MEGIST GmbH
Düsseldorf - Deutschland
Informatiker/in
Arbeit
Vollzeit
ab 01.09.2026
Beschreibung
Sie sind im Team „Beratungstelefon Informationstechnik (BIT)“! Dem Team obliegen folgende Aufgaben:
- Aufnahme einer Problemmeldung über Telefon, Fax oder E-Mail
- Anlegen der Problemmeldung in der BIT-Software
- Bearbeitung der Problemmeldung durch selbständige Problemlösung (auch mittels Lösungsdatenbank) oder Weiterleitung der Problemmeldung an andere zuständige Stellen innerhalb und außerhalb der Justiz des Landes NRW (z. B. Fremdfirmen), selbständige Interaktion mit den Anwendern und IT... weiter lesen
- Aufnahme einer Problemmeldung über Telefon, Fax oder E-Mail
- Anlegen der Problemmeldung in der BIT-Software
- Bearbeitung der Problemmeldung durch selbständige Problemlösung (auch mittels Lösungsdatenbank) oder Weiterleitung der Problemmeldung an andere zuständige Stellen innerhalb und außerhalb der Justiz des Landes NRW (z. B. Fremdfirmen), selbständige Interaktion mit den Anwendern und IT... weiter lesen
Sie sind im Team „Beratungstelefon Informationstechnik (BIT)“! Dem Team obliegen folgende Aufgaben:
- Aufnahme einer Problemmeldung über Telefon, Fax oder E-Mail
- Anlegen der Problemmeldung in der BIT-Software
- Bearbeitung der Problemmeldung durch selbständige Problemlösung (auch mittels Lösungsdatenbank) oder Weiterleitung der Problemmeldung an andere zuständige Stellen innerhalb und außerhalb der Justiz des Landes NRW (z. B. Fremdfirmen), selbständige Interaktion mit den Anwendern und IT-Betreuungsinstanzen
- Aufnahme des Lösungsvorschlags in die Lösungsdatenbank
- Schließen der Problemmeldung
Ihre **Qualifikation**: Sie sollten über mindestens 2 Jahre Berufserfahrung im Help-Desk verfügen.
Die Erledigung der Aufgaben erfordert **Fachkenntnisse** und praktische Erfahrung in folgenden Bereichen:
- Ticketsystem, insbesondere auf Basis von Remedy und Matrix42
- umfassende Fachkenntnisse der Microsoft Office Produkte Word, Excel, Access und Outlook (Office 2024)
- umfassende Fachkenntnisse des Microsoft Betriebssystems Windows 11
- Kommunikationsfähigkeit
- Konflikt- und Krisenmanagement
Wir freuen uns über Ihre Bewerbung!
- Aufnahme einer Problemmeldung über Telefon, Fax oder E-Mail
- Anlegen der Problemmeldung in der BIT-Software
- Bearbeitung der Problemmeldung durch selbständige Problemlösung (auch mittels Lösungsdatenbank) oder Weiterleitung der Problemmeldung an andere zuständige Stellen innerhalb und außerhalb der Justiz des Landes NRW (z. B. Fremdfirmen), selbständige Interaktion mit den Anwendern und IT-Betreuungsinstanzen
- Aufnahme des Lösungsvorschlags in die Lösungsdatenbank
- Schließen der Problemmeldung
Ihre **Qualifikation**: Sie sollten über mindestens 2 Jahre Berufserfahrung im Help-Desk verfügen.
Die Erledigung der Aufgaben erfordert **Fachkenntnisse** und praktische Erfahrung in folgenden Bereichen:
- Ticketsystem, insbesondere auf Basis von Remedy und Matrix42
- umfassende Fachkenntnisse der Microsoft Office Produkte Word, Excel, Access und Outlook (Office 2024)
- umfassende Fachkenntnisse des Microsoft Betriebssystems Windows 11
- Kommunikationsfähigkeit
- Konflikt- und Krisenmanagement
Wir freuen uns über Ihre Bewerbung!
Ref-Nr.: 11295151
Aktualisiert:
06.06.2026
Quelle: Bundesagentur für Arbeit
weitere Infos Rechtliche Hinweise zur Nutzung
Ob die Stelle noch verfügbar ist und weitere Informationen findest du direkt auf der Website der Bundesagentur für Arbeit. Bitte beachte: OPROMA ist nicht der Anbieter dieser Stelle und kann keine Auskünfte geben.
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