HDI AG
50679 Köln - Deutschland
IT-Kundenbetreuer/in
Praktikum/Trainee/Werkstudent
Teilzeit Nachmittag
ab 15.01.2026
Beschreibung
HDI AG
Deine Aufgaben
* Telefonischer und persönlicher First-Level-Support der Anwender:innen bei IT‑Störungen aus dem Hard- und Softwarebereich
* Unterstützung der Mitarbeiter:innen im Servicedesk sowie im Betrieb bei der Installation, Konfiguration und Wartung von IT‑Systemen und ‑Anwendungen
* Selbstständige Analyse und Lösung von IT‑Problemen, inkl. der fallabschließenden Ticketbearbeitung
* Mitarbeit an Projekten und IT‑Maßnahmen
* Beratung und Schulung der Anwender:innen
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Deine Aufgaben
* Telefonischer und persönlicher First-Level-Support der Anwender:innen bei IT‑Störungen aus dem Hard- und Softwarebereich
* Unterstützung der Mitarbeiter:innen im Servicedesk sowie im Betrieb bei der Installation, Konfiguration und Wartung von IT‑Systemen und ‑Anwendungen
* Selbstständige Analyse und Lösung von IT‑Problemen, inkl. der fallabschließenden Ticketbearbeitung
* Mitarbeit an Projekten und IT‑Maßnahmen
* Beratung und Schulung der Anwender:innen
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HDI AG
Deine Aufgaben
* Telefonischer und persönlicher First-Level-Support der Anwender:innen bei IT‑Störungen aus dem Hard- und Softwarebereich
* Unterstützung der Mitarbeiter:innen im Servicedesk sowie im Betrieb bei der Installation, Konfiguration und Wartung von IT‑Systemen und ‑Anwendungen
* Selbstständige Analyse und Lösung von IT‑Problemen, inkl. der fallabschließenden Ticketbearbeitung
* Mitarbeit an Projekten und IT‑Maßnahmen
* Beratung und Schulung der Anwender:innen
Dein Profil
* Fortgeschrittenes Studium der Informatik oder Wirtschaftsinformatik mit guten Leistungen und einer Reststudiendauer von mindestens einem Jahr
* Erste Erfahrungen im Support von Windows‑Systemen, insbesondere AD User Management, von Vorteil
* Hohe IT‑Affinität und sicherer Umgang mit den Microsoft‑Produkten
* Ausgeprägte Kund:innen‑ und Serviceorientierung sowie Organisationsstärke
* Teamfähigkeit und ein hohes Maß an Eigeninitiative sowie Verantwortungsbewusstsein
* Grundkenntnisse einer Programmiersprache, z. B. Python, PowerShell
* Verhandlungssichere Deutsch‑ und sehr gute Englischkenntnisse
Deine Aufgaben
* Telefonischer und persönlicher First-Level-Support der Anwender:innen bei IT‑Störungen aus dem Hard- und Softwarebereich
* Unterstützung der Mitarbeiter:innen im Servicedesk sowie im Betrieb bei der Installation, Konfiguration und Wartung von IT‑Systemen und ‑Anwendungen
* Selbstständige Analyse und Lösung von IT‑Problemen, inkl. der fallabschließenden Ticketbearbeitung
* Mitarbeit an Projekten und IT‑Maßnahmen
* Beratung und Schulung der Anwender:innen
Dein Profil
* Fortgeschrittenes Studium der Informatik oder Wirtschaftsinformatik mit guten Leistungen und einer Reststudiendauer von mindestens einem Jahr
* Erste Erfahrungen im Support von Windows‑Systemen, insbesondere AD User Management, von Vorteil
* Hohe IT‑Affinität und sicherer Umgang mit den Microsoft‑Produkten
* Ausgeprägte Kund:innen‑ und Serviceorientierung sowie Organisationsstärke
* Teamfähigkeit und ein hohes Maß an Eigeninitiative sowie Verantwortungsbewusstsein
* Grundkenntnisse einer Programmiersprache, z. B. Python, PowerShell
* Verhandlungssichere Deutsch‑ und sehr gute Englischkenntnisse
Ref-Nr.: 8720808
Aktualisiert:
16.01.2026
Quelle: Bundesagentur für Arbeit
weitere Infos Rechtliche Hinweise zur Nutzung
Ob die Stelle noch verfügbar ist und weitere Informationen findest du direkt auf der Website der Bundesagentur für Arbeit. Bitte beachte: OPROMA ist nicht der Anbieter dieser Stelle und kann keine Auskünfte geben.
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