**Informationen von Ihrem neuen Arbeitgeber: **

Mit Leidenschaft entwickeln und produzieren wir Regalsysteme sowie Transport- und Logistiklösungen – und gehören in diesem Bereich zu den führenden Herstellern in Deutschland. Seit Generationen stehen wir für technische Kompetenz, Qualität und verlässlichen Service. Unsere Produkte verbinden durchdachte Funktionalität mit modernem Design und entstehen durch das Engagement unserer Mitarbeitenden. Kontinuierliche Weiterentwicklung ist für uns entscheidend: Die Optimierung unserer Prozesse, die Digitalisierung sowie die Förderung unserer Mitarbeitenden sind zentrale Bausteine, um unsere Erfolgsgeschichte nachhaltig fortzuschreiben.

**Gestalten Sie mit uns Qualität aktiv weiter – im Reklamationsmanagement unseres Teams.**

## Technischer Sachbearbeiter | Koordinator Reklamationen m|w|d – Nutzfahrzeugtechnik –Augsburg

**Wir bieten Ihnen**

- Eine verantwortungsvolle und abwechslungsreiche Tätigkeit
- Einen sicheren und langfristigen Arbeitsplatz mit tollen Kollegen
- Ein Aufgabengebiet, in welchem Sie eigenverantwortlich agieren
- Ein modernes Umfeld und neueste Ausstattung
- Ein positives und offenes Unternehmensklima
- Ein kollegiales, professionelles und engagiertes Team
- Ein attraktives Gehaltspaket mit Weihnachts- und Urlaubsgeld, Gleitzeit, Job-Rad, Betriebliche Altersvorsorge u.v.m.

**Ihre Tätigkeitsbeschreibung**

- Ansprechpartner und technischer Support rund um das Thema Reklamationen und Beschwerden für unsere Händler, Servicepartner und Kunden
- Erfassen und Bearbeiten der Kundenanliegen in unserem ERP-System
- Erarbeiten von Lösungsvorschlägen in enger Zusammenarbeit mit unseren internen Fachabteilungen
- Erstellen von Prozessdokumentationen und Reklamationsauswertungen
- Mitwirken bei der Prozessoptimierung und Erarbeiten von konstruktiven Lösungen
- Sicherstellen einer hohen Kundenzufriedenheit

**Allgemeine Fähigkeiten und Voraussetzungen**

- Gutes technisches Verständnis - idealerweise Erfahrung im Fahrzeugbau, Maschinenbau, Gerätebau o.ä.
- Erfahrungen im Kundenservice, Beschwerdemanagement, Reklamationsbearbeitung oder Qualitätsmanagement, Sachbearbeitung wünschenswert, **aber kein Muss**
- Kommunikationsstärke und Serviceorientierung, um die optimale Zufriedenheit unserer Kunden zu gewährleisten
- Kenntnisse im Umgang mit SAP wünschenswert
- Gute Englischkenntnisse
- Zuverlässigkeit, Einsatzbereitschaft, sicheres Auftreten und zielorientierte Arbeitsweise

**Ihre mögliche Ausbildung**

- Technische Ausbildung wie Industriemechaniker | -in, Kfz-Mechaniker | -in, Mechatroniker | -in, Elektroniker | -in
- Kaufmännische Ausbildung als Industriekauffrau | Industriekaufmann oder vergleichbar
- Oder Industriemeister | - in, Industrietechniker | -in, Kfz-Meister | -in
- Oder vergleichbare Ausbildung | Erfahrung

**Firmensitz:         Augsburg**

**Dauer:                  Eine unbefristete Festanstellung direkt beim Kunden**

**Beginn:                Ab sofort oder später**

**Ihre Vorteile im Bewerbungsprozess mit der m.c.s Personalberatung als Partner**

- Vorstellung verschiedener attraktiver Positionen passend zu Ihren Anforderungen
- Direkter Kontakt zu relevanten Entscheidungsträgern
- Branchenspezifische & kostenfreie Karriereberatung
- Vorbereitung auf Interviews & Vorstellungsgespräche
- Tipps zu Ihren Bewerbungsunterlagen

Bewerbungen bitte per E-Mail an: [**job@mcs-personal.de**](https://mailto:job@mcs-personal.de). Für einen ersten vertraulichen Kontakt steht Ihnen Frau Nicole Walther gerne mobil unter 0163 | 51 63 64 3 zur Verfügung.

Die Firma m.c.s ist Personalberater und Headhunter – keine Zeitarbeit. Wir suchen Fach- und Führungskräfte zur langfristigen Festanstellung bei namhaften Unternehmen.

m.c.s Personalberatung GmbH

Haunstetter Str. 112

86161 Augsburg

Tel. + 49 (0)821 66 00 999 0

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