ALTEN Consulting Services GmbH Nürnberg
- Deutschland
IT-Kundenbetreuer/in
Arbeit
Vollzeit
ab 01.07.2026
Beschreibung
Die ALTEN Consulting Services GmbH bietet mit über 20 Jahren Branchenerfahrung ihren namhaften Kunden aus Industrie und Wirtschaft hochspezialisierte Engineering- und IT-Dienstleistungen zur gemeinsamen Realisierung von branchen- und technologieübergreifenden Lösungen an.
Kompetenz, Engagement und Leidenschaft verbinden alle unsere Mitarbeiter der ALTEN Consulting Services GmbH. Dabei stehen ein partnerschaftliches Miteinander, ein starkes WIR-Gefühl, der persönliche Kontakt zu unseren Kunden un... weiter lesen
Kompetenz, Engagement und Leidenschaft verbinden alle unsere Mitarbeiter der ALTEN Consulting Services GmbH. Dabei stehen ein partnerschaftliches Miteinander, ein starkes WIR-Gefühl, der persönliche Kontakt zu unseren Kunden un... weiter lesen
Die ALTEN Consulting Services GmbH bietet mit über 20 Jahren Branchenerfahrung ihren namhaften Kunden aus Industrie und Wirtschaft hochspezialisierte Engineering- und IT-Dienstleistungen zur gemeinsamen Realisierung von branchen- und technologieübergreifenden Lösungen an.
Kompetenz, Engagement und Leidenschaft verbinden alle unsere Mitarbeiter der ALTEN Consulting Services GmbH. Dabei stehen ein partnerschaftliches Miteinander, ein starkes WIR-Gefühl, der persönliche Kontakt zu unseren Kunden und die Kreativität jedes Einzelnen stets im Fokus. Werde auch Du Teil unserer Erfolgsgeschichte.
Technischer Support Spezialist (all gender)
Make it happen
DU...
- bist erster Ansprechpartner im 1st- und 2nd-Level-Support für interne Nutzer, Kunden und Lieferanten und unterstützt bei Fragen rund um unsere firmeneigenen Softwarelösungen und angebundene Drittsysteme
- bearbeitest eingehende Anfragen und Störungen eigenständig über unser Ticketsystem - von der Klassifizierung über die Priorisierung bis zur Lösung oder Eskalation
- legst Benutzerkonten an, verwaltest Rollen und Zugriffsrechte und sorgst für aktuelle Kunden- und Lieferantendaten im System
- erstellst Handbücher, FAQs und Quick-Guides und führst bei Bedarf Schulungen für Anwender durch
- erstellst Reports, überwachst KPIs und SLAs und hilfst, wiederkehrende Fehler zu identifizieren und zu beheben
Be our forward thinker
DU...
- hast ein abgeschlossenes Studium im IT Bereich oder eine Berufsausbildung, vorzugsweise im IT oder kaufmännischen Bereich mit einschlägiger Berufserfahrung
- bringst bereits Erfahrungen im User-Support sowie im Umgang mit Ticketsystemen mit
- hast Interesse an Prozessen und Daten, sowie eine hohe IT-Affinität
- zeichnest dich durch eine kunden- und serviceorientierte Arbeitsweise aus
- verfügst über sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse
A home where people learn and thrive
- Zukunftsorientierter Arbeitsplatz mit unbefristetem Arbeitsvertrag
- Attraktive Vergütung
- Mobiles Arbeiten nach Absprache
- Individuelle interne und externe Weiterbildungen
- Flexible Arbeitszeitgestaltung mit Gleitzeitkontenregelung
- Persönlichen Ansprechpartner
Weitere Informationen findest Du unter: www.alten-consulting.de
Wir wertschätzen Vielfalt und begrüßen daher alle Bewerbungen - unabhängig von Geschlecht, Nationalität, ethnischer und sozialer Herkunft, Religion / Weltanschauung, Behinderung, Alter sowie sexueller Orientierung und Identität.
Schwerbehinderte werden bei gleicher Eignung bevorzugt berücksichtigt.
Bewirb dich jetzt über unser Online-Bewerbungsformular.
Kompetenz, Engagement und Leidenschaft verbinden alle unsere Mitarbeiter der ALTEN Consulting Services GmbH. Dabei stehen ein partnerschaftliches Miteinander, ein starkes WIR-Gefühl, der persönliche Kontakt zu unseren Kunden und die Kreativität jedes Einzelnen stets im Fokus. Werde auch Du Teil unserer Erfolgsgeschichte.
Technischer Support Spezialist (all gender)
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- bearbeitest eingehende Anfragen und Störungen eigenständig über unser Ticketsystem - von der Klassifizierung über die Priorisierung bis zur Lösung oder Eskalation
- legst Benutzerkonten an, verwaltest Rollen und Zugriffsrechte und sorgst für aktuelle Kunden- und Lieferantendaten im System
- erstellst Handbücher, FAQs und Quick-Guides und führst bei Bedarf Schulungen für Anwender durch
- erstellst Reports, überwachst KPIs und SLAs und hilfst, wiederkehrende Fehler zu identifizieren und zu beheben
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- bringst bereits Erfahrungen im User-Support sowie im Umgang mit Ticketsystemen mit
- hast Interesse an Prozessen und Daten, sowie eine hohe IT-Affinität
- zeichnest dich durch eine kunden- und serviceorientierte Arbeitsweise aus
- verfügst über sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse
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- Attraktive Vergütung
- Mobiles Arbeiten nach Absprache
- Individuelle interne und externe Weiterbildungen
- Flexible Arbeitszeitgestaltung mit Gleitzeitkontenregelung
- Persönlichen Ansprechpartner
Weitere Informationen findest Du unter: www.alten-consulting.de
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Ref-Nr.: 8960015
Aktualisiert:
04.02.2026
Quelle: Bundesagentur für Arbeit
weitere Infos Rechtliche Hinweise zur Nutzung
Ob die Stelle noch verfügbar ist und weitere Informationen findest du direkt auf der Website der Bundesagentur für Arbeit. Bitte beachte: OPROMA ist nicht der Anbieter dieser Stelle und kann keine Auskünfte geben.
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