**Fühlen Sie sich in Ihrem aktuellen Job nicht mehr wohl? Dann habe ich vielleicht genau das Richtige für Sie.**

**Arbeiten Sie in einem Versicherungsbüro, bei einem Versicherer, Finanzvertrieb oder in einer Bank? Sind Sie mit Ihrem aktuellen Umfeld nicht mehr zufrieden?**

**Sind Sie Backoffice-Mitarbeiter, Sachbearbeiter, Kundenberater für Versicherungen und Finanzen oder frisch ausgelernter Finanz- oder Versicherungsmensch, und treten in Ihrem jetzigen Betrieb auf der Stelle?**

**Vertrieb ist nicht so Ihr Ding, aber Kundenbetreuung macht Ihnen Spaß? Und Sie haben in der letzten Zeit an einen Job-Wechsel gedacht?**

Wir unterstützen auch Berufseinsteiger (mehr dazu unten…)

Dann mache ich Ihnen jetzt ein Gesprächs-Angebot, das Sie nicht ablehnen können. Also, lesen Sie weiter…

Ich bin Ferhat Yilmaz, Geschäftsführer des AuF-Kontor Versicherungs- und Finanzmakler – und wir brauchen genau Sie in unserem Team.

Wir suchen in Berlin Charlottenburg-Wilmersdorf (direkt U7 Richard-Wagner-Platz) in Festanstellung und Vollzeit oder Teilzeit (ab 25 Wochenstunden mit der Option Vollzeit) eine engagierte

**Versicherungsfachkraft im Makler-Backoffice (m/w/d).**

**Über uns**

Das AuF-Kontor betreut Gewerbekunden umfassend rund um betriebliche Versicherungen und Vorsorgekonzepte. Besonders Unternehmen aus dem Baugewerbe, Handwerksbetriebe und Lebensmittelgroßhändler setzen auf unser maßgeschneidertes Risikomanagement.

Darüber hinaus unterstützen wir Geschäftsführer, Fach- und Führungskräfte sowie deren Familien bei Personen- und Sachversicherungen – stets individuell und bedarfsgerecht.

Als unabhängiger Versicherungsmakler arbeiten wir im Auftrag unserer Kunden und sind an keine Versicherungsgesellschaft gebunden.

Für unsere Firmenkunden entwickeln wir maßgeschneiderte Deckungskonzepte und Rahmenverträge, die passgenau auf ihr Geschäftsmodell abgestimmt sind. Vom Angebot über den Vertragsabschluss bis zur Schadenabwicklung und Klärung von Vertragsfragen bieten wir professionelle Beratung und erstklassigen Kundenservice.

**Unser Angebot**

Da wir stark wachsen, suchen wir engagierte Mitarbeiter: eine Versicherungsfachkraft (gerne auch Berufseinsteiger), die sich um den Kundenservice für unsere Privatkunden kümmert.

Wir bieten eine langfristige Perspektive für jemanden, der oder die im Bereich Versicherungen zu Hause ist, gerne mit Privatkunden arbeitet und mit der derzeitigen beruflichen Situation unzufrieden ist.

Ob Sie Kundenbetreuer oder Backoffice-Mitarbeiter sind, aus einer Versicherungsagentur, einem Finanzvertrieb oder von einem Versicherungsmakler kommen und lieber eigenständig im Innendienst arbeiten möchten, ohne dass ständig jemand reinredet – bei uns finden Sie die passende Aufgabe.

Vielleicht sind Sie auch ein Einzelmakler aus Berlin, der vom Vertrieb in den Innendienst wechseln möchte, aber weiterhin Kontakt zu Kunden pflegen will.

…und da kommen Sie ins Spiel.

**Ihre Aufgaben und Ziele**

Was erwartet Sie? Sie betreuen unsere Kunden in allen Anliegen rund um private Versicherungen – von der Bearbeitung von Kundenanfragen über Vertragsänderungen bis hin zur Unterstützung bei Schadenfällen.

Neukunden-Akquise ist nicht Ihre Aufgabe. Dennoch haben Sie bei jedem Bestandskontakt den ganzen Kunden im Blick. Denn wir bekommen viele Anfragen und Empfehlungen aus dem Kundenbestand.

Sie stellen sicher, dass jeder Kunde den optimalen Versicherungsschutz genießt und sich bei uns gut aufgehoben fühlt. Ihre Betreuung zeichnet sich durch Verlässlichkeit und Verständnis für die Anliegen unserer Kunden aus. Auf die über einhundert positiven Kundenbewertungen, die unser Engagement bestätigen, sind wir besonders stolz.

In Ihrer Rolle als Bindeglied zu unseren Bestandskunden in Berlin sind Sie ein zentraler Faktor in der Umsetzung unserer Philosophie der ganzheitlichen Kundenbetreuung.

**Der typische Workflow im Kundenservice ist wie folgt:**

1. Der Kunde ruft an oder schickt sein Anliegen per E-Mail. Über unser Kundenverwaltungssystem erhalten Sie auch Änderungsinformationen und Wiedervorlagen.
2. Sie besprechen das Anliegen mit dem Kunden, lösen sein Problem und bieten weitere Unterstützung an. Bei komplexeren Fragen von Gewerbekunden übernehme ich persönlich.
3. Sie legen eine Wiedervorlage für das nächste Jahresgespräch oder den nächsten Kontakt an und melden sich zur passenden Zeit wieder beim Kunden.

Im Innendienst sind Sie ein wichtiger Faktor für die Umsetzung unserer Philosophie der ganzheitlichen Kundenbetreuung.

**Sind Sie kommunikativ und arbeiten gerne mit Menschen? Freuen Sie sich auf alle Details, die eine umfassende Kundenbetreuung mit sich bringt? Dann sind Sie bei uns genau richtig!**

Sie erkennen und lösen Probleme, bevor sie groß werden, und bringen Engagement und Leidenschaft als Dienstleister mit. Für Sie stehen die Kunden an erster Stelle.

Unsere Technik erledigt den Großteil des digitalen Papierkrams für Sie, damit Sie sich auf die Kundenbetreuung konzentrieren können.

Neugierig?



Informationen zur Arbeitszeit:
Mo-Fr von 9-17 Uhr