Technischer Sachbearbeiter (m/w/d)

Das sind Ihre Aufgaben:

• Kompetente technische Betreuung und Beratung unserer Fachhandelspartner und Kunden – telefonisch, schriftlich und direkt vor Ort

• Eigenständige Durchführung von technischen Kundeneinsätzen, z. B. für Aufbauten, Inbetriebnahmen, technische Klärungen und Problemlösungen beim Kunden

• Unterstützung bei Messen und Veranstaltungen, einschließlich technischer Vorbereitung, Aufbau und Betreuung vor Ort

• Bearbeitung technischer Kundenanfragen und Erarbeitung passender Lösungen von der ersten Anfrage bis zur abschließenden Klärung

• Eigenständige Aufnahme, Analyse und Bearbeitung von Reklamationen und technischen Problemstellungen sowie Koordination notwendiger Maßnahmen

• Dokumentation von Fehlerbildern und Erkenntnissen sowie Mitwirkung bei der kontinuierlichen Verbesserung unserer Prozesse in der Kundenbetreuung und im Reklamationsmanagement

• Enge Zusammenarbeit mit Vertrieb, Service, Technik und weiteren internen Schnittstellen

Das zeichnet Sie aus:

• Abgeschlossene kaufmännische und/oder technische Ausbildung

• Idealerweise erste Berufserfahrung in der technischen Kundenbetreuung, im technischen Service oder Reklamationsmanagement

• Technisches Verständnis und Freude daran, technische Zusammenhänge zu analysieren, Lösungen zu entwickeln und diese verständlich zu vermitteln

• Bereitschaft und Freude an gelegentlichen Kunden- und Messeeinsätzen vor Ort

• Gute Kommunikations- und Organisationsfähigkeiten sowie ein selbstständiger und lösungsorientierter Arbeitsstil

• Sicherer Umgang mit den gängigen MS-Office- und Softwaresystemen sowie gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Das bieten wir Ihnen:

• Attraktive Vergütung

• Umfangreiches Benefits-Paket

• Anspruchsvolle und interessante Aufgaben

• Eigenverantwortliches Arbeiten sowie Mitarbeit in einem erfolgreichen Team

• Sicherer Arbeitsplatz in einem wachsenden und zukunftsorientierten Unternehmen