**Was dich in dieser Rolle erwartet**

* **Erste Ansprechperson im Support:** Du betreust unsere Kunden im Siemens PLM Support mit Schwerpunkt auf Solid Edge und bist zentrale Kontaktperson bei technischen Fragestellungen
* **Tickets professionell steuern:** Du dokumentierst, analysierst und priorisierst eingehende Anfragen in unserem IT-Ticket-System und begleitest die Lösungsfindung strukturiert
* **Kunden aktiv unterstützen:** Telefonische Anfragen und Störungsmeldungen nimmst du souverän entgegen und hilfst mithilfe bestehender Lösungsdokumentationen bei der Problemlösung
* **Komplexe Themen koordinieren:** Anspruchsvollere Sachverhalte leitest du gezielt an nachgelagerte Instanzen weiter und behältst dabei den Überblick über den Bearbeitungsstatus
* **Software implementieren:** Installation, Konfiguration und Inbetriebnahme der Software beim Endanwender gehören ebenfalls zu deinem Aufgabenbereich



**Dein Hintergrund & deine Stärken**

* Du verfügst über eine abgeschlossene Ausbildung oder ein Studium im technischen Bereich, beispielsweise im technischen Produktdesign, Maschinenbau oder einer vergleichbaren Fachrichtung
* Auch Quereinsteiger mit technischem Hintergrund und ausgeprägtem Interesse an Digitalisierung und Cloud-Themen sind willkommen
* Idealerweise bringst du Erfahrung im Help Desk oder in einer vergleichbaren technischen Supportfunktion mit und überzeugst durch eine hohe Kunden- und Serviceorientierung
* Grundkenntnisse in IT-Technologien wie Netzwerken, Serverstrukturen oder Windows-Betriebssystemen sind von Vorteil, aber keine Voraussetzung
* Sehr gute Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift runden dein Profil ab



**Was du von uns erwarten kannst**

* **Arbeiten, wie es zu dir passt:** Mobiles Arbeiten, Gleitzeit oder bis zu 20 Tage Workation pro Jahr – du entscheidest, wo und wie du am besten arbeitest
* **Einstieg mit Rückenwind:** Dein Buddy steht dir zur Seite, damit du dich vom ersten Tag an bei uns wohl fühlst
* **Wir investieren in dein Potenzial:**Profitiere von der MAIT Academy, externen Weiterbildungen und individueller Förderung, die genau zu deinem Weg passt
* **Gemeinsame Events:**Unser Sommerfest, Welcome Days, oder Firmenläufe stärken unseren Zusammenhalt und eine Kultur, in der Offenheit, Innovation und echte Teamarbeit gelebt werden
* **Zeit für dich: **Mit deinem Zeitwertkonto kannst du ein Sabbatical, individuelle Elternzeit oder deinen vorgezogenen Ruhestand planen
* **Benefit-Boost für deinen Alltag:**Prämien für Empfehlungen, exklusive Vergünstigungen beim Shoppen, Fitness, Freizeit und Leasing fürs JobRad erwarten dich bei MAIT
* **Dein Hund gehört zu dir:**Ob als Stresslöser oder Pausenkumpel – dein vierbeiniger Begleiter ist mit deinem Büroalltag bei uns vereinbar



**Vielfalt macht uns stärker: Bei MAIT heißen wir Menschen jeder Herkunft, Religion, Identität, geschlechtlichen Orientierung, Altersgruppe, Behinderung und persönlichen Geschichte herzlich willkommen.**



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Bewerbungen nehmen wir aus Datenschutzgründen ausschließlich über das Bewerbungs-Formular entgegen – nicht per E-Mail.

**Noch Fragen?** Unser Recruiting-Team freut sich auf dich: recruiting@mait.de



Zu beachten ist, dass die MAIT-Gruppe keine unaufgefordert zugesandten Profile von Personaldienstleistern akzeptiert. Sollte es zur Berücksichtigung oder Einstellung von Kandidaten kommen, deren Profile unaufgefordert von Personaldienstleistern übersandt wurden und mit denen kein Vertragsverhältnis besteht, entsteht daraus kein Vergütungsanspruch.