Deine Mission



Du stellst sicher, dass technische Anfragen, Reklamationen und Servicefälle strukturiert, lösungsorientiert und kundenfreundlich abgewickelt werden.

Zu deinen Aufgaben zählen:

·         Technische Erst- und Standardberatung bei Reklamationen und Serviceanfragen
(PV-Anlagen, Wärmepumpen, Stromspeicher)

·         Allgemeine Backoffice-Tätigkeiten im technischen Kundenservice

·         Annahme, Prüfung und Bearbeitung von Reklamationen über Formular, Telefon und E-Mail

·         After-Sales-Service & technische Kundenbetreuung nach Projektabschluss

·         Koordination und Abwicklung von Retouren, Austausch- und Garantiefällen

·         Unterstützung bei der laufenden Projektbetreuung im Innendienst
(technische Rückfragen, Klärungen, Dokumentation)

·         Pflege und Dokumentation von Service- und Reklamationsfällen im System

·         Kontinuierliche Einarbeitung in neue Produkte und technische Lösungen im Bereich Photovoltaik und Energietechnik



Dein Profil

·         Berufserfahrung in Energietechnik, Photovoltaik oder Installationstechnik (z. B. Wärmepumpen) oder in einem anderen technischen Beruf

·         Sicherer Umgang mit EDV-Systemen (MS Office, ERP-/CRM-Systeme von Vorteil)

·         Selbstständige und strukturierte Arbeitsweise bei der Bearbeitung technischer Anfragen und Reklamationen



·         Lösungsorientiertes Denken sowie Verantwortungsbewusstsein im Umgang mit Kund:innen





Deine Softskills

·         Genauigkeit und Sorgfalt

·         Selbstständige und strukturierte Arbeitsweise

·         Organisationsfähigkeit

·         Lösungsorientiertes Denken

·         Kundenorientiertes Denken





Zusätzliche Pluspunkte

·         Freude an technischer Problemlösung

·         Eigeninitiative und Lernbereitschaft bei neuen technischen Themen

·         Erfahrung im Vertrieb oder Kundenservice technischer Produkte

·         Kenntnisse in technischen Bereichen - Elektrik, Hydraulik oder Pneumatik



Dein Vorteil bei uns



·         Eine moderne, lösungsorientierte und engagierte Unternehmenskultur

·         Minutengenaue Abrechnung der Arbeitszeiten
Überstunden werden ordentlich festgehalten und können mit Auszahlung und/oder Zeitausgleich abgegolten werden, je nach Vereinbarung

·         Vorreiter in der Digitalisierung (Wir bauen Prozesse/Automatisierungen repetitiver Arbeitsprozesse meist selbst für unsere Bedürfnisse)

·         Qualitätssiegel der österreichischen Sozialversicherung für Betriebliche Gesundheitsförderung

·         Zusammenarbeit nach dem Fair-Play-Prinzip

·         Arbeitsklima - Wir sind stolz auf unseren internen Umgang miteinander
Toxisches Verhalten untereinander lehnen wir strikt ab, unabhängig von Hierarchie und Position

·         Monatliche Team-Besprechung

·         Mitarbeiterverpflegung - Möglichkeit für vergünstigte Mahlzeiten

·         Flexible Arbeitszeitlösungen möglich 
(Kernzeiten: Mo.-Do. von 09:00-12:00 und 14:00-16:00 sowie am Fr. von 09:00-12:00 Uhr Uhr)

·         Unkomplizierte Urlaubsplanung

·         Homeoffice-Vereinbarungen möglich







 

Wie hoch dein Gehalt ist?
Das monatliche Bruttogehalt beträgt bei Vollzeitbeschäftigung mindestens 2.200 € und bis zu 3.200 €, abhängig von Qualifikation, Berufserfahrung und Leistung.
 
Solltest du bereits über mehrjährige Berufserfahrung oder Zusatzqualifikationen verfügen, sind wir gerne zu einer deutlichen Überzahlung deines Gehaltes bereit.




Bist du bereit, uns bei den zukünftigen Projekten und Aufgaben im Office Management zu unterstützen und Teil unseres Teams zu werden? Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung!
bewerbung.rpat@rc-pt.com