmenskultur/ Altersmix, Frauen in Führungspositionen internationale Kolleginnen und Kollegen
Willst du die Innovationen von morgen mitgestalten? Dann bewirb dich jetzt.
ACONEXT BIETET DIR:
Fair Pay: Unbefristeter Arbeitsvertrag/ branchenüberdurchschnittliches Vergütungssystem inkl. Zusatzleistungen, z.B. Zuschüsse für KiTa, betriebliche Altersvorsorge, Bonussystem
Teilhabe: Projektverantwortung Ownership/ flache Hierarchien/ kurze Entscheidungswege/ aktive Mitwirkung an spannenden Projekten
Weiterentwicklung: Persönliches intensives Onboarding/ individuelle Weiterbildungs- Entwicklungsmöglichkeiten inkl. Coaching- Mentoring-Programm
Flexibilität: Hybrides (Homeoffice, mobile work) agiles Arbeiten, Arbeitszeiten -ort individuell plan- und umsetzbar/ Fokus auf Work-Life-Balance
Extras: Fitness Wellbeing, Zugang zum firmeneigenen Fahrzeugpool vielfältige Mitarbeiterrabatte
Zusammenhalt: Familiäres Betriebsklima mit Fokus auf Kollegialität, Teamgeist Mitarbeiterzufriedenheit/ regelmäßige Teamevents Feste usw.
Gelebte Vielfalt: Bunte Unternehmenskultur/ Altersmix, Frauen in Führungspositionen internationale Kolleg:innen
Technical Support Specialist (m/w/d)
IHR AUFGABENGEBIET:Deine Aufgaben:
- Du bist erste Anlaufstelle für Kundenanfragen per E-Mail, Ticketsystem oder Telefon
- Du löst Probleme schnell und smart mit Hilfe von Wissensdatenbanken und Handbüchern
- Du koordinierst RMA-, Versand- und Austauschprozesse
- Du analysierst Logs und Protokolle nach Standardverfahren
- Du verwaltest Lizenzen und Systemzugänge zuverlässig
- Du arbeitest eng mit Teams aus Kundenservice, Vertrieb und Auftragsabwicklung zusammen
- Du dokumentierst Tickets präzise und sorgst für Transparenz im System
- Du behältst die Support-Postfächer im Blick und stellst schnelle Antworten sicher
- Du bringst dich aktiv in interne Projekte ein und unterstützt die Teamziele
IHR PROFIL:Dein Profil:
- Technische Ausbildung oder Erfahrung im IT-/Supportbereich
- Begeisterung für Technik - Elektronik, Drohnen oder Luftfahrt weckt dein Interesse
- Strukturierte, detailorientierte Arbeitsweise
- Fließende Deutsch- und sehr gute Englischkenntnisse (mindestens B2)
- Erfahrung mit Ticket- und Dokumentationssystemen wie Jira/Confluence ist ein Plus
- Teamplayer mit Motivation, Probleme lösungsorientiert anzugehen
Fair Pay: Unbefristeter Arbeitsvertrag/ branchenüberdurchschnittliches Vergütungssystem inkl. Zusatzleistungen, z.B. Zuschüsse für KiTa, betriebliche Altersvorsorge, Bonussystem
Teilhabe: Projektverantwortung Ownership/ flache Hierarchien/ kurze Entscheidungswege/ aktive Mitwirkung an spannenden Projekten
Weiterentwicklung: Persönliches intensives Onboarding/ individuelle Weiterbildungs- Entwicklungsmöglichkeiten inkl. Coaching- Mentoring-Programm
Flexibilität: Hybrides agiles Arbeiten (Homeoffice, mobile work), Arbeitszeiten -ort individuell plan- und umsetzbar/ 30 Tage Urlaub/ Fokus auf Work-Life-Balance
Extras: Fitness Wellbeing, Zugang zum firmeneigenen Fahrzeugpool vielfältige Mitarbeiterrabatte
Zusammenhalt: Regelmäßige Teamevents Feste/ familiäres Betriebsklima mit Fokus auf Kollegialität, Teamgeist Mitarbeiterzufriedenheit
Gelebte Vielfalt: Bunte Unternehmenskultur/ Altersmix, Frauen in Führungspositionen internationale Kolleginnen und Kollegen
Willst du die Innovationen von morgen mitgestalten? Dann bewirb dich jetzt.
ACONEXT BIETET DIR:
Fair Pay: Unbefristeter Arbeitsvertrag/ branchenüberdurchschnittliches Vergütungssystem inkl. Zusatzleistungen, z.B. Zuschüsse für KiTa, betriebliche Altersvorsorge, Bonussystem
Teilhabe: Projektverantwortung Ownership/ flache Hierarchien/ kurze Entscheidungswege/ aktive Mitwirkung an spannenden Projekten
Weiterentwicklung: Persönliches intensives Onboarding/ individuelle Weiterbildungs- Entwicklungsmöglichkeiten inkl. Coaching- Mentoring-Programm
Flexibilität: Hybrides (Homeoffice, mobile work) agiles Arbeiten, Arbeitszeiten -ort individuell plan- und umsetzbar/ Fokus auf Work-Life-Balance
Extras: Fitness Wellbeing, Zugang zum firmeneigenen Fahrzeugpool vielfältige Mitarbeiterrabatte
Zusammenhalt: Familiäres Betriebsklima mit Fokus auf Kollegialität, Teamgeist Mitarbeiterzufriedenheit/ regelmäßige Teamevents Feste usw.
Gelebte Vielfalt: Bunte Unternehmenskultur/ Altersmix, Frauen in Führungspositionen internationale Kolleg:innen
Ref-Nr.: 12115973
Aktualisiert:
23.07.2026
Quelle: Bundesagentur für Arbeit
weitere Infos Rechtliche Hinweise zur Nutzung
Ob die Stelle noch verfügbar ist und weitere Informationen findest du direkt auf der Website der Bundesagentur für Arbeit. Bitte beachte: OPROMA ist nicht der Anbieter dieser Stelle und kann keine Auskünfte geben.
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