Telefonist 1st Level Support (m/w/d)

persona service AG & Co. KG Osnabrück

49074 Osnabrück - Deutschland

Telefonist/in Arbeit Vollzeit ab 20.12.2025

Beschreibung

Du bringst Erfahrung und Fachwissen mit - wir die passenden Perspektiven. Bei persona service erwarten Dich abwechslungsreiche Aufgaben, ein professionelles Umfeld sowie Unternehmen, die Dein Know-how schätzen. Starte mit uns Deinen nächsten Karriereschritt - erstklassig, professionell und menschlich.
Telefonist 1st Level Support (m/w/d)

in Osnabrück

18,00 - 20,00 je Stunde

Worauf Du Dich bei diesem Kunden freuen kannst:

- einen krisensicheren unbefristeten Arbeitsplatz
- vielfältige Weiterentwicklungsmöglichkeiten und langfristige Perspektiven innerhalb unseres wachsenden Unternehmens.
- Digitales Feel Good Management mit vielfältigen Angeboten für Deine Gesundheit, z.B. Home-Workouts, Ernährungsberatung, Mentaltrainings, etc.
- ein nettes Team und großartige Kollegen, Moderne Arbeitsplätze, Mitarbeiterrabatte u.v.m. sorgen für ein angenehmes Arbeitsumfeld.
- Zuschuss zu vermögenswirksamen Leistungen und betrieblicher Altersvorsorge.

Worauf Du Dich immer bei persona service verlassen kannst:
- 50 monatlich geschenkt für Deine Mobilität je nach Stelle, z. B. für das Deutschlandticket uvm.
- Prämien sowie Urlaubs- und Weihnachtsgeld
- kostenlose Nachhilfe für Deine Kinder auf der Lern- Nachhilfeplattform Ubimaster
- zahlreiche Shopping-Rabatte bei namhaften Marken über unser corporate benefits Programm
- exzellente persönliche Betreuung und regelmäßige Feedbackgespräche
- vielfältige Weiterbildungsmöglichkeiten

Was Deine Aufgaben sind:

- Du bist die erste telefonische Anlaufstelle im Support und nimmst Anwenderfragen professionell entgegen
- mit Deiner Kompetenz beantwortest Du Fragen und unterstützt bei der Behebung von Fehlern während der Anwendung unserer Arztpraxensoftware
- durch Dein strukturiertes Vorgehen erstellst Du Tickets und dokumentierst alle Anfragen lückenlos im System
- Du hilfst Endkund:innen wie Ärzt:innen, Praxen, Arzthelfer:innen und Krankenhäusern im Rahmen des Notdienstes zuverlässig weiter
- gemeinsam mit den Kund:innen löst Du Probleme per Fernwartung oder leitest komplexere Anliegen an den 2nd-Level-Support weiter

Was wir uns von Dir wünschen:

- Du hast idealerweise eine abgeschlossene Ausbildung im medizinischen Bereich abgeschlossen, alternativ verfügst Du über einen technischen oder kaufmännischen Background oder bringst Erfahrung in der Kundenbetreuung mit
- mit Deinen guten PC-Kenntnissen und Deiner Erfahrung in den gängigen MS-Office-Anwendungen arbeitest Du sicher und effizient
- Deutsch beherrschst Du verhandlungssicher in Wort und Schrift und kannst Dich klar und verständlich ausdrücken
- Du zeichnest Dich durch Serviceorientierung und Kommunikationsstärke aus und gehst mit Fingerspitzengefühl auf die Bedürfnisse unserer Kund:innen ein
- Deine Arbeitszeiten liegen montags bis freitags von 18:00 Uhr bis 22:00 Uhr, zusätzlich übernimmst Du Bereitschaftsdienste am Wochenende und an Feiertagen
- Du arbeitest ausschließlich im Home Office, wobei Dir das notwendige Equipment selbstverständlich gestellt wird

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Bei persona service geben wir 100% für Dich!
Wir bringen seit über 58 Jahren Menschen und Arbeit erfolgreich zusammen - deutschlandweit und mit umfänglicher Betreuung. Dafür geben wir Dir unsere 100%-Garantie: Durch 100% Geschwindigkeit versprechen wir Dir eine schnelle Rückmeldung innerhalb von 100 Minuten(*). Mit unseren bundesweiten Niederlassungen garantieren wir Dir 100% Nähe durch eine persönliche Onboarding-Begleitung.

(*) Innerhalb unserer ausgeschriebenen Geschäftszeiten

Quelle: Bundesagentur für Arbeit - Rechtliche Hinweise zur Nutzung
Ob die Stelle noch verfügbar ist und weitere Informationen findest du direkt auf der Website der Bundesagentur für Arbeit. Bitte beachte: OPROMA ist nicht der Anbieter dieser Stelle und kann keine Auskünfte geben.

Ref-Nr.: 2436c834aeff249009e4f61c5fe6f20b

Letztes Update: 19.12.2025