Technischer Kundendienst (m/w/d)

Sie sind auf der Suche nach einer neuen beruflichen Perspektive und
möchten Ihre technischen sowie kommunikativen Fähigkeiten in einem
internationalen Umfeld einsetzen? Dann bietet Ihnen diese Position in
Saalburg-Ebersdorf eine interessante Möglichkeit! Für ein global
agierendes Unternehmen, das sich auf moderne Batterie- und
Energiespeichertechnologien spezialisiert hat, suchen wir im Rahmen
der direkten Personalvermittlung eine motivierte Fachkraft als
Mitarbeiter im technischen Kundensupport, Customer Service
Representative oder Kundendienst-Techniker (m/w/d). In Ihrer neuen
Funktion übernehmen Sie eine wichtige Schnittstellenrolle zwischen
Kunden und internen Fachabteilungen. Sie bearbeiten technische
Anfragen, koordinieren eigenständig Reklamationen und Servicefälle
und sorgen für eine professionelle Betreuung während des gesamten
Lösungsprozesses. Dabei stehen Sie in engem Austausch mit den
Bereichen Qualitätssicherung, Vertrieb und Technik. Durch Ihre
lösungsorientierte Arbeitsweise und Ihr technisches Verständnis
tragen Sie entscheidend dazu bei, Kundenanliegen effizient zu klären,
die Servicequalität kontinuierlich zu verbessern und langfristige
Geschäftsbeziehungen zu stärken. Ihre Aufgaben Zentrale technische
Ansprechperson für Kundenreklamationen sowie deren lückenlose
Bearbeitung, Nachverfolgung und Auswertung Aktive Mitgestaltung und
Aktualisierung von Prozess-FMEAs (P-FMEA) in enger Abstimmung mit den
Fachabteilungen Mitarbeit in interdisziplinären Teams
(Cross-Functional Teams) zur kontinuierlichen Optimierung der Produkt-
und Prozessqualität Durchführung von internen Mitarbeiterschulungen
zu qualitäts- und sicherheitsrelevanten Standards sowie
Verbesserungsmaßnahmen Schnittstellenkommunikation zwischen Kunden,
Qualitätsmanagement, Produktion und Servicetechnik Ihr Profil
Erfolgreich abgeschlossene technische Ausbildung (z. B. als
Techniker/in, Mechatroniker/in) oder vergleichbare Qualifikation mit
Schwerpunkt Qualitätssicherung oder Maschinenbau Nachweisbare
Berufserfahrung im technischen Kundendienst, Support oder
Qualitätswesen Fundierte Methodenkenntnisse in der Qualitätsarbeit
(z. B. 5-Why, P-FMEA, 8D-Reports) Versierter Umgang mit
MS-Office-Anwendungen sowie praxiserprobte Kenntnisse in SAP
Ausgeprägtes Verständnis für Qualitätsprozesse im
Produktionsumfeld, sehr gute Deutsch- und solide Englischkenntnisse
Ihre Vorteile Unbefristetes Arbeitsverhältnis in einer stark
wachsenden, dynamischen Zukunftsbranche Leistungsgerechte Bezahlung
und betriebliche Sozialleistungen Motivierendes Arbeitsumfeld mit
flachen Hierarchien, agilen Arbeitsmethoden und kurzen
Entscheidungswegen Moderne Arbeitsumgebung mit erstklassiger
technischer Ausstattung Vielfältige persönliche und fachliche Lern-
sowie Entwicklungsmöglichkeiten Interessiert? Bei uns wird Ihr
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