## Telefonischer Kundenservice (w/m/d)

### Festanstellung, Vollzeit · KALO Zentrale Hamburg

### Über uns

**KALO** ist der Partner für die smarte Energiewende in der Wohnimmobilie.
Wir erfassen den Energie- und Wasserverbrauch in Mehrparteienhäusern, bringen smarte Thermostate in die Wohnung, um Heizenergie zu sparen und binden Photovoltaik und Ladeinfrastruktur für Elektrofahrzeuge in die Immobilie ein.
Unser Ziel: Die CO2‑Emissionen im Gebäudesektor nachhaltig zu reduzieren.
Werde Teil von uns und unserer Mission. **Ein besseres Klima beginnt zuhause.**
Du hast keine Lust mehr auf klassisches Callcenter? Komm zu uns, für Nachfragen zu unseren Heiz- und Betriebskostenabrechnungen in **Vollzeit und unbefristet**. Werde ein festes Mitglied in unserem 11-köpfigen Team.

### Deine Aufgaben

- Du übernimmst die telefonische Rundum-Beratung unserer Kund:innen
- Du beantwortest alle Fragen zur Dateneingabe im Kund:innenportalund zur Erstellung ihrer Heiz- und Betriebskostenabrechnung
- Du erklärst unseren Kund:innen ihre fertigen Abrechnungen und überzeugst mit Deiner Fachkenntnis
- Zusammen im Team stellst Du die telefonische Erreichbarkeit und Abdeckung der Servicezeiten sicher (Mo.-Do. 8:00 – 16:30und Fr. 8:00 – 16:00 Uhr)
- Perspektivisch übernimmst Du anteilig auch die Bearbeitung im Schriftverkehroder die Beratung zu weiteren angrenzenden Themen

### Das bringst Du mit

- Du hast Freude am Telefonieren und Dir macht es Spaß, auch in kniffligen Situationen unseren Kund:innen eine echte Hilfe zu sein
- Du verfügst über fundierte Erfahrungen im telefonischen Kund:innenkontakt
- Du bist Teamplayer - auf Dich ist Verlass, denn Du bist flexibel und verantwortungsbewusst
- Du hast eine schnelle Auffassungsgabe und große Lust, auch eigeninitiativ neue Themenfelder kennenzulernen
- Als kommunikatives Multitalent arbeitest Du gern in einem dynamischen Team und stimmst Dich abteilungsübergreifend ab
- Du hast eine Ausbildung im kaufmännischen Bereich (z.B. Kaufleute für Dialogmarketing, Büromanagement, Immobilienkaufmann/-frau o.ä.) abgeschlossen
- Du bist versiert im Umgang mit dem MS Office Paket und kennst Ticketsysteme wie Zendesk
- Sehr gute Deutschkenntnisse runden Dein Profil ab

### Das bieten wir Dir

- Gleitzeitkonto mit 38,5 Std/Woche unddie Möglichkeit zur mobilen Arbeit
- Ein attraktives Gehalt und 30 Tage Urlaub pro Jahr
- Die Möglichkeit zur betrieblichen Altersvorsorge im Rahmen des Gruppenvertrages und vermögenswirksamen Leistungen
- Ein kostenloses HVV Deutschlandticket und attraktive JobRad-Leasingangebote (nach der Probezeit)
- Attraktive Mitarbeiter:innenangebote bei einer Vielzahl von Anbietern (z. B. Zalando, Jochen Schweizer, Eventim)
- Internes Sportangebot: Lauf-, Fußball- oder Yogagruppen
- Freie Getränke und eine bezuschusste Kantine im Haus
- Wir bieten Dir ein motiviertes Team und regelmäßige Feedbackgespräche

Zusätzlich findest Du bei uns eine professionelle Einarbeitung inkl. **Onboarding **sowie ein **motiviertes Team** und regelmäßige Feedbackgespräche. Dich erwartet eine spannende und abwechslungsreiche Tätigkeit mit viel Gestaltungsspielraum für Innovation und **Freiraum zur Mitbestimmung**.

### Überzeugt? Dann sende uns Deine Bewerbung. Wir freuen uns auf Dich!

Sende uns bitte Deinen Lebenslauf mit Angaben Deiner Gehaltsvorstellung (Unser Brutto-Jahresgehalt unterteilt sich in 13 Gehälter) und Verfügbarkeit (Kündigungsfrist) zu. Am besten direkt über den Button.

**KALORIMETA GmbH  **
Anne Klamann
Heidenkampsweg 40 · 22097 Hamburg
[www.kalo.de](http://www.kalo.de/)

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