Die sanotact GmbH mit Sitz in Münster ist ein internationaler Spezialanbieter von Nahrungsergänzungsmitteln (NEM), Medizinprodukten und funktionellen Süßwaren (Traubenzucker, Mints). Als Experte in der Herstellung von Komprimaten produziert und vermarktet sanotact Produkte unter den Marken intact, sanotact, demosana, hansal und impact. Als mittelständisches Unternehmen gehören Flexibilität, kurze Wege und schnelle Entscheidungen zu unserem Arbeitsalltag. Sichere Arbeitsplätze, interessante Entwicklungsmöglichkeiten und spannende Projekte gepaart mit viel Freude und Spaß an der Arbeit. Kolleginnen und Kollegen, die respektvoll miteinander umgehen und funktions- sowie abteilungsübergreifend gemeinsam auf ein Ziel hinarbeiten. Wir stellen uns den Herausforderungen, übernehmen Verantwortung und handeln proaktiv. Spricht Sie das an, dann werden Sie gern bei sanotact arbeiten!

# Vertriebsinnendienst & Key Account Support Private Label DACH (m/w/d)

**Marketing, Vertrieb** / **Mitarbeiter** / **Unbefristet** / **ggf. auch Teilzeit (z.B. 60-80%, aber 5 Tageswoche) - 100%**

Du sorgst dafür, dass im Vertriebsinnendienst alles reibungslos läuft und unterstützt unser Key Account Management mit Organisationstalent, Weitblick und Teamgeist.

## Dein Einsatzgebiet:

- Operative Unterstützung des Key Account Managements: Du unterstützt bei der operativen Betreuung von Handelspartnern – in enger Zusammenarbeit mit dem Key Account Management. Dazu zählen die Angebotsvorbereitung sowie die Aufbereitung von Daten.
- Du analysierst Kundendaten, bereitest Übersichten und Reports auf und lieferst dem Business Team die Informationen, die für fundierte Entscheidungen benötigt werden.
- Du wirkst bei der Erstellung von Absatz- und Forecast-Planungen (Vorplan) mit.
- Du unterstützt das Key Account Management sowie den Business Team Leader bei der Umsetzung kundenbezogener Strategien und Maßnahmen.
- Du koordinierst interne Abstimmungen zu kundenspezifischen Themen und bist die verbindende Schnittstelle zwischen Vertrieb, Innendienst, Logistik, Planung und externen Partnern.
- Du bist verantwortlich für die interne Preis- und Konditionspflege.
- Reklamationsmanagement: Du koordinierst und bearbeitest eingehende Reklamationsfälle – von Kunden, von Konsumenten (kommuniziert über den Handel) sowie amtliche Beanstandungen.
- Du unterstützt die Auftragsabwicklung.
- Du steuerst und bearbeitest Kundenaufträge im Bereich Handelsmarken vom Auftragseingang bis zur Auslieferung und behältst dabei Liefertermine und Verfügbarkeiten stets im Blick.
- Du pflegst Artikel- und Kundendaten in unseren internen Systemen sowie in Kundenportalen und verantwortest die korrekte Übermittlung logistischer Daten an unsere Handelspartner.
- Du koordinierst Produktwechsel inklusive Auslaufsteuerung, Reichweitenberechnungen und Bestandsübersichten.
- Du übernimmst Konditions- und Abrechnungsaufgaben: Du prüfst Konditionszahlungen, rechnest diese ab und arbeitest bei der Klärung von Mengen- und Preisabweichungen eng mit der Buchhaltung zusammen.
- Du organisierst den Versand von Mustern, Produktunterlagen und Werbemitteln und kümmerst dich um die strukturierte Ablage relevanter Dokumente und Vereinbarungen.

## Das zeichnet dich aus:

- Eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung – idealerweise mit erster Berufserfahrung im Vertriebsinnendienst oder in der Auftragsabwicklung, vorzugsweise im Handels- oder FMCG-Umfeld.
- Du arbeitest strukturiert, sorgfältig und organisiert. Auch bei parallelen Aufgaben behältst du stets den Überblick und setzt klare Prioritäten.
- Du kommunizierst klar und verbindlich – schriftlich wie mündlich – und bist für interne wie externe Ansprechpartner eine verlässliche Schnittstelle.
- Du denkst lösungsorientiert, packst pragmatisch an und reagierst flexibel auf wechselnde Anforderungen im operativen Alltag.
- Du beherrschst MS Office sicher – insbesondere Excel – und fühlst dich im Umgang mit ERP- oder CRM-Systemen wohl. Außerdem stehst du KI-Anwendungen offen gegenüber.
- Du kannst Daten strukturieren, interpretieren und verständlich aufbereiten, um Entscheidungen zu unterstützen.
- Du bist ein Teamplayer mit hoher Serviceorientierung, einem guten Gespür für Prioritäten und der Bereitschaft, im Team auch kurzfristig Verantwortung zu übernehmen.
- Du sprichst fließend Deutsch; Englischkenntnisse sind von Vorteil.