Jetzt, hier und überall auf der Welt ist das Technische Hilfswerk im Einsatz. Mit rund 88.000 ehrenamtlichen Helferinnen und Helfern sowie 2.200 hauptamtlichen Beschäftigten helfen wir Menschen in Notsituationen und Katastrophenfällen – technisch, logistisch oder humanitär. Unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter bewähren sich in Extremsituationen vor Ort genauso gut wie in der Ausbildung oder der Verwaltung. Wollen Sie Teil dieser einzigartigen Gemeinschaft sein? Dann bewerben Sie sich. Jetzt!

# Referatsleitung D 5 – Servicedesk (m/w/d)

# **EG 15 TVöD (Bund) – unbefristet**

### in der THW-Leitung in Bonn

### Kenn-Nr.: THW-2025-346

Sofern Sie Beamtin/Beamter sind, kann eine Übernahme bis einschließlich Besoldungsgruppe A 15 erfolgen.

*Die IT- und IuK-Organisation des THW wird aktuell grundlegend neu aufgestellt und ausgebaut. Zum 01.01.2026 werden wir mit der Neustruktur des Digitalisierungs- und IT-Dienstleistungszentrums (DITZ) mit insgesamt fünf Referaten und einer Stabsstelle einen weiteren großen Schritt in eine moderne Matrixorganisation gehen. Zeitgemäße, kunden- und serviceorientierte Schnittstellen zu allen Ebenen des THW stehen für uns im Fokus – alles zusammengefasst in einer neuen zentralen IT-Organisation innerhalb des THW. Das alles im Kontext veränderter Rahmenbedingungen für den Zivilschutz.*
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*Sie lieben Technik? Sie stehen für kundenorientierte Prozesse? Sie lieben es Veränderungen aktiv mitzugestalten? Sie agieren gerne als wertschätzende Führungskraft? Sie wollen sich gerne in eine sinnstiftende Aufgabe im Zivil- und Katastrophenschutz einbringen? Dann sind Sie bei uns richtig!*
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Folgende Aufgaben finden Sie spannend:

- ·Leitung des neu geschaffenen Referats D 5 „Servicedesk“ im Digitalisierungs- und IT-Dienstleistungszentrum (DITZ) des THW in personeller und organisatorischer Hinsicht mit den drei Sachgebieten
- Konfigurations- und Distributionszentrum
- User-Help-Desk
- Digitalfunk
- Konzeption, Ausgestaltung und Optimierung von Prozessen innerhalb des Referats, zu anderen Referaten innerhalb des DITZ sowie zu den Kundinnen und Kunden des DITZ innerhalb des THW
- Stärkung der kundenorientierten Ausrichtung des Referats
- Zentrale Servicestelle für alle IuK-Anwender/-innen als auch alle Nutzer/-innen des BOS-Digitalfunks im THW
- Direkte disziplinarische Verantwortung für drei Sachgebietsleitungen und eine Referenten-/Referentinnenstelle sowie Übernahme der Gesamtverantwortung für das Personal in den Sachgebieten
- Vertreten des THW in den einschlägigen Gremien des Bundes sowie gegenüber den autorisierten Stellen Digitalfunk des Bundes und der Länder

Sie bringen mit:

