Beschreibung
Ort: Düsseldorf Stellenumfang: 39,83 Std./Wo. (1,00 Stelle) Start:
01.09.2026 Befristung: unbefristet Vergütung: EG 9b TV-L
Bewerbungsfrist: 09.08.2026 Die Verbraucherzentrale NRW setzt sich
seit über 65 Jahren vielseitig für die Interessen und Themen der
Verbraucher:innen ein. Als unabhängige und zuverlässige Organisation
informieren und be...
weiter lesen
Ort: Düsseldorf Stellenumfang: 39,83 Std./Wo. (1,00 Stelle) Start:
01.09.2026 Befristung: unbefristet Vergütung: EG 9b TV-L
Bewerbungsfrist: 09.08.2026 Die Verbraucherzentrale NRW setzt sich
seit über 65 Jahren vielseitig für die Interessen und Themen der
Verbraucher:innen ein. Als unabhängige und zuverlässige Organisation
informieren und beraten wir zu Fragen des Verbraucheralltags und
unterstützen Verbraucher:innen bei der Durchsetzung ihrer Interessen
gegenüber Anbietern. Mehr Informationen finden Sie unter
www.verbraucherzentrale/karriere-nrw. Ihr Profil Abgeschlossene
Ausbildung oder Studium im Bereich Online-Medien, Mediengestaltung,
Fachinformatik o. Ä. oder gleichwertige Kenntnisse aus der Praxis.
Sicherer Umgang mit Content-Management-Systemen (idealerweise Drupal)
sowie Grundkenntnisse in HTML/CSS. Erfahrung mit Webanalyse
(idealerweise Matomo) und Suchmaschinenoptimierung; Kenntnisse zu
digitaler Barrierefreiheit und Datenschutz sind ein Plus. Freude am
Support: Sie erklären Technik geduldig, verständlich und
serviceorientiert – am Telefon, im Ticket und in Schulungen.
Strukturierte, selbständige Arbeitsweise und Teamgeist in einer
Netzwerk-Organisation. Ihre Aufgaben Sie sind erste Anlaufstelle im
technischen Support: Sie nehmen Anfragen aus den Verbraucherzentralen
an, lösen Anwendungsprobleme rund um Drupal, Matomo und unser
Newsletter-System selbständig und steuern komplexere Fälle
qualifiziert an den Second-Level-Support. Sie setzen Umfragen,
Kontaktformulare und interaktive Formate mit Drupal/Webform um –
inklusive Testing, Barrierefreiheits- und Datenschutz-Check. Sie
halten unsere Inhalte technisch fit: mit Keyword-Recherchen, der
Google Search Console, Redirects, dem Aufspüren von Fehlerseiten und
allgemein dem Monitoring der Site-Health. Sie beobachten unsere
Kennzahlen in Matomo und bereiten Auswertungen für Berichte auf. Sie
schulen Redakteur:innen in unseren Systemen und pflegen Handbuch und
Wissensdatenbank. Das bieten wir Sinnstiftende Tätigkeit mit
gesellschaftlichem Mehrwert, fundierte Einarbeitung und ausgeprägte
Feedbackkultur, vielfältiges Fort- und Weiterbildungsprogramm,
Möglichkeiten zur flexiblen Arbeitszeit und zur mobilen Arbeit, 30
Tage Urlaub (5-Tage-Woche) zzgl. 2 freie Tage an Heiligabend und
Silvester, zusätzliche Altersvorsorge und Jahressonderzahlung.
Kontakt Für Fragen zur Bewerbung und zur Stellenausschreibung rufen
Sie uns gerne unter 0211/91380 2003 an oder schreiben Sie eine E-Mail
an bewerbung@verbraucherzentrale.nrw. Vielfalt ist uns wichtig. Wir
freuen uns über Bewerbungen ungeachtet der ethnischen, nationalen
oder sozialen Herkunft, des Geschlechts, einer Behinderung, des Alters
oder der sexuellen Identität. Klingt interessant? Dann bewerben Sie
sich unter Angabe Ihres frühestmöglichen Eintrittstermins. Wir
freuen uns auf Ihre Bewerbung. Bewerbungen von Menschen mit
Behinderung sind erwünscht. Jetzt bewerben!