### Wir wollen etwas bewegen – bist Du dabei? Wir sorgen dafür, dass über 80 Millionen Menschen in Deutschland von einer digitalen Gesundheitsversorgung profitieren können. Einige Produkte von uns, wie das E-Rezept oder die elektronische Patientenakte (ePA), kennst Du vielleicht schon. Gestalte mit uns das Gesundheitssystem von morgen. 

### **Dein Arbeitsbereich: Operations**

### Der Bereich Operations gewährleistet den stabilen, verfügbaren und sicheren Betrieb der Telematikinfrastruktur (TI) für das deutsche Gesundheitswesen. Zu den Aufgaben gehören die Definition von Rahmenbedingungen und Anforderungen an technische Komponenten, die Überwachung der Leistungen und die Koordination der Industriepartner:innen bei Störungen. Die Erkenntnisse fließen in die Weiterentwicklung digitaler Produkte ein. 

## Deine Aufgaben

- Du unterstützt im Team **TI Service Management** dabei, unsere Serviceprozesse weiterzuentwickeln, Anforderungen aus dem Unternehmen aufzunehmen und die Nutzung unseres „ServiceDesk as a Service“ aktiv zu fördern. Dabei arbeitest Du eng mit verschiedenen Fachbereichen/ Produktteams zusammen und lernst die Bedürfnisse eines Supportmodells kennen.
- Du unterstützt in Zusammenarbeit mit unseren Servicemanager:innen bei der **Weiterentwicklung und Optimierung von Serviceprozessen.**
- Darüber hinaus unterstützt Du die Kolleg:innen bei den täglichen Aufgaben wie z. B. \*\*Beantwortung von Serviceanfragen.\*\* 

## Dein Profil

- \*\*Abschluss:\*\* Du befindest Dich derzeit in einem Studiengang der Informatik oder einem vergleichbaren, wirtschaftswissenschaftlichen Studiengang. 
- \*\*Erfahrung:\*\* Idealerweise konntest Du bereits erste Berufserfahrung in einem IT-Service-Desk sammeln und ITIL ist kein Fremdwort für Dich. 
- \*\*Tool- & Methodenkenntnisse:\*\* Du verfügst über sehr gute MS-Office-Kenntnisse und Anwendungen wie Confluence und Jira sind Dir ein Begriff. Wünschenswert wäre ebenfalls Erfahrung in einem ITSM System wie z. B. ServiceNow. 
- \*\*Arbeitsweise:\*\* Bei Deiner Arbeit hast Du einen hohen Qualitätsanspruch, bist sehr dienstleistungs- sowie nutzerorientiert, und arbeitest selbstständig und strukturiert. 
- \*\*Persönlichkeit:\*\*  Du bringst ein hohes Maß an Motivation, Lern- und Einsatzbereitschaft mit und kannst adressatengerecht an unterschiedliche Interessengruppen kommunizieren. 
- \*\*Sprache:\*\* Du hast sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift. 

### Du erfüllst nicht alle Anforderungen? Kein Problem, bewirb Dich trotzdem! Wir prüfen jede Bewerbung individuell und freuen uns darauf, Deine einzigartigen Fähigkeiten und Erfahrungen kennenzulernen. 

## Das bieten wir Dir

- \*\*Job mit Sinn:\*\* Wir verpassen dem Gesundheitssystem ein Update – Denk mit uns Gesundheit digital. 
- \*\*Benefits:\*\* Freie Tage am 24.12. und 31.12., Gesundheits- und Sportangebote, Mitarbeitendenevents, Corporate Benefits, Fahrradstellplätze und der obligatorische Obstkorb sowie Kaffee, Tee & Wasser. 
- \*\*Mobiles Arbeiten:\*\* Innerhalb Deutschlands ist mobiles Arbeiten möglich, sowie eine bis zu 30-tägige Workation im europäischen Ausland (EU, EWR, Schweiz). 
- \*\*Perspektive:\*\* Eine langfristige Anstellung während Deines Studiums mit 20 Arbeitsstunden pro Woche und Aussicht auf die Betreuung Deiner Abschlussarbeit. 
- \*\*Entwicklung:\*\* Du profitierst von unseren internen Schulungsangeboten (z.B. gematik CAMPUS, interne Workshops wie „The Week“). 
- \*\*Work-Life-Balance:\*\* Die Vereinbarkeit von Privatleben und Beruf hat bei uns einen hohen Stellenwert. Bei der Arbeitszeitgestaltung gehen wir auf Deine individuellen Bedürfnisse ein. Auch der Wiedereinstieg nach der Elternzeit ist bei uns flexibel möglich.

### Wir freuen uns auf Dich!   

Vielfalt macht uns stark! Deshalb haben alle Menschen bei uns die gleichen Chancen. Ganz egal ob weiblich, männlich, divers, mit Behinderung und unabhängig von Alter, ethnischer oder religiöser Zugehörigkeit oder ob Du nach einer Elternzeit wieder einsteigst. Dein Beitrag verbessert die Gesundheitsversorgung von morgen! Wir sind überzeugt: Ein respektvolles, wertschätzendes und offenes Miteinander ist die Grundlage, um das Gesundheitssystem erfolgreich zu digitalisieren.