BUNDESRECHENZENTRUM GmbH
1030 Wien,Landstraße - Österreich
Third-Level-Supporter/in
Arbeit
Vollzeit
ab 17.06.2026
Beschreibung
Ref. 3281
Standort Wien | Vollzeit | ab sofort | unbefristet | HomeOffice 60 %
Das Team (11 Personen) erbringt einen dedizierten 1st-Level-IT-Support an den Standorten unserer Kunden in Wien, darunter auch in Ministerbüros von Bundesministerien. Das Aufgabenspektrum ist dabei vielseitig und umfasst sowohl die Unterstützung der Anwender:innen im Umgang mit Endgeräten und Anwendungen als auch die Durchführung von Hard- und Softwareinstallationen im Rahmen von IT-Projekten sowie Rollouts in en... weiter lesen
Standort Wien | Vollzeit | ab sofort | unbefristet | HomeOffice 60 %
Das Team (11 Personen) erbringt einen dedizierten 1st-Level-IT-Support an den Standorten unserer Kunden in Wien, darunter auch in Ministerbüros von Bundesministerien. Das Aufgabenspektrum ist dabei vielseitig und umfasst sowohl die Unterstützung der Anwender:innen im Umgang mit Endgeräten und Anwendungen als auch die Durchführung von Hard- und Softwareinstallationen im Rahmen von IT-Projekten sowie Rollouts in en... weiter lesen
Ref. 3281
Standort Wien | Vollzeit | ab sofort | unbefristet | HomeOffice 60 %
Das Team (11 Personen) erbringt einen dedizierten 1st-Level-IT-Support an den Standorten unserer Kunden in Wien, darunter auch in Ministerbüros von Bundesministerien. Das Aufgabenspektrum ist dabei vielseitig und umfasst sowohl die Unterstützung der Anwender:innen im Umgang mit Endgeräten und Anwendungen als auch die Durchführung von Hard- und Softwareinstallationen im Rahmen von IT-Projekten sowie Rollouts in enger Zusammenarbeit mit Partnerunternehmen.
Ihre Aufgaben:
* Fachliche und disziplinarische Führung von (Sub-)Teams aus internen und externen IT-Techniker:innen im Vor-Ort-Service
* Steuerung und Koordination des operativen Tagesgeschäfts innerhalb des Service Centers
* Sicherstellung einer effizienten Zusammenarbeit zwischen Onsite-Teams, 2nd-Level-Supporteinheiten und kundenseitigen IT-Verantwortlichen
* Aktive Mitwirkung im Incident-, Request- und Problem-Management inkl. Bearbeitung komplexer Tickets in Systemen wie SMAX, Remedy oder JIRA
* Überwachung und Sicherstellung der Einhaltung von SLAs sowie kontinuierliches Qualitätsmanagement der Ticketbearbeitung
* Unterstützung und Coaching der Mitarbeiter:innen bei technischen Fragestellungen sowie im Rahmen von Projekten und Sonderaufgaben
* Planung und Einsatzsteuerung der Teamressourcen unter Berücksichtigung von Auslastung und Prioritäten
Sie bringen mit:
* Abgeschlossenes Wirtschafts- oder Informatikstudium (Uni, FH) oder eine vergleichbare Berufserfahrung
* Mehrjährige Erfahrung in der direkten Führung von Teams mit Kundenkontakt
* Erfahrung in der Gestaltung eines dynamischen Teams mit Leihpersonal und Teilzeitkräften
* Erfahrung in der Zusammenarbeit mit Personalleasing Firmen
* Ausgezeichnete technische Kenntnisse in Client Technologien
* Kommunikationsstärke sowie Überzeugungs- und Durchsetzungsstärke
* Integrative Persönlichkeit und Teamfähigkeit
Je nach Ausbildungsgrad und facheinschlägiger Berufserfahrung gilt laut BRZ-Kollektivvertrag ein Jahresbruttogehalt ab EUR 83.155,94 bei vollständiger Erfüllung des Anforderungsprofils. Diese Gehaltsangabe bezieht sich auf eine Vollzeitanstellung im Ausmaß von 38,5 Wochenstunden inkl. einer monatlichen Überstundenpauschale von 10 Stunden. Darüber hinaus geleistete Mehrleistung wird ausgeglichen. Bei mehrjähriger Berufserfahrung ist abhängig von den fachspezifischen Qualifikationen eine Überzahlung möglich.
