Beschreibung
**Wir sind:**
Ein Versicherungs-und Finanzdienstleister - seit 1991 für die ZURICH und Ihre Kooperationspartner in Oderwitz und Bautzen für unsere Kunden in der Ostsächsischen Region tätig. Wir betreuen ca. 2100 Kunden und bieten bedarfsgerechte Beratung mit System.
**Aufgabengebiet:**
**1 .Empfang der Kunden in der Agentur**
Der Empfang ist der erste Kontakt für den Anrufer sowie für den Besucher. Sie sind damit die „Visitenkarte" des Unternehmens und für den so wichtigen „ersten Eindruck" ...
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**Wir sind:**
Ein Versicherungs-und Finanzdienstleister - seit 1991 für die ZURICH und Ihre Kooperationspartner in Oderwitz und Bautzen für unsere Kunden in der Ostsächsischen Region tätig. Wir betreuen ca. 2100 Kunden und bieten bedarfsgerechte Beratung mit System.
**Aufgabengebiet:**
**1 .Empfang der Kunden in der Agentur**
Der Empfang ist der erste Kontakt für den Anrufer sowie für den Besucher. Sie sind damit die „Visitenkarte" des Unternehmens und für den so wichtigen „ersten Eindruck" verantwortlich. Sie übernehmen innerhalb unserer Geschäftsstelle einen klaren Aufgabenbereich und sind die Schnittstelle zwischen unseren Kunden und dem Außendienst.
**2.Übernahme der eingehenden Telefonie:**
Annehmen von eingehenden Telefonaten und Abarbeiten der daraus resultierenden Vorgänge.
Weiterleitung der eingehenden Anrufe nach definiertem Standard.
Grundsätzlicher Terminierungsauftrag nach festgelegter Kundenklassifizierung.
**3.Datenpflege in unserem Agentursystem:**
Eingeben der im Kundengespräch aufgenommenen Informationen in das Agentursystem, wie z.B. Fremdverträge, Kontaktdaten, Akquisedaten und allgemeine Pflege der Kundendaten
**4.Aktive Kundenbetreuung:**
Durchführung von auf der Kundenklassifizierung abgestimmter Maßnahmen zur aktiven Kundenbetreuung, wie z. Bsp. Geburtstagsbriefe, Mailingaktionen, und anderes
**5.Terminierung:**
Vereinbarung von Kundenterminen aus dem vorhanden Kundenbestand sowie aus festgelegten Selektionslisten und anderen Maßnahmen. Insgesamt Sicherstellung der festgelegten Anzahl von Kundenterminen/ Verkaufsgesprächen
**6.Terminvorbereitung/ Terminnachbereitung**
Terminvorbereitung nach definiertem Standard, Terminnachbereitung in Zusammenarbeit mit Leiter der BD und/oder Außendienstmitarbeiter mit Angebotserstellung, Vertragsänderungen, Antragsbearbeitung, Datenerfassung und Einrichtung von Wiedervorlagen nach entsprechender Arbeitsanweisung
**Arbeitszeit:**
Teilzeit - flexibel mit 25 Wochenstunden
Besonderheiten in der Verteilung der Arbeitszeit:
Die genauen Arbeitstunden werden gemäß der Öffnungszeiten der Agentur geregelt. Kernarbeitszeiten sind Mo. 09-18.00 Uhr; Die. 14-18.00 Uhr , Mi 13-17.00 Uhr sowie Do. 09-18.00 Uhr
Arbeitstage Mo. - Do.
**Anforderungen:**
Sie sind kommunikativ, offen für neue Ideen und haben Spaß dabei unsere Geschäftsprozesse ständig mit weiter zu entwickeln. Die wichtigste Qualifikation sind freundliches und professionelles Auftreten in der Kundenberatung, Freude beim Terminieren für die Außendienstmitarbeiter und vorausschauendes Arbeiten. Sie besitzen eine selbständige und eigenverantwortliche Arbeitsweise, mit hoher Servicebereitschaft und
Teamfähigkeit. Sie sollten genauso wie wir, viel Freude bei der Arbeit und der Weiterentwicklung unseres Unternehmens haben.
Den selbstverständlichen Umgang mit MS-Office, selbstständiger Büroorganisation und das erfolgreiche Umsetzen standardisierter Abläufe setzen wir voraus.
Vertriebsunterstützung im Innendienst für den Geschäftsstellenleiter und dem Außendienst.
Wir bieten Ihnen neben einer attraktiven Entlohnung eine betriebliche Altersvorsorge und Qualifizierungs- und Weiterbildungsmaßnahmen.