Deutsche Telekom AG
80335 München - Deutschland
Callcenteragent/in
Arbeit
Vollzeit
ab 08.06.2026
Beschreibung
**Über die Position**
Als Werkstudent (m/w/d) im IT / Service Desk bist Du eine wichtige Schnittstelle für unsere Mitarbeiter bei technischen Herausforderungen. Du übernimmst die Bearbeitung von Supportanfragen, analysierst und behebst Störungen im Hard- und Softwarebereich und sorgst für einen reibungslosen IT-Betrieb. Dein Wissen über IT-Support, Netzwerktechnologien wie Router/Firewalls sowie Server- und Virtualisierungstechnologien setzt Du täglich ein, um effektive Lösungen zu finden. Mit ... weiter lesen
Als Werkstudent (m/w/d) im IT / Service Desk bist Du eine wichtige Schnittstelle für unsere Mitarbeiter bei technischen Herausforderungen. Du übernimmst die Bearbeitung von Supportanfragen, analysierst und behebst Störungen im Hard- und Softwarebereich und sorgst für einen reibungslosen IT-Betrieb. Dein Wissen über IT-Support, Netzwerktechnologien wie Router/Firewalls sowie Server- und Virtualisierungstechnologien setzt Du täglich ein, um effektive Lösungen zu finden. Mit ... weiter lesen
**Über die Position**
Als Werkstudent (m/w/d) im IT / Service Desk bist Du eine wichtige Schnittstelle für unsere Mitarbeiter bei technischen Herausforderungen. Du übernimmst die Bearbeitung von Supportanfragen, analysierst und behebst Störungen im Hard- und Softwarebereich und sorgst für einen reibungslosen IT-Betrieb. Dein Wissen über IT-Support, Netzwerktechnologien wie Router/Firewalls sowie Server- und Virtualisierungstechnologien setzt Du täglich ein, um effektive Lösungen zu finden. Mit Deiner ausgeprägten Kommunikationsfähigkeit erklärst Du komplexe Sachverhalte verständlich und sicherst eine hohe Servicequalität. Du dokumentierst Lösungen, trägst zur kontinuierlichen Verbesserung unserer IT-Prozesse bei und gewinnst wertvolle Praxiserfahrung in einem dynamischen Umfeld.
**Must-Have Skills**
Fundierte Kenntnisse im IT-Support
- Erfahrung mit Netzwerktechnologien (Router/Firewalls) sowie Server- und Virtualisierungstechnologien
- Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit
- Solide Grundlagen in der Netzwerktechnik
**Nice-to-Have Skills**
Erfahrung mit IT Service Management (ITSM) Tools (z.B. Jira Service Management, ServiceNow)
- Grundkenntnisse in Skriptsprachen (z.B. PowerShell, Python)
- Erste Berührungspunkte mit Cloud-Technologien (z.B. Microsoft Azure, AWS)
- Grundlegendes Verständnis von ITIL-Prozessen
**Was wir bieten**
**Flexible Arbeitsgestaltung:** Wir unterstützen eine ausgewogene Work-Life-Balance durch flexible Arbeitszeiten und, wo möglich, mobile Arbeitsoptionen.
- **Individuelle Entwicklung:** Umfassende Einarbeitung und kontinuierliche Lern- und Weiterbildungsmöglichkeiten, die deine Karriere fördern.
- **Modernes Arbeitsumfeld:** Arbeite in einer inspirierenden Umgebung mit aktueller Technologie und ergonomischen Arbeitsplätzen.
- **Teamgeist und Kultur:** Eine offene Unternehmenskultur, geprägt von gegenseitigem Respekt und einem starken Teamzusammenhalt.
- **Gesundheit und Wohlbefinden:** Maßnahmen zur Gesundheitsförderung und ein Fokus auf dein Wohlbefinden.
- **Attraktive Vergütung:** Eine faire Bezahlung für deine wertvolle Arbeit und zusätzliche Benefits.
**Über uns**
Informationen werden derzeit aktualisiert.
Dieser Job ist wie für Sie gemacht? Dann nutzen Sie Ihre Chance! Bewerben Sie sich bitte online. Schwerbehinderte Menschen werden bei gleicher Eignung vorrangig berücksichtigt. Wir freuen uns auf Sie!
Die Bearbeitung Ihrer Bewerbung auf Stellenausschreibungen außerhalb der Deutschen Telekom AG kann auch außerhalb der Deutschen Telekom AG im europäischen Ausland erfolgen. Dies gilt auch für die Bearbeitung von Bewerbungen bei Tochtergesellschaften der Deutschen Telekom AG. Für unsere beamteten Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter deshalb folgender Hinweis: Sie sind nicht verpflichtet, Ihrer Bewerbung personalaktenrelevante Unterlagen, insbesondere Beamtenbeurteilungen, beizufügen. Es bleibt Ihnen jedoch unbenommen, diese Dokumente freiwillig zur Verfügung zu stellen.
