DATAGROUP Business Solutions GmbH Siegburg
12059 Berlin - Deutschland
IT-Service-Delivery-Manager/in
Praktikum/Trainee/Werkstudent
Teilzeit Nachmittag
ab 06.05.2026
Beschreibung
**Aufgaben**
****
**Deine Aufgaben im Traineeprogramm**
Als Trainee entwickelst du dich Schritt für Schritt zur*zum Service Manager*in. Dabei werden wir gemeinsam einen Schwerpunkt auf die ERP Lösung SAP legen. Du wirst von erfahrenen Kolleg*innen begleitet und übernimmst früh eigene Aufgaben:
* Du lernst, wie du als Schnittstelle zwischen unseren Kunden und unseren Delivery Teams (z. B. SAP, Infrastruktur, Service Desk, Cloud) agierst
* Du unterstützt bei der Betreuung unserer Kunden – vo... weiter lesen
****
**Deine Aufgaben im Traineeprogramm**
Als Trainee entwickelst du dich Schritt für Schritt zur*zum Service Manager*in. Dabei werden wir gemeinsam einen Schwerpunkt auf die ERP Lösung SAP legen. Du wirst von erfahrenen Kolleg*innen begleitet und übernimmst früh eigene Aufgaben:
* Du lernst, wie du als Schnittstelle zwischen unseren Kunden und unseren Delivery Teams (z. B. SAP, Infrastruktur, Service Desk, Cloud) agierst
* Du unterstützt bei der Betreuung unserer Kunden – vo... weiter lesen
**Aufgaben**
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**Deine Aufgaben im Traineeprogramm**
Als Trainee entwickelst du dich Schritt für Schritt zur*zum Service Manager*in. Dabei werden wir gemeinsam einen Schwerpunkt auf die ERP Lösung SAP legen. Du wirst von erfahrenen Kolleg*innen begleitet und übernimmst früh eigene Aufgaben:
* Du lernst, wie du als Schnittstelle zwischen unseren Kunden und unseren Delivery Teams (z. B. SAP, Infrastruktur, Service Desk, Cloud) agierst
* Du unterstützt bei der Betreuung unserer Kunden – von ersten Anforderungen bis in den laufenden Betrieb
* Du analysierst Anforderungen und hilfst dabei, diese in konkrete Aufgaben für unsere technischen Teams zu übersetzen
* Du wirkst bei der Überwachung von Service Levels (SLA) und Kennzahlen (KPI) mit
* Du unterstützt bei der Erstellung von Reports und Auswertungen für unsere Kunden
* Du begleitest Service-Meetings und übernimmst nach und nach eigene Anteile
* Du lernst, wie Angebote entstehen und unterstützt bei der Ausarbeitung von Lösungen
**Im Laufe des Programms übernimmst du immer mehr Verantwortung bis hin zur eigenständigen Steuerung erster Service-Themen.**
**Skills**
* Du stehst kurz vor deinem Abschluss oder hast dein Studium bereits abgeschlossen (z. B. Wirtschaftsinformatik, Informatik oder vergleichbar)
* Du hast Interesse an IT-Prozessen und möchtest verstehen, wie IT-Services im Unternehmen gesteuert werden
* Du bist kommunikativ und hast Spaß daran, mit unterschiedlichen Ansprechpartner*innen zu arbeiten
* Du arbeitest strukturiert und behältst auch bei mehreren Themen den Überblick
* Erste praktische Erfahrungen im IT-Umfeld (z. B. durch Werkstudententätigkeit oder Praktika) sind von Vorteil
* Du bringst sehr gute Deutschkenntnisse (Niveau C1)sowie gute Englischkenntnisse (Niveau B2) mit
* Eine vorhandeneReisebereitschaft rundet dein Profil ab. Ein Führerschein ist von Vorteil aber nicht zwingend.
