COSMO CONSULT Group
10178 Berlin - Deutschland
IT-Kundenbetreuer/in
Praktikum/Trainee/Werkstudent
Vollzeit
ab 12.01.2026
Beschreibung
Werkstudent Business ITIn Deinem Job:
• unterstützt Du im 1st- und 2nd-Level Support für die Lösung Microsoft Dynamics 365 mit Schwerpunkt Project Operations und Schnittstellen zu anderen Systemen.
• bist Du Ansprechpartner für unsere Inhouse-Kunden via Chat, E-Mail und Telefonie und betreust deren Anfragen über unsere E2E-Hotline.
• klassifizierst Du die Probleme unserer Kunden und sorgst dafür, dass sie auf schnelle Hilfe zählen können.
• bearbeitest Du Tickets und hilfst bei der Datenpflege u... weiter lesen
• unterstützt Du im 1st- und 2nd-Level Support für die Lösung Microsoft Dynamics 365 mit Schwerpunkt Project Operations und Schnittstellen zu anderen Systemen.
• bist Du Ansprechpartner für unsere Inhouse-Kunden via Chat, E-Mail und Telefonie und betreust deren Anfragen über unsere E2E-Hotline.
• klassifizierst Du die Probleme unserer Kunden und sorgst dafür, dass sie auf schnelle Hilfe zählen können.
• bearbeitest Du Tickets und hilfst bei der Datenpflege u... weiter lesen
Werkstudent Business ITIn Deinem Job:
• unterstützt Du im 1st- und 2nd-Level Support für die Lösung Microsoft Dynamics 365 mit Schwerpunkt Project Operations und Schnittstellen zu anderen Systemen.
• bist Du Ansprechpartner für unsere Inhouse-Kunden via Chat, E-Mail und Telefonie und betreust deren Anfragen über unsere E2E-Hotline.
• klassifizierst Du die Probleme unserer Kunden und sorgst dafür, dass sie auf schnelle Hilfe zählen können.
• bearbeitest Du Tickets und hilfst bei der Datenpflege und Validierung.
• arbeitest Du eng mit Deinem Team zur effizienten Lösung der Kundenanliegen zusammen und dokumentierst alle Interaktionen und Schritte zur Sicherstellung der Nachverfolgbarkeit.
• hilfst Du uns dabei, unsere Serviceprozesse und -qualität stetig zu verbessern.Für ein “perfect match” brauchst Du:
• eine gültige Immatrikulationsbescheinigung in Wirtschaftsinformatik, BWL, Informatik oder einem vergleichbaren Studiengang.• 15–20 Stunden pro Woche Zeit, um Dein Wissen praktisch einzubringen.
• Support-Orientierung, IT-Affinität und eine strukturierte Arbeitsweise. Auch erste Erfahrungen mit Microsoft Dynamics 365 ist vorteilhaft.
• gute MS Office-Kenntnisse, insbesondere in Excel, PowerPoint und Word.
• eine zuverlässige und strukturierte Arbeitsweise sowie eine ausgeprägte analytische Denkweise.
• sehr gute Englischkenntnisse (mindestens Niveau B2) für die Kommunikation in einem internationalen Umfeld, und fließende Deutschkenntnisse.
- Du entscheidest wann und wo, damit es für Dich, Dein Team und Deinen Arbeitstag am besten passt. - Auf Deiner Reise bist Du nicht allein. Durch unser Level Up Programm gestalten wir Deine berufliche Zukunft gemeinsam.- Wir fragen nicht ob, sondern wie. Unsere Innovation Challenge und die Trainings in unserem COSMO College sind nur einige Beispiele dafür. - Es ist uns wichtig, dass es Dir gut geht. Das bringen wir durch verschiedene Wege und Benefits zum Ausdruck. - Wir kümmern uns um Mensch und Umwelt. Mit #thepowerofpeople schaffen wir einen sicheren Raum für eine positive, nachhaltige und internationale Zusammenarbeit.
Du möchtest Teil des Teams werden?
Dann bewirb Dich mit Deinen aussagefähigen Bewerbungsunterlagen und Deinem frühestmöglichen Eintrittsdatum direkt online.Du möchtest mehr #insideCOSMO?
• unterstützt Du im 1st- und 2nd-Level Support für die Lösung Microsoft Dynamics 365 mit Schwerpunkt Project Operations und Schnittstellen zu anderen Systemen.
• bist Du Ansprechpartner für unsere Inhouse-Kunden via Chat, E-Mail und Telefonie und betreust deren Anfragen über unsere E2E-Hotline.
• klassifizierst Du die Probleme unserer Kunden und sorgst dafür, dass sie auf schnelle Hilfe zählen können.
• bearbeitest Du Tickets und hilfst bei der Datenpflege und Validierung.
• arbeitest Du eng mit Deinem Team zur effizienten Lösung der Kundenanliegen zusammen und dokumentierst alle Interaktionen und Schritte zur Sicherstellung der Nachverfolgbarkeit.
• hilfst Du uns dabei, unsere Serviceprozesse und -qualität stetig zu verbessern.Für ein “perfect match” brauchst Du:
• eine gültige Immatrikulationsbescheinigung in Wirtschaftsinformatik, BWL, Informatik oder einem vergleichbaren Studiengang.• 15–20 Stunden pro Woche Zeit, um Dein Wissen praktisch einzubringen.
• Support-Orientierung, IT-Affinität und eine strukturierte Arbeitsweise. Auch erste Erfahrungen mit Microsoft Dynamics 365 ist vorteilhaft.
• gute MS Office-Kenntnisse, insbesondere in Excel, PowerPoint und Word.
• eine zuverlässige und strukturierte Arbeitsweise sowie eine ausgeprägte analytische Denkweise.
• sehr gute Englischkenntnisse (mindestens Niveau B2) für die Kommunikation in einem internationalen Umfeld, und fließende Deutschkenntnisse.
- Du entscheidest wann und wo, damit es für Dich, Dein Team und Deinen Arbeitstag am besten passt. - Auf Deiner Reise bist Du nicht allein. Durch unser Level Up Programm gestalten wir Deine berufliche Zukunft gemeinsam.- Wir fragen nicht ob, sondern wie. Unsere Innovation Challenge und die Trainings in unserem COSMO College sind nur einige Beispiele dafür. - Es ist uns wichtig, dass es Dir gut geht. Das bringen wir durch verschiedene Wege und Benefits zum Ausdruck. - Wir kümmern uns um Mensch und Umwelt. Mit #thepowerofpeople schaffen wir einen sicheren Raum für eine positive, nachhaltige und internationale Zusammenarbeit.
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Ref-Nr.: 8647950
Aktualisiert:
19.01.2026
Quelle: Bundesagentur für Arbeit
weitere Infos Rechtliche Hinweise zur Nutzung
Ob die Stelle noch verfügbar ist und weitere Informationen findest du direkt auf der Website der Bundesagentur für Arbeit. Bitte beachte: OPROMA ist nicht der Anbieter dieser Stelle und kann keine Auskünfte geben.
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