- Erfolgreich abgeschlossenes wissenschaftliches Hochschulstudium (Diplom oder Master) in den Fachrichtungen Nachrichtentechnik, Informatik, Verwaltungsinformatik oder Wirtschaftsinformatik
- Führungs- und Organisationskompetenz
- Diversity-Kompetenz
- Kenntnisse und/oder Erfahrungen im Bereich IT oder BOS-Digitalfunk
- Kommunikationsstärke, insbesondere die Fähigkeit komplexe technische Sachverhalte adressatengerecht zu vermitteln
- Ausgeprägte Bereitschaft zur engen und kooperativen Zusammenarbeit mit ehrenamtlichen Helferinnen und Helfern
- Grundsätzliche Bereitschaft zu gelegentlichen und in der Regel gut planbaren bundesweiten Dienstreisen
- Bereitschaft bei Bedarf auch außerhalb der üblichen Arbeitszeit Dienst zu leisten und erreichbar zu sein (z. B. im Einsatzfall), zur Mitarbeit im Leitungs- und Koordinierungsstab (LuK) sowie zum Tragen von Dienst- bzw. Einsatzkleidung zu bestimmten Anlässen
- Das Einverständnis zur Durchführung einer Sicherheitsüberprüfung nach dem Sicherheitsüberprüfungsgesetz (SÜG) ist Voraussetzung für eine Bewerbung. Diese Sicherheitsüberprüfung darf nicht zum Ergebnis haben, dass ein Sicherheitsrisiko vorliegt, das der sicherheitsempfindlichen Tätigkeit entgegensteht (§ 14 SÜG)

Das bieten wir Ihnen:

- Zukunftssicherheit
- Flexible Arbeitszeiten mit Zeitkonto
- Betriebliche Altersvorsorge und vermögenwirksame Leistungen
- Telearbeit und mobiles Arbeiten
- Zusammenarbeit mit dem Ehrenamt
- Persönliche Entwicklung
- Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten
- Einsatzqualifikation
- Vergütung nach TVöD
- Spannende Reisetätigkeiten
- Internationale Projekte
- Möglichkeit zur Verbeamtung
- Deutschland-Ticket Jobticket

Das Technische Hilfswerk steht für Vielfalt und Chancengerechtigkeit.

Bei uns finden Sie spannende Aufgaben in einem einzigartigen Umfeld. Für uns ist der Job nicht nur ein Job: Wir unterstützen die Vereinbarkeit von Familie, Pflegeaufgaben und Beruf, z. B. durch Telearbeit, mobiles Arbeiten und flexible Arbeitszeitgestaltung. Wir sind davon überzeugt, dass gemischte Teams die besten Ergebnisse erzielen und fördern Diversität in jeder Form.

Die ausgeschriebene Stelle ist für die Besetzung mit Teilzeitkräften geeignet. An Bewerbungen von Frauen sind wir besonders interessiert. Bewerbungen schwerbehinderter und ihnen gleichgestellter Menschen werden bei gleicher Eignung bevorzugt berücksichtigt. Es wird nur ein Mindestmaß an körperlicher Eignung verlangt.

Bei einem ausländischen Hochschulabschluss benötigen wir eine Zeugnisbewertung, die von der Zentralstelle für ausländisches Bildungswesen (ZAB) ausgestellt wird. Sie stuft Ihren Hochschulabschluss aus dem Ausland in das deutsche Bildungssystem ein. Wir bitten Sie, Ihren Abschluss im Infoportal Anabin ([https://anabin.kmk.org/anabin.html](https://anabin.kmk.org/anabin.html "Link zu Anabin")) zu suchen und Ihrer Bewerbung die Zeugnisbewertung beizufügen. Sofern Ihr Abschluss dort nicht zu finden ist, ist eine Zeugnisbewertung zu beantragen. Weitere Informationen hierzu erhalten Sie unter [https://zab.kmk.org/de/zeugnisbewertung](https://zab.kmk.org/de/zeugnisbewertung "Link zur Zeugnisbewertung").

Fühlen Sie sich angesprochen? Dann bewerben Sie sich** bis zum 14.01.2026** unter

[https://bewerbung.dienstleistungszentrum.de/frontend/THW-2025-346/index.html](https://bewerbung.dienstleistungszentrum.de/frontend/THW-2025-346/index.html "Link zum Bewerbungsportal") mit Angabe der Kenn-Nr. THW-2025-346.

Für Fragen zum Bewerbungsverfahren stehen Ihnen die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter des Servicezentrums Personalgewinnung im Bundesverwaltungsamt unter der Telefonnummer 0228 99-358 87500 gerne zur Verfügung.

Mehr erfahren:

[www.thw.de](http://www.thw.de/ "www.thw.de")

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