Wir sind bestrebt, den Anteil von Frauen in allen Geschäftsbereichen zu erhöhen, und leben Chancengleichheit.
Ihr weiterer Bewerbungsweg:
https://ams.at/su/fAe1C
Standort Wien | Vollzeit | ab sofort | unbefristet | HomeOffice 60 %
Das Team (11 Personen) erbringt einen dedizierten 1st-Level-IT-Support an den Standorten unserer Kunden in Wien, darunter auch in Ministerbüros von Bundesministerien. Das Aufgabenspektrum ist dabei vielseitig und umfasst sowohl die Unterstützung der Anwender:innen im Umgang mit Endgeräten und Anwendungen als auch die Durchführung von Hard- und Softwareinstallationen im Rahmen von IT-Projekten sowie Rollouts in enger Zusammenarbeit mit Partnerunternehmen.
Ihre Aufgaben:
* Fachliche und disziplinarische Führung von (Sub-)Teams aus internen und externen IT-Techniker:innen im Vor-Ort-Service
* Steuerung und Koordination des operativen Tagesgeschäfts innerhalb des Service Centers
* Sicherstellung einer effizienten Zusammenarbeit zwischen Onsite-Teams, 2nd-Level-Supporteinheiten und kundenseitigen IT-Verantwortlichen
* Aktive Mitwirkung im Incident-, Request- und Problem-Management inkl. Bearbeitung komplexer Tickets in Systemen wie SMAX, Remedy oder JIRA
* Überwachung und Sicherstellung der Einhaltung von SLAs sowie kontinuierliches Qualitätsmanagement der Ticketbearbeitung
* Unterstützung und Coaching der Mitarbeiter:innen bei technischen Fragestellungen sowie im Rahmen von Projekten und Sonderaufgaben
* Planung und Einsatzsteuerung der Teamressourcen unter Berücksichtigung von Auslastung und Prioritäten
Sie bringen mit:
* Abgeschlossenes Wirtschafts- oder Informatikstudium (Uni, FH) oder eine vergleichbare Berufserfahrung
* Mehrjährige Erfahrung in der direkten Führung von Teams mit Kundenkontakt
* Erfahrung in der Gestaltung eines dynamischen Teams mit Leihpersonal und Teilzeitkräften
* Erfahrung in der Zusammenarbeit mit Personalleasing Firmen
* Ausgezeichnete technische Kenntnisse in Client Technologien
* Kommunikationsstärke sowie Überzeugungs- und Durchsetzungsstärke
* Integrative Persönlichkeit und Teamfähigkeit
Je nach Ausbildungsgrad und facheinschlägiger Berufserfahrung gilt laut BRZ-Kollektivvertrag ein Jahresbruttogehalt ab EUR 83.155,94 bei vollständiger Erfüllung des Anforderungsprofils. Diese Gehaltsangabe bezieht sich auf eine Vollzeitanstellung im Ausmaß von 38,5 Wochenstunden inkl. einer monatlichen Überstundenpauschale von 10 Stunden. Darüber hinaus geleistete Mehrleistung wird ausgeglichen. Bei mehrjähriger Berufserfahrung ist abhängig von den fachspezifischen Qualifikationen eine Überzahlung möglich.
Wir sind bestrebt, den Anteil von Frauen in allen Geschäftsbereichen zu erhöhen, und leben Chancengleichheit.
Ihr weiterer Bewerbungsweg:
https://ams.at/su/fAe1C
Ref-Nr.: 11538324
Aktualisiert:
19.06.2026
Quelle: Bundesagentur für Arbeit
weitere Infos Rechtliche Hinweise zur Nutzung
Ob die Stelle noch verfügbar ist und weitere Informationen findest du direkt auf der Website der Bundesagentur für Arbeit. Bitte beachte: OPROMA ist nicht der Anbieter dieser Stelle und kann keine Auskünfte geben.
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Ob die Stelle noch verfügbar ist und weitere Informationen findest du direkt auf der Website der Bundesagentur für Arbeit. Bitte beachte: OPROMA ist nicht der Anbieter dieser Stelle und kann keine Auskünfte geben.
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