Schmitt GmbH
90411 Nürnberg, Mittelfranken - Deutschland
IT-Berater/in
Arbeit
Vollzeit
ab 29.01.2026
Beschreibung
###### Über uns
Als mittelständisches Unternehmen und verlässlicher Partner der Industrie liefert **Schmitt Engineering** umfassende technische Expertise. Unsere Tätigkeiten erstrecken sich entlang der Prozesskette von der Planung und Projektierung über die Entwicklung und Konstruktion bis hin zur Fertigung, Montage und Inbetriebnahme.
Ist Technik auch Ihre Leidenschaft? Dann werden Sie Teil unseres Teams und entwickeln mit uns die Zukunft.
###### Ihre Aufgaben
- **Support & Anwenderhilf****e:*... weiter lesen
Als mittelständisches Unternehmen und verlässlicher Partner der Industrie liefert **Schmitt Engineering** umfassende technische Expertise. Unsere Tätigkeiten erstrecken sich entlang der Prozesskette von der Planung und Projektierung über die Entwicklung und Konstruktion bis hin zur Fertigung, Montage und Inbetriebnahme.
Ist Technik auch Ihre Leidenschaft? Dann werden Sie Teil unseres Teams und entwickeln mit uns die Zukunft.
###### Ihre Aufgaben
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###### Über uns
Als mittelständisches Unternehmen und verlässlicher Partner der Industrie liefert **Schmitt Engineering** umfassende technische Expertise. Unsere Tätigkeiten erstrecken sich entlang der Prozesskette von der Planung und Projektierung über die Entwicklung und Konstruktion bis hin zur Fertigung, Montage und Inbetriebnahme.
Ist Technik auch Ihre Leidenschaft? Dann werden Sie Teil unseres Teams und entwickeln mit uns die Zukunft.
###### Ihre Aufgaben
- **Support & Anwenderhilf****e:** Ansprechpartner im Support für interne Nutzer, Kunden und Lieferanten. Unterstützung bei Fragen rund um unsere firmeneigenen Softwarelösungen und angebundene Drittsysteme.
- **Ticket- & Incidentmanagement:** Eigenständige Bearbeitung von eingehenden Anfragen und Störungen über das Ticketsystem – von der Klassifizierung über die Priorisierung bis zur Lösung oder Eskalation.
- **System- & Stammdatenpflege**: Anlage von Benutzerkonten, Verwaltung von Rollen und Zugriffsrechten und Aktualisierung der Kunden- und Lieferantendaten im System
- **Prozessunterstützung:** Bei Jobanforderungen, Zeiterfassungen oder Rechnungsprozessen sowie Sicherstellung der Einhaltung definierter Prozessschritte
- **Dokumentation & Schulung:** Erstellung der Handbücher, FAQs und Quick-Guides und Durchführung von Schulungen für Anwender bei Bedarf
- **Reporting & Monitoring:** Erstellung von Reports, Überwachung der KPIs und SLAs und Identifikation und Behebung bei wiederkehrenden Fehlern
- **Projektarbeit:** Aktive Projektunterstützung bei Rollouts, Systemtests oder Migrationen
###### Ihr Profil
- Abgeschlossene Berufsausbildung, vorzugsweise im kaufmännischen oder IT-Bereich
- Erfahrungen im User-Support sowie im Umgang mit Ticketsystemen
- Hohe IT-Affinität sowie kunden- und serviceorientierte Arbeitsweise
- Eigenverantwortlich und verlässlich, mit ausgeprägter Teamfähigkeit
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Note:
Please be aware that German is the working language in our project and good German language skills (level B2+) are a prerequisite for the position.
###### Wir bieten Ihnen folgende Benefits
- Über 30 Jahre Know-how und abwechslungsreiche Projekte
- Namhafte Kunden in Hochtechnologiebranchen
- Unbefristeter Arbeitsvertrag
- Attraktive, übertarifliche Vergütungsstruktur
- 30 Tage Urlaub
- Flexible Arbeitszeitmodelle und Homeoffice
- Mitarbeiterevents
- Gesundheitsleistungen
- Mitarbeiter werben Mitarbeiter
###### Mehr Informationen
Senden Sie uns bitte Ihre kompletten Bewerbungsunterlagen unter Angabe des frühestmöglichen Eintrittstermins und Ihrer Gehaltsvorstellung.
###### Zusammenfassung
M
Als mittelständisches Unternehmen und verlässlicher Partner der Industrie liefert **Schmitt Engineering** umfassende technische Expertise. Unsere Tätigkeiten erstrecken sich entlang der Prozesskette von der Planung und Projektierung über die Entwicklung und Konstruktion bis hin zur Fertigung, Montage und Inbetriebnahme.
Ist Technik auch Ihre Leidenschaft? Dann werden Sie Teil unseres Teams und entwickeln mit uns die Zukunft.
###### Ihre Aufgaben
- **Support & Anwenderhilf****e:** Ansprechpartner im Support für interne Nutzer, Kunden und Lieferanten. Unterstützung bei Fragen rund um unsere firmeneigenen Softwarelösungen und angebundene Drittsysteme.
- **Ticket- & Incidentmanagement:** Eigenständige Bearbeitung von eingehenden Anfragen und Störungen über das Ticketsystem – von der Klassifizierung über die Priorisierung bis zur Lösung oder Eskalation.
- **System- & Stammdatenpflege**: Anlage von Benutzerkonten, Verwaltung von Rollen und Zugriffsrechten und Aktualisierung der Kunden- und Lieferantendaten im System
- **Prozessunterstützung:** Bei Jobanforderungen, Zeiterfassungen oder Rechnungsprozessen sowie Sicherstellung der Einhaltung definierter Prozessschritte
- **Dokumentation & Schulung:** Erstellung der Handbücher, FAQs und Quick-Guides und Durchführung von Schulungen für Anwender bei Bedarf
- **Reporting & Monitoring:** Erstellung von Reports, Überwachung der KPIs und SLAs und Identifikation und Behebung bei wiederkehrenden Fehlern
- **Projektarbeit:** Aktive Projektunterstützung bei Rollouts, Systemtests oder Migrationen
###### Ihr Profil
- Abgeschlossene Berufsausbildung, vorzugsweise im kaufmännischen oder IT-Bereich
- Erfahrungen im User-Support sowie im Umgang mit Ticketsystemen
- Hohe IT-Affinität sowie kunden- und serviceorientierte Arbeitsweise
- Eigenverantwortlich und verlässlich, mit ausgeprägter Teamfähigkeit
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Note:
Please be aware that German is the working language in our project and good German language skills (level B2+) are a prerequisite for the position.
###### Wir bieten Ihnen folgende Benefits
- Über 30 Jahre Know-how und abwechslungsreiche Projekte
- Namhafte Kunden in Hochtechnologiebranchen
- Unbefristeter Arbeitsvertrag
- Attraktive, übertarifliche Vergütungsstruktur
- 30 Tage Urlaub
- Flexible Arbeitszeitmodelle und Homeoffice
- Mitarbeiterevents
- Gesundheitsleistungen
- Mitarbeiter werben Mitarbeiter
###### Mehr Informationen
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###### Zusammenfassung
M
Ref-Nr.: 9005907
Aktualisiert:
31.01.2026
Quelle: Bundesagentur für Arbeit
weitere Infos Rechtliche Hinweise zur Nutzung
Ob die Stelle noch verfügbar ist und weitere Informationen findest du direkt auf der Website der Bundesagentur für Arbeit. Bitte beachte: OPROMA ist nicht der Anbieter dieser Stelle und kann keine Auskünfte geben.
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