Beschreibung
**Aufgaben**
* Sie tragen die Gesamtverantwortung für Architektur, Design und technische Integrität von Service Desk, Client Management und Field Services
* Sie definieren technische Standards (Images, Policies, Security Baselines, Automatisierung) und entwickeln diese weiter
* Sie stellen die technische Steuerung des Service Desk sicher und definieren Knowledge-Management-Standards sowie Lösungsquoten
* Sie tragen die Verantwortung für den Client Lifecycle (Rollout, Betrieb, Patch-Management, ...
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**Aufgaben**
* Sie tragen die Gesamtverantwortung für Architektur, Design und technische Integrität von Service Desk, Client Management und Field Services
* Sie definieren technische Standards (Images, Policies, Security Baselines, Automatisierung) und entwickeln diese weiter
* Sie stellen die technische Steuerung des Service Desk sicher und definieren Knowledge-Management-Standards sowie Lösungsquoten
* Sie tragen die Verantwortung für den Client Lifecycle (Rollout, Betrieb, Patch-Management, EoL-Strategien) und stellen die standardisierte Softwareverteilung und Endpoint-Management sicher
* Sie haben die technische Führung der Field Services inne und definieren technische Installations- und Austauschstandards sowie Qualitätsstandards
* Sie agieren als technische Eskalations- (bei serviceübergreifenden Störungen) und Innovationsinstanz (Identifikation von Automatisierungs- und Standardisierungspotenzialen)
**Skills**
* Erfolgreich abgeschlossenes technisches oder betriebswirtschaftliches Studium (z.B. Wirtschaftsinformatik, technische Betriebswirtschaft, Wirtschaftswissenschaften) oder eine gleichwertige Ausbildung
* Mehrjährige Erfahrung in Client-Management-Umgebungen (z. B. Microsoft 365, Intune, Endpoint Management, Active Directory, VDI)
* Erfahrung im Betrieb größerer Service-Desk- und Field-Service-Strukturen sowie fundiertes Verständnis von Client-Security- und Zero-Trust-Konzepten
* Kenntnisse regulatorischer Anforderungen (Datenschutz, Informationssicherheit, BSI-Grundschutz o. ä.)
* Erfahrung in hochstandardisierten und auditrelevanten Umgebungen sowie eine strukturierte Analysefähigkeit bei komplexen Störungsbildern
* Erfahrung in fachlicher Führung von Engineers und technischen Spezialisten
* Hohe technische Detailtiefe bei gleichzeitigem Architekturüberblick sowie Lösungsorientierung und pragmatischer Umsetzungsfokus
**Was wir bieten**
* Bei uns erwartet Sieeine offene und kooperative Unternehmenskultur sowie eine vertrauensvolle Arbeitsatmosphäre
* Selbstverständlich erhalten Sie eine umfassende Einarbeitung mit Unterstützung des gesamten Teams mit flachen Hierarchien – kurzen Entscheidungswegen und hoher Gestaltungsfreiheit
* SieerhaltenZugang zu individuellen Weiterbildungsmöglichkeiten und abwechslungsreichen Aufgaben
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