Das erwartet DichAls Werkstudent*in IT Operations & Governance unterstützt du unseren IT-Alltag von 1st Level Support bis Prozessoptimierung nach ITIL. Du arbeitest strukturiert, nah am Business und sammelst wertvolle Praxiserfahrung in Governance, Reporting und IT-Operations – flexibel, praxisnah und mit echtem Impact.
Zu besetzen ist die Funktion an unserem Standort in Rostock.

Deine Aufgaben:
• Unterstützung im 1st Level Support (Ticketbearbeitung, Analyse und Lösung einfacher Incidents)
• Analyse und Weiterentwicklung bestehender Prozesse nach ITIL
• Pflege, Strukturierung und Ausbau unserer technischen Dokumentation
• Erstellung und Standardisierung von SOPs (Standard Operating Procedures)
• Unterstützung bei Lagerhaltung, Asset-Management und Bestellung von IT-Hard- und Software
• Mitwirkung bei KPI-Tracking, Reporting und Governance-Themen
• Unterstützung des Managements bei operativen und organisatorischen Aufgaben

Das bringst Du mit
• Laufendes Studium im Bereich Informatik, Wirtschaftsinformatik oder vergleichbar
• Erste Erfahrung im IT-Umfeld oder IT-Support von Vorteil
• Interesse an ITIL, Prozessen und strukturiertem Arbeiten
• Sicherer Umgang mit MS Office, insbesondere Excel und PowerPoint
• Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse

Je nachdem, ob Du Dich im Bachelor- oder Masterstudium befindest, zahlen wir Dir einen Stundenlohn von 16 bis 20 Euro.
Wie ermöglichen Dir eine Kombination aus Büroarbeit und Homeoffice im Großraum Rostoc k .Bewerbungen von Menschen mit Behinderung werden bei gleicher Qualifikation bevorzugt berücksichtigt.

Was wir Dir bieten
• Dein Start bei der Europ Assistance : Wir wollen, dass Du Dich von Anfang an wohl fühlst und Du direkt mit dem Netzwerken starten kannst. Deshalb geht’s bei uns immer mit einer Onboarding-Veranstaltung los, während der Du und Deine neuen Kolleg*innen euch abteilungsübergreifend kennenlernen könnt. Danach geht’s weiter in Deinen Fachbereich – mit einer mehrwöchigen, individuellen Einarbeitung zu unseren Prozessen und Deinem individuellem Tagesgeschäft.
• Deine Weiterentwicklung: Wir wachsen in jeder Hinsicht- und wollen natürlich, dass Du mit uns wächst. Dabei unterstützen wir Dich in Form unserer digitalen Lernplattform und speziellen Weiterbildungen rund um Deinen Job.
• Smart Working: Auch bei uns ist die Arbeit von Zuhause möglich! Hierfür bekommst Du selbstverständlich für deine Tätigkeit von Zuhause aus alle notwenigen technischen Arbeitsmittel von uns. Und das Beste: Wir bezuschussen nach der Probezeit die Arbeit von daheim mit einer einjährigen Zulage.
• Du stehst auf Fitness? Auch das ist bei uns möglich! Durch unseren Kooperationspartner „EGYM“ bezuschussen wir Dir mit über 6500 Partner im Sport- und Wellnessnetzwerk und weit als mehr 2000 Onlinekurse zu Bewegung, Ernährung und Meditation deine Gesundheit.
• Noch mehr Benefits: Weihnachtsfeier, Sommerparty, Teamevents, kostenfreie Mitarbeiterparkplätze (in München) oder vergünstigte Versicherungsprodukte von der Generali bzw. der Europ Assistance – unsere Liste ist lang. Da ist bestimmt auch für Dich etwas dabei!

Dein Recruiting KontaktSaskia Schneeberger nimmt sich gerne Zeit, um Deine Fragen persönlich zu beantworten.+49 89 55 98 72 03

Über unsWir von Europ Assistance leben unseren Leitgedanken “YOU LIVE, WE CARE”. Denn wir sind immer für unsere Kunden da und leisten Hilfe in den Bereichen Reise, Mobilität, Gesundheit und Wohnen – im Alltag und im Notfall.

In unseren Büros in Rostock und München findest du ein lebendiges Arbeitsumfeld mit vielseitigen Aufgaben und flachen Hierarchien. Sei auch du für unsere Kunden da, übernimm Verantwortung in verschiedenen Bereichen und bring dein Fachwissen mit ein. Gestalte so mit uns die Zukunft der Hilfs- und Serviceleistungen.

Die Europ Assistance ist ein 100%-iges Tochterunternehmen der GENERALI Gruppe.

Unser Recruitingprozess schaut folgendermaßen aus: