Weroba Ingenieurgesellschaft mbH
45891 Gelsenkirchen - Deutschland
Betriebsmanager/in - Sanitär- und Heizungstechnik
Arbeit
Vollzeit
ab 14.01.2026
Beschreibung
**Wir**, die Weroba Ingenieurgesellschaft mbH sind Ihr **Personalexperte** für die Rekrutierung und **Vermittlung von Fach- und Hilfskräften** u. a. im Ruhrgebiet. Als **GVP**-Mitglied überlassen und vermitteln wir Sie an unsere namhaften Kunden, wobei wir den **Fokus** auf eine vertrauensvolle Zusammenarbeit legen. Zudem ist es unser **Anspruch,** den Arbeitsplatz zu finden, der wirklich zu Ihnen passt. Gestalten Sie jetzt Ihre berufliche **Zukunft** mit uns!
**Für unseren Kunden in Gelsenkirc... weiter lesen
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**Wir**, die Weroba Ingenieurgesellschaft mbH sind Ihr **Personalexperte** für die Rekrutierung und **Vermittlung von Fach- und Hilfskräften** u. a. im Ruhrgebiet. Als **GVP**-Mitglied überlassen und vermitteln wir Sie an unsere namhaften Kunden, wobei wir den **Fokus** auf eine vertrauensvolle Zusammenarbeit legen. Zudem ist es unser **Anspruch,** den Arbeitsplatz zu finden, der wirklich zu Ihnen passt. Gestalten Sie jetzt Ihre berufliche **Zukunft** mit uns!
**Für unseren Kunden in Gelsenkirchen suchen wir einen Technical Support Specialist (m/w/d) in Vollzeit zur Unterstützung des technischen Supports im Bereich App-Support. Die Stelle richtet sich an Fachkräfte mit Hintergrundwissen in**
**Heizungstechnik, idealerweise Erfahrung mit Heizgeräten und deren Konnektivität**
**Aufgaben**
- Bearbeitung eingehender Kundenanfragen im Jira Service Desk
- Öffnung das jeweilige Ticket, Analysierung der hinterlegten Anfrage des Kunden, Formulierung klarer, lösungsorientierter Antworten und Kommunizieren dieser Antworten aus dem Ticket direkt an den Kunden.
- Antworten werden dem Kunden per E-Mail zugestellt, weshalb präzise, verständliche und serviceorientierte Kommunikationsfähigkeiten essenziell sind.
- Die Bearbeitungen erfolgen schriftlich, telefonische Kontakte mit Kunden kommen nur selten vor.
- Bei Bedarf erfolgt eine fachliche Weiterleitung zu spezialisierten Teams oder Ansprechpartnern sowie die entsprechende Organisation.
- Zur Unterstützung der Arbeitsprozesse wird mit KI-gestützte Tools, die Voranalysen, Lösungsvorschläge und die Strukturierung der Antworten erleichtert
- Durch ein professionelles, kundenorientiertes Auftreten, Deeskalation bei Konflikten
- Aufbau positiver Beziehungen zu den Nutzern und die Hervorhebung der Apps und Services wird die Kundenzufriedenheit nachhaltig gefördert.
**Ihr Profil**
- Idealerweise bringen Sie eine abgeschlossene technische Ausbildung im SHK-oder
Elektrobereich mit.
- Fundierte Kenntnisse über Aufbau, Funktion und Diagnose von Heizungs-
und Warmwassergeräten sind vorteilhaft.
- Zusätzlich sind Grundkenntnisse in Netzwerktechnik/ IoT und in IT-Grundlagen, idealerweise im Umgang mit Jira oder vergleichbaren Ticketsystemen wünschenswert.
- Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie Teamfähigkeit
- Kommunikationsstärke und eine serviceorientierte Arbeitsweise sind unverzichtbar.
Bis zur Einstellung ist es ein kurzer Weg – nach Eingang Ihrer Bewerbung freuen wir uns darauf, Sie in einem Telefoninterview besser kennenzulernen. Verstärken Sie unser einzigartiges Team!
Bei Interesse senden Sie uns Ihre Bewerbungsunterlagen gerne per Mail an
[info@weroba.com](https://mailto:info@weroba.com)
**Ihr Kontakt**
WEROBA Ingenieurgesellschaft mbH
Frau Rahman
Castroper Hellweg 330
44805 Bochum
0234 546 050-41
**Für unseren Kunden in Gelsenkirchen suchen wir einen Technical Support Specialist (m/w/d) in Vollzeit zur Unterstützung des technischen Supports im Bereich App-Support. Die Stelle richtet sich an Fachkräfte mit Hintergrundwissen in**
**Heizungstechnik, idealerweise Erfahrung mit Heizgeräten und deren Konnektivität**
**Aufgaben**
- Bearbeitung eingehender Kundenanfragen im Jira Service Desk
- Öffnung das jeweilige Ticket, Analysierung der hinterlegten Anfrage des Kunden, Formulierung klarer, lösungsorientierter Antworten und Kommunizieren dieser Antworten aus dem Ticket direkt an den Kunden.
- Antworten werden dem Kunden per E-Mail zugestellt, weshalb präzise, verständliche und serviceorientierte Kommunikationsfähigkeiten essenziell sind.
- Die Bearbeitungen erfolgen schriftlich, telefonische Kontakte mit Kunden kommen nur selten vor.
- Bei Bedarf erfolgt eine fachliche Weiterleitung zu spezialisierten Teams oder Ansprechpartnern sowie die entsprechende Organisation.
- Zur Unterstützung der Arbeitsprozesse wird mit KI-gestützte Tools, die Voranalysen, Lösungsvorschläge und die Strukturierung der Antworten erleichtert
- Durch ein professionelles, kundenorientiertes Auftreten, Deeskalation bei Konflikten
- Aufbau positiver Beziehungen zu den Nutzern und die Hervorhebung der Apps und Services wird die Kundenzufriedenheit nachhaltig gefördert.
**Ihr Profil**
- Idealerweise bringen Sie eine abgeschlossene technische Ausbildung im SHK-oder
Elektrobereich mit.
- Fundierte Kenntnisse über Aufbau, Funktion und Diagnose von Heizungs-
und Warmwassergeräten sind vorteilhaft.
- Zusätzlich sind Grundkenntnisse in Netzwerktechnik/ IoT und in IT-Grundlagen, idealerweise im Umgang mit Jira oder vergleichbaren Ticketsystemen wünschenswert.
- Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie Teamfähigkeit
- Kommunikationsstärke und eine serviceorientierte Arbeitsweise sind unverzichtbar.
Bis zur Einstellung ist es ein kurzer Weg – nach Eingang Ihrer Bewerbung freuen wir uns darauf, Sie in einem Telefoninterview besser kennenzulernen. Verstärken Sie unser einzigartiges Team!
Bei Interesse senden Sie uns Ihre Bewerbungsunterlagen gerne per Mail an
[info@weroba.com](https://mailto:info@weroba.com)
**Ihr Kontakt**
WEROBA Ingenieurgesellschaft mbH
Frau Rahman
Castroper Hellweg 330
44805 Bochum
0234 546 050-41
Ref-Nr.: 8699824
Aktualisiert:
14.01.2026
Quelle: Bundesagentur für Arbeit
weitere Infos Rechtliche Hinweise zur Nutzung
Ob die Stelle noch verfügbar ist und weitere Informationen findest du direkt auf der Website der Bundesagentur für Arbeit. Bitte beachte: OPROMA ist nicht der Anbieter dieser Stelle und kann keine Auskünfte geben.
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