Deine Aufgaben • Technische Eskalationsinstanz für komplexe Störungen von Maschinen und Anlagen im In- und Ausland • Zentrale Koordination in enger Abstimmung mit Technik, Kunde und Management, Bewertung von Risiken und Ableitung von Handlungsempfehlungen und Sicherstellen einer zeitgerechten und wirtschaftlich effizienten Problemlösung • Durchführung von Root-Cause-Analysen (RCA) • Unterstützung der Entwicklung nachhaltiger Lösungen statt schneller Workarounds • Verständnis entwickeln für Maschinenkonzept, Schnittstellen zwischen Anlagen und Produktionsprozessen beim Kunden • Koordination von Feldproblemen, Steuerung der Beseitigung von Störungen, Initiieren von Verbesserungen und enge Abstimmung mit den Entwicklungsbereichen • Aufbau und Koordination der Serviceprozesse, Unterstützung präventiver Wartungskonzepte, Entwicklung von Service-Handbüchern, Diagnoseanleitungen und Checklisten für Operator, Wartungspersonal und Fachsupport • Steuerung des Ersatzteilgeschäfts Dein Profil • Du hast ein fundiertes technisches Verständnis im Maschinen- und Anlagenbau (z.B.Kenntnisse in Mechanik, Elektrik, Automatisierung oder Steuerungstechnik) • Du besitzt eine Ausbildung oder Studium in der technisch-wirtschaftlichen Kombination (Industriekaufmann, Wirtschaftsingenieurwesen o.ä.) oder Erfahrung im Management technischer Projekte oder Services • Du überzeugst mit Deinem Kommunikations- und Verhandlungsgeschick • Kundenorientierung ist Dir sehr wichtig • Du hast Spaß am analytisches Denken, besitzt Gestaltungswillen für Abläufe und Problemlösungsfähigkeit • Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse runden Deine Persönlichkeit ab • Deine sehr gute Auffassungsgabe, verbunden mit Logik und Kombinationsvermögen zeichnet Dich aus • Du bist teamfähig und kommunikativ stark, überzeugst mit Zuverlässigkeit, Engagement und einer hohen Fähigkeit zur Selbstorganisation Was wir bieten • Festanstellung und unbefristeter Arbeitsvertrag • Förderung der individuellen Entwicklung • Attraktives Gehalt und flexible Arbeitszeiten • Flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege • Kantine mit regionalen Gerichten • 30 Tage Urlaub – wir legen Wert auf Work-Life Balance • Wir leben Nachhaltigkeit – sowohl bei dem, was wir tun als auch bei Erhalt und Entwicklung unserer Mitarbeitenden • In unserer wachsenden Organisation kannst du dich schnell als tragende Säule etablieren und Verantwortung übernehmen. Du hast außerdem die Möglichkeit an (internationalen) Projekten mitzuarbeiten • Wir pflegen eine offene und lösungsorientierte Kultur und fordern von unseren Talenten und Experten ein hohes Maß an Eigenverantwortung gepaart mit starken Werten • Und weitere interessante Benefiz Über unsFLAXRES mit Sitz in Dresden ist Teil der FLAX-Gruppe mit dem nachhaltigen Leitfaden „For People, For Planet, For Profit“. Das Schließen von Kreisläufen mit skalierbaren und sinnvollen Lösungen für Mensch und Natur ist unser Antrieb.Als nachhaltiges Unternehmen hat es sich FLAXRES zur Aufgabe gemacht, das Recycling von Verbundwerkstoffen zu revolutionieren. Mit einem Prozess, der auf hochintensiven Lichtblitzen basiert, können Photovoltaik-Module sortenrein in ihre Hauptbestandteile zerlegt werden. Die gewonnen Material weisen dank des innovativen Verfahrens eine hohe Qualität auf und können gewinnbringend dem Stoffkreislauf zurückgeführt werden.Bei FLAXRES arbeitest Du mit Menschen, die Technologieentwicklung lieben. Die gegenseitige Unterstützung macht unser interdisziplinäres Team aus. Individuelle Weiterentwicklung gehört bei uns genauso dazu wie eine Ausstattung, die Du für den Erfolg in Deiner Tätigkeit benötigst. Bei uns erlebst Du geballte Erfahrung gepaart mit Startup-Flair und Umsetzungsdrang.