Werkstudent Dispute Management Visa (m/w/d)

qards mit Sitz in Saarbrücken und einem Standort in München bietet mit seinen über 760 Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern Dienstleistungen rund um Kredit- und Debitkarten von Mastercard und Visa an. Mit über 350 betreuten Instituten zählt die qards zu einem der größten Processingunternehmen in Deutschland.

Als Werkstudent Dispute Management Visa (m/w/d) unterstützt du unser Team bei der Weiterentwicklung und dem Betrieb des Bereichs Dispute Management Visa. Nach einer umfassenden Einarbeitung bist du für die komplette Abwicklung von Zahlungsreklamationen zuständig. Zusätzlich hast du direkten Kontakt zu Kreditinstituten, Karteninhabern und Visa.

Arbeitsort ist Saarbrücken.

WAS DICH ERWARTET:

• Eine spannende Werkstudentenstelle (ca. 20 Std./Woche) mit der Möglichkeit, in den Semesterferien bis zu 40 Std./Woche zu arbeiten

• Befristete Anstellung (Februar 2027 – Oktober 2027)

• Flexible Arbeitszeiten (Gleitzeit) nach Absprache und in Vereinbarkeit mit dem Studium

• 20 Tage Urlaub/Jahr

• Möglichkeit bis zu 50 % mobil im Homeoffice zu arbeiten

• Kollegiale Atmosphäre und gutes Onboarding

WEITERE BENEFITS:

• Guthabenkarte (Pluxee) mit monatlicher Gutschrift von 50 € (steuerfrei)

• Gesundheitsprogramme (Gesundheitstage, Sportgruppen, etc.)

• Mitarbeiterrabatte

• Kostenloser Parkplatz im Herzen von Saarbrücken und die Nutzung eines Jobtickets

für Fahrten mit öffentlichen Verkehrsmitteln

• Kantine und kostenlose Heißgetränke/Wasser

DEINE AUFGABEN SIND:

• Erstbearbeitung und komplexe Nachbearbeitung von Reklamationsfällen

• Analyse von Transaktionsdaten zur Identifizierung der korrekten Reklamationssachlage

• Telefonische und schriftliche Kommunikation mit den Karteninhabern

• Korrespondenz auch in englischer Sprache

WAS DU MITBRINGST:

• Eingeschriebener Student (m/w/d) an einer Hochschule oder Universität

• Sehr gute MS-Office Kenntnisse

• Bereitschaft zur Abdeckung von Arbeitszeiten bis 18 Uhr

• Eine gewissenhafte und strukturierte Arbeitsweise sowie gute analytische Fähigkeiten

• Schnelle Auffassungsgabe sowie Bereitschaft, sich in Neues einzuarbeiten

• Kommunikationsstärke und Freude an der teaminternen Zusammenarbeit sowie mit verschiedenen Fachbereichen und externen Partnern

• Sehr gute Deutsch- (mind. C1-Niveau) und gute Englischkenntnisse

Da wir bei uns mit sehr sensiblen Daten arbeiten, benötigen wir zu Arbeitsbeginn ein eintragungsfreies einfaches polizeiliches Führungszeugnis und eine unterschriebene interne Erklärung, dass deine finanziellen Verhältnisse geordnet sind (z.B. keine Privatinsolvenz oder Gehaltspfändung).

Das klingt alles interessant und nach dir? Dann sollten wir uns kennenlernen!

Deine Bewerbung kannst du uns mit Lebenslauf, Zeugnissen/Zertifikaten, Gehaltsvorstellung und möglichem Eintrittstermin/Kündigungsfrist über unsere Online-Jobbörse www.qards.de/karriere oder per bewerbung@qards-sb.de zukommen lassen.