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Bewerben Sie sich bitte online. Schwerbehinderte Menschen werden bei gleicher Eignung vorrangig berücksichtigt. Wir freuen uns auf Sie!
[https://www.xing.com/companies/deutschetelekomag](https://www.xing.com/companies/deutschetelekomag) [https://www.linkedin.com/company/telekom](https://www.linkedin.com/company/telekom)
Als Werkstudent (m/w/d) im IT / Service Desk bist Du eine wichtige Schnittstelle für unsere Mitarbeiter bei technischen Herausforderungen. Du übernimmst die Bearbeitung von Supportanfragen, analysierst und behebst Störungen im Hard- und Softwarebereich und sorgst für einen reibungslosen IT-Betrieb. Dein Wissen über IT-Support, Netzwerktechnologien wie Router/Firewalls sowie Server- und Virtualisierungstechnologien setzt Du täglich ein, um effektive Lösungen zu finden. Mit Deiner ausgeprägten Kommunikationsfähigkeit erklärst Du komplexe Sachverhalte verständlich und sicherst eine hohe Servicequalität. Du dokumentierst Lösungen, trägst zur kontinuierlichen Verbesserung unserer IT-Prozesse bei und gewinnst wertvolle Praxiserfahrung in einem dynamischen Umfeld.
**Must-Have Skills**
Fundierte Kenntnisse im IT-Support
- Erfahrung mit Netzwerktechnologien (Router/Firewalls) sowie Server- und Virtualisierungstechnologien
- Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit
- Solide Grundlagen in der Netzwerktechnik
**Nice-to-Have Skills**
Erfahrung mit IT Service Management (ITSM) Tools (z.B. Jira Service Management, ServiceNow)
- Grundkenntnisse in Skriptsprachen (z.B. PowerShell, Python)
- Erste Berührungspunkte mit Cloud-Technologien (z.B. Microsoft Azure, AWS)
- Grundlegendes Verständnis von ITIL-Prozessen
**Was wir bieten**
**Flexible Arbeitsgestaltung:** Wir unterstützen eine ausgewogene Work-Life-Balance durch flexible Arbeitszeiten und, wo möglich, mobile Arbeitsoptionen.
- **Individuelle Entwicklung:** Umfassende Einarbeitung und kontinuierliche Lern- und Weiterbildungsmöglichkeiten, die deine Karriere fördern.
- **Modernes Arbeitsumfeld:** Arbeite in einer inspirierenden Umgebung mit aktueller Technologie und ergonomischen Arbeitsplätzen.
- **Teamgeist und Kultur:** Eine offene Unternehmenskultur, geprägt von gegenseitigem Respekt und einem starken Teamzusammenhalt.
- **Gesundheit und Wohlbefinden:** Maßnahmen zur Gesundheitsförderung und ein Fokus auf dein Wohlbefinden.
- **Attraktive Vergütung:** Eine faire Bezahlung für deine wertvolle Arbeit und zusätzliche Benefits.
**Über uns**
Informationen werden derzeit aktualisiert.
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Die Bearbeitung Ihrer Bewerbung auf Stellenausschreibungen außerhalb der Deutschen Telekom AG kann auch außerhalb der Deutschen Telekom AG im europäischen Ausland erfolgen. Dies gilt auch für die Bearbeitung von Bewerbungen bei Tochtergesellschaften der Deutschen Telekom AG. Für unsere beamteten Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter deshalb folgender Hinweis: Sie sind nicht verpflichtet, Ihrer Bewerbung personalaktenrelevante Unterlagen, insbesondere Beamtenbeurteilungen, beizufügen. Es bleibt Ihnen jedoch unbenommen, diese Dokumente freiwillig zur Verfügung zu stellen.
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[https://www.xing.com/companies/deutschetelekomag](https://www.xing.com/companies/deutschetelekomag) [https://www.linkedin.com/company/telekom](https://www.linkedin.com/company/telekom)
Ref-Nr.: 11406179
Aktualisiert:
11.06.2026
Quelle: Bundesagentur für Arbeit
weitere Infos Rechtliche Hinweise zur Nutzung
Ob die Stelle noch verfügbar ist und weitere Informationen findest du direkt auf der Website der Bundesagentur für Arbeit. Bitte beachte: OPROMA ist nicht der Anbieter dieser Stelle und kann keine Auskünfte geben.
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