Hologate GmbH
81379 München - Deutschland
First-Level-Supporter/in
Arbeit
Vollzeit
ab 04.03.2026
Beschreibung
### Über den Job
**HOLOGATE** sucht einen hochmotivierten VR Systems Technician & IT Support (m/w/d) zur Verstärkung unseres Enterprise-Support-Teams. In dieser Rolle bist Du dafür verantwortlich, unseren Kunden einen zuverlässigen Support im Tagesgeschäft zu bieten, einen reibungslosen Betrieb sicherzustellen und die bestmögliche Erfahrung mit unseren Produkten und Services zu gewährleisten. Du arbeitest in flexiblen Schichten, um zeitnah Unterstützung zu leisten, Probleme zu beheben und einen... weiter lesen
**HOLOGATE** sucht einen hochmotivierten VR Systems Technician & IT Support (m/w/d) zur Verstärkung unseres Enterprise-Support-Teams. In dieser Rolle bist Du dafür verantwortlich, unseren Kunden einen zuverlässigen Support im Tagesgeschäft zu bieten, einen reibungslosen Betrieb sicherzustellen und die bestmögliche Erfahrung mit unseren Produkten und Services zu gewährleisten. Du arbeitest in flexiblen Schichten, um zeitnah Unterstützung zu leisten, Probleme zu beheben und einen... weiter lesen
### Über den Job
**HOLOGATE** sucht einen hochmotivierten VR Systems Technician & IT Support (m/w/d) zur Verstärkung unseres Enterprise-Support-Teams. In dieser Rolle bist Du dafür verantwortlich, unseren Kunden einen zuverlässigen Support im Tagesgeschäft zu bieten, einen reibungslosen Betrieb sicherzustellen und die bestmögliche Erfahrung mit unseren Produkten und Services zu gewährleisten. Du arbeitest in flexiblen Schichten, um zeitnah Unterstützung zu leisten, Probleme zu beheben und einen hohen Standard an Kundenzufriedenheit über alle HGXR-Installationen hinweg sicherzustellen. Außerdem testest Du neue Technologien und System-Updates und wirkst an der technischen Dokumentation sowie am internen Wissensaustausch mit.
### Was wir dir bieten
- Die Möglichkeit, in einem innovativen, schnell wachsenden internationalen Technologieunternehmen zu arbeiten
- Gestaltungsspielraum und die Möglichkeit, aktiv zur Unternehmensentwicklung beizutragen
- Flache Hierarchien, kurze Entscheidungswege und ein dynamisches Arbeitsumfeld
- Flexible Arbeitszeiten mit Kernarbeitszeit und einer ausgewogenen Work-Life-Balance
- Ein motiviertes, kreatives Team und eine Unternehmenskultur, die auf Offenheit und Fortschritt basiert
### Deine Aufgaben
- Inhouse-, Remote- und Vor-Ort-Support für HOLOGATE VR-Systeme in den Bereichen Hardware, Software und Netzwerk
- Installation, Konfiguration und Inbetriebnahme von HGXR-Systemen bei Kunden mit Sicherstellung stabiler, sicherer und vollständig funktionsfähiger Deployments
- Regelmäßige Reisetätigkeit innerhalb der DACH-Region zur Durchführung von Installationen und Kundenschulungen vor Ort
- Analyse und Behebung von System-, Hardware-, Software- und Konfigurationsproblemen inklusive vollständiger Fallverantwortung bis zur Lösung
- Verwaltung, Priorisierung und Nachverfolgung mehrerer Support-Tickets und Installationsaufgaben gemäß vereinbarter Service-Level-Agreements (SLAs)
### Schlüsselqualifikationen
- Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse (beides erforderlich)
- Praktische Erfahrung im 1st- und 2nd-Level-IT-Support
- Fundierte Kenntnisse gängiger Betriebssysteme (Windows, macOS) sowie grundlegendes Verständnis von Netzwerktechnologien
- Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten und ein freundliches, serviceorientiertes Auftreten im Umgang mit Kunden und Kollegen
- Lösungsorientierte Denkweise sowie die Fähigkeit, auch unter Druck ruhig und effektiv zu arbeiten
- Teamfähigkeit kombiniert mit einer selbstständigen, strukturierten und zuverlässigen Arbeitsweise
- Klare Kundenorientierung mit dem Ziel hoher Zufriedenheit und reibungsloser technischer Abläufe
- Bereitschaft zur kontinuierlichen Weiterentwicklung und zum Ausbau von Kompetenzen in neuen Technologien
### Über uns
HOLOGATE ist ein marktführendes Unternehmen für immersive Medien, spezialisiert auf innovative Extended-Reality-Lösungen (XR). Mit dem weltweit größten standortbasierten VR-Netzwerk revolutionieren HOLOGATEs unvergessliche virtuelle Erlebnisse und Lösungen die Art und Weise, wie die Welt Entertainment, Training und Simulation erlebt. Als Pionier, und Innovationstreiber mit einer anerkannten Erfolgsbilanz in der Branche, positioniert sich HOLOGATE mit seinen Produkten optimal im Zeitalter des Spatial Computing.