**Wichtig: Du musst kein*e SAP-Expert*inoder erfahrene*r Servicemanager*in sein – das bringen wir dir bei.**
**Was wir bieten**
****
**Das erwartet dich im Traineeprogramm**
* Strukturierte Ausbildung über ca. 12–18 Monate (in Abhängigkeit deiner Wochenarbeitszeit (20-40h))
* Einblicke in unsere SAP-Betriebseinheiten und Service Management Teams
* Praxisnahes Lernen direkt am Kunden
* Persönliche Betreuung durch eine*n erfahrene*n Service Manager*in (Mentor*in) und regelmäßiges Feedback
* Schrittweise Übernahme von Verantwortung
**Was wir dir sonst noch bieten**
* Einen strukturierten Berufseinstieg mit klarer Entwicklungsperspektive
* Professionelle Trainings und Ausbildungspläne
* Einblick und teilweise Mitarbeit in unterschiedliche Bereiche, Abteilungen und Geschäftsbereiche der DATAGROUP
* Individuelle fachliche und persönliche Weiterentwicklung sowie langfristige Perspektiven innerhalb unseres Unternehmens
* Flexible Arbeitszeiten und Möglichkeit zum mobilen Arbeiten
* Moderne Arbeitsumgebung an unseren Standorten
* Attraktive Zusatzleistungen (z. B. JobRad, Corporate Benefits, betriebliche Altersvorsorge)
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**Deine Aufgaben im Traineeprogramm**
Als Trainee entwickelst du dich Schritt für Schritt zur*zum Service Manager*in. Dabei werden wir gemeinsam einen Schwerpunkt auf die ERP Lösung SAP legen. Du wirst von erfahrenen Kolleg*innen begleitet und übernimmst früh eigene Aufgaben:
* Du lernst, wie du als Schnittstelle zwischen unseren Kunden und unseren Delivery Teams (z. B. SAP, Infrastruktur, Service Desk, Cloud) agierst
* Du unterstützt bei der Betreuung unserer Kunden – von ersten Anforderungen bis in den laufenden Betrieb
* Du analysierst Anforderungen und hilfst dabei, diese in konkrete Aufgaben für unsere technischen Teams zu übersetzen
* Du wirkst bei der Überwachung von Service Levels (SLA) und Kennzahlen (KPI) mit
* Du unterstützt bei der Erstellung von Reports und Auswertungen für unsere Kunden
* Du begleitest Service-Meetings und übernimmst nach und nach eigene Anteile
* Du lernst, wie Angebote entstehen und unterstützt bei der Ausarbeitung von Lösungen
**Im Laufe des Programms übernimmst du immer mehr Verantwortung bis hin zur eigenständigen Steuerung erster Service-Themen.**
**Skills**
* Du stehst kurz vor deinem Abschluss oder hast dein Studium bereits abgeschlossen (z. B. Wirtschaftsinformatik, Informatik oder vergleichbar)
* Du hast Interesse an IT-Prozessen und möchtest verstehen, wie IT-Services im Unternehmen gesteuert werden
* Du bist kommunikativ und hast Spaß daran, mit unterschiedlichen Ansprechpartner*innen zu arbeiten
* Du arbeitest strukturiert und behältst auch bei mehreren Themen den Überblick
* Erste praktische Erfahrungen im IT-Umfeld (z. B. durch Werkstudententätigkeit oder Praktika) sind von Vorteil
* Du bringst sehr gute Deutschkenntnisse (Niveau C1)sowie gute Englischkenntnisse (Niveau B2) mit
* Eine vorhandeneReisebereitschaft rundet dein Profil ab. Ein Führerschein ist von Vorteil aber nicht zwingend.
**Wichtig: Du musst kein*e SAP-Expert*inoder erfahrene*r Servicemanager*in sein – das bringen wir dir bei.**
**Was wir bieten**
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**Das erwartet dich im Traineeprogramm**
* Strukturierte Ausbildung über ca. 12–18 Monate (in Abhängigkeit deiner Wochenarbeitszeit (20-40h))
* Einblicke in unsere SAP-Betriebseinheiten und Service Management Teams
* Praxisnahes Lernen direkt am Kunden
* Persönliche Betreuung durch eine*n erfahrene*n Service Manager*in (Mentor*in) und regelmäßiges Feedback
* Schrittweise Übernahme von Verantwortung
**Was wir dir sonst noch bieten**
* Einen strukturierten Berufseinstieg mit klarer Entwicklungsperspektive
* Professionelle Trainings und Ausbildungspläne
* Einblick und teilweise Mitarbeit in unterschiedliche Bereiche, Abteilungen und Geschäftsbereiche der DATAGROUP
* Individuelle fachliche und persönliche Weiterentwicklung sowie langfristige Perspektiven innerhalb unseres Unternehmens
* Flexible Arbeitszeiten und Möglichkeit zum mobilen Arbeiten
* Moderne Arbeitsumgebung an unseren Standorten
* Attraktive Zusatzleistungen (z. B. JobRad, Corporate Benefits, betriebliche Altersvorsorge)
Ref-Nr.: 10860504
Aktualisiert:
07.05.2026
Quelle: Bundesagentur für Arbeit
weitere Infos Rechtliche Hinweise zur Nutzung
Ob die Stelle noch verfügbar ist und weitere Informationen findest du direkt auf der Website der Bundesagentur für Arbeit. Bitte beachte: OPROMA ist nicht der Anbieter dieser Stelle und kann keine Auskünfte geben.
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