Vertriebsassistenz mit Entscheidungsspielraum (m/w/d)

Wir sind ein Team aus mehr als 3.700 Mitarbeitenden, das sich an über 150 Standorten stark macht für Prävention. Bei uns findest du abwechslungsreiche Tätigkeiten im Arbeits- und Gesundheitsschutz, Raum für Entwicklung und Arbeitszeiten, die zu dir und deinem Leben passen! BG prevent betreut bundesweit über 210.000 Unternehmen, Betriebsstätten und öffentliche Einrichtungen aller Größen und Branchen. Hast du Lust, gemeinsam mit uns eine gesunde Arbeitswelt zu gestalten? Dann bewirb dich jetzt bei BG prevent für unseren Standort in Bonn bzw. hybrid (unbefristet | in Voll- oder Teilzeit, ab 30 Std./Woche) als Vertriebsassistenz mit Entscheidungsspielraum (m/w/d)

Das bieten wir dir

• Wir bieten flexible Arbeitszeitmodelle und die Möglichkeit, Arbeitszeiten eigenverantwortlich zu gestalten

• Gemeinsam wissen wir mehr: Wir fördern einen fach- und standortübergreifenden Austausch unter Kolleg:innen

• Wir fördern dich mit individueller Fortbildung

• Zuschüsse zur Kinderbetreuung sowie attraktive Angebote im Bereich Mobilität und Gesundheit (z. B. JobRad, Urban Sports Club)

Das sind deine Aufgaben

• Du bist zentrale Schnittstelle zwischen den Vertriebs- und Kundenmanagement-Einheiten und den zentralen Servicebereichen, z. B. Kontakt & Support, Beschwerdemanagement, Ausschreibungen und Abrechnung

• Du koordinierst übergreifende Kundenanliegen, steuerst sie an die zuständige Stelle und hältst diese bis zum Abschluss nach

• Du übernimmst die administrative Auftragsklärung (Vertrags- und Rechnungsstruktur) und berätst Kunden in Abstimmung mit dem Account Management

• Du betreust das SAP-Vertragsmanagement, von der Anlage neuer Kundenverträge bis zur Prüfung und Anpassung bestehender Verträge, inkl. Plausibilitätsprüfungen der Vertragsdaten

• Du bearbeitest Rechnungsreklamationen, analysierst die Ursachen und erstellst Gutschriften, Stornierungen und Rückerstattungen

• Du steuerst zentrale Kundenmanagement-Themen wie Versandaktionen und das Referenzkundenprogramm

• Du unterstützt die Umsetzung der Kundenklassen und der Kundenbetreuungsmatrix durch Auswertungen und Abstimmung mit den Vertriebseinheiten

• Du sicherst die Qualität der Kundenstamm-, Kontakt- und Ansprechpartnerdaten in SAP/CRM und erstellst Selektionen und Reports

• Du arbeitest an der Weiterentwicklung des CRM und an den Themen rund um die Kundenplattform mit und setzt systemtechnische Anpassungen in SAP, CRM und der elektronischen Kundenakte um

• Du beobachtest Markt und Wettbewerb und bereitest Erkenntnisse für den Vertrieb auf

• Du arbeitest aktiv an der kontinuierlichen Weiterentwicklung des Market2Customer-Prozesses (KVP) mit

Das bringst du mit

• Kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation, idealerweise mit Erfahrung im Vertriebsinnendienst, in der Vertriebsassistenz oder im Kundenservice

• Ein hohes Maß an Verantwortungsbewusstsein, Genauigkeit, Zuverlässigkeit und Verbindlichkeit

• Verständnis für Vertriebs- und Kundenprozesse und Freude daran, zwischen Bereichen zu vermitteln

• Kommunikationsstärke und eine strukturierte, selbstständige Arbeitsweise mit klarer Priorisierung

• Analytisches Denkvermögen und gute Kenntnisse in MS Office, insbesondere Excel

• Erfahrung mit CRM-Systemen und Interesse an deren Weiterentwicklung; idealerweise erste Erfahrungen mit SAP

• Teamfähigkeit, Kundenorientierung und ein Gespür für Service und Qualität