**HOLOGATE** sucht einen hochmotivierten VR Systems Technician & IT Support (m/w/d) zur Verstärkung unseres Enterprise-Support-Teams. In dieser Rolle bist Du dafür verantwortlich, unseren Kunden einen zuverlässigen Support im Tagesgeschäft zu bieten, einen reibungslosen Betrieb sicherzustellen und die bestmögliche Erfahrung mit unseren Produkten und Services zu gewährleisten. Du arbeitest in flexiblen Schichten, um zeitnah Unterstützung zu leisten, Probleme zu beheben und einen hohen Standard an Kundenzufriedenheit über alle HGXR-Installationen hinweg sicherzustellen. Außerdem testest Du neue Technologien und System-Updates und wirkst an der technischen Dokumentation sowie am internen Wissensaustausch mit.
### Was wir dir bieten
- Die Möglichkeit, in einem innovativen, schnell wachsenden internationalen Technologieunternehmen zu arbeiten
- Gestaltungsspielraum und die Möglichkeit, aktiv zur Unternehmensentwicklung beizutragen
- Flache Hierarchien, kurze Entscheidungswege und ein dynamisches Arbeitsumfeld
- Flexible Arbeitszeiten mit Kernarbeitszeit und einer ausgewogenen Work-Life-Balance
- Ein motiviertes, kreatives Team und eine Unternehmenskultur, die auf Offenheit und Fortschritt basiert
### Deine Aufgaben
- Inhouse-, Remote- und Vor-Ort-Support für HOLOGATE VR-Systeme in den Bereichen Hardware, Software und Netzwerk
- Installation, Konfiguration und Inbetriebnahme von HGXR-Systemen bei Kunden mit Sicherstellung stabiler, sicherer und vollständig funktionsfähiger Deployments
- Regelmäßige Reisetätigkeit innerhalb der DACH-Region zur Durchführung von Installationen und Kundenschulungen vor Ort
- Analyse und Behebung von System-, Hardware-, Software- und Konfigurationsproblemen inklusive vollständiger Fallverantwortung bis zur Lösung
- Verwaltung, Priorisierung und Nachverfolgung mehrerer Support-Tickets und Installationsaufgaben gemäß vereinbarter Service-Level-Agreements (SLAs)
### Schlüsselqualifikationen
- Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse (beides erforderlich)
- Praktische Erfahrung im 1st- und 2nd-Level-IT-Support
- Fundierte Kenntnisse gängiger Betriebssysteme (Windows, macOS) sowie grundlegendes Verständnis von Netzwerktechnologien
- Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten und ein freundliches, serviceorientiertes Auftreten im Umgang mit Kunden und Kollegen
- Lösungsorientierte Denkweise sowie die Fähigkeit, auch unter Druck ruhig und effektiv zu arbeiten
- Teamfähigkeit kombiniert mit einer selbstständigen, strukturierten und zuverlässigen Arbeitsweise
- Klare Kundenorientierung mit dem Ziel hoher Zufriedenheit und reibungsloser technischer Abläufe
- Bereitschaft zur kontinuierlichen Weiterentwicklung und zum Ausbau von Kompetenzen in neuen Technologien
### Über uns
HOLOGATE ist ein marktführendes Unternehmen für immersive Medien, spezialisiert auf innovative Extended-Reality-Lösungen (XR). Mit dem weltweit größten standortbasierten VR-Netzwerk revolutionieren HOLOGATEs unvergessliche virtuelle Erlebnisse und Lösungen die Art und Weise, wie die Welt Entertainment, Training und Simulation erlebt. Als Pionier, und Innovationstreiber mit einer anerkannten Erfolgsbilanz in der Branche, positioniert sich HOLOGATE mit seinen Produkten optimal im Zeitalter des Spatial Computing.
Ref-Nr.: 9713483
Aktualisiert:
04.03.2026
Quelle: Bundesagentur für Arbeit
weitere Infos Rechtliche Hinweise zur Nutzung
Ob die Stelle noch verfügbar ist und weitere Informationen findest du direkt auf der Website der Bundesagentur für Arbeit. Bitte beachte: OPROMA ist nicht der Anbieter dieser Stelle und kann keine Auskünfte geben.
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Ob die Stelle noch verfügbar ist und weitere Informationen findest du direkt auf der Website der Bundesagentur für Arbeit. Bitte beachte: OPROMA ist nicht der Anbieter dieser Stelle und kann keine Auskünfte geben.
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