Berlin - Deutschland
First-Level-Supporter/in
Praktikum/Trainee/Werkstudent
Teilzeit Vormittag
ab 02.10.2026
Beschreibung
**Über uns**

Als wachsendes IT-Unternehmen mit Sitz im Herzen von Frankfurt am Main unterstützen wir Unternehmen in ganz Deutschland mit modernen IT-Lösungen – von Clo...
Vollständige Beschreibung anzeigen:
Arbeitgeber: ibentoo GmbH
**Über uns** Als wachsendes IT-Unternehmen mit Sitz im Herzen von Frankfurt am Main unterstützen wir Unternehmen in ganz Deutschland mit modernen IT-Lösungen – von Cloud-Services bis hin zu individuellen IT-Infrastrukturen. Unser Team besteht aktuell aus fünf Mitarbeitenden und wächst kontinuierlich. Deshalb suchen wir ab sofort Verstärkung für unseren IT-Support. Als Werkstudent unterstützt Du unsere Kunden dabei technische Problemen zu lösen, sowohl vor Ort als auch remote. **Deine Aufgaben** - Erste Anlaufstelle für technische Anfragen und Störungen von Kunden (First-Level-Support) - Analyse, Dokumentation und Lösung von Hard- und Softwareproblemen - Einrichtung und Wartung von Arbeitsplätzen, Endgeräten und Netzwerken - Technischer Support vor Ort beim Kunden sowie remote per Telefon, Chat oder Fernwartung - Pflege von Tickets im Support-System und Dokumentation von Lösungen - Unterstützung bei IT-Projekten und Rollouts **Dein Profil** - Eingeschriebener Student (m/w/d), idealerweise in Informatik, Wirtschaftsinformatik oder vergleichbarem Studiengang - Erste Erfahrung im IT-Support oder ausgeprägtes technisches Interesse - Grundkenntnisse in Windows/macOS, Netzwerken und gängiger Standardsoftware - Freundliches, kundenorientiertes Auftreten - Gute Deutsch- und idealerweise Englischkenntnisse **Das bringst du mit (Nice to have)** - Erfahrung mit Ticketsystemen (z. B. Jira, Zendesk, Freshdesk) - Kenntnisse in Active Directory, M365 oder Netzwerktechnik - Erste Erfahrung in einem IT-Dienstleistungsunternehmen - Interesse an IT-Sicherheit oder Cloud-Themen - Führerschein Klasse B von Vorteil (für Einsätze vor Ort beim Kunden) **Was wir bieten** - Praxisnahe Einblicke in den IT-Support-Alltag und Raum für eigene Ideen - Abwechslung zwischen Vor-Ort-Einsätzen beim Kunden und Remote-Arbeit - Arbeitsmodell – Flexible Arbeitszeiten und hybrides Arbeiten nach der Einarbeitung - Ausstattung – Moderne Hardware (freie Wahl zwischen Windows/Mac) - Perspektive – Individuelle Weiterentwicklung mit Raum für eigene Ideen und neue Aufgabenbereiche - Team – Persönliche Arbeitsatmosphäre in einem eingespielten Team - Struktur – Flache Hierarchien, kurze Entscheidungswege **Interesse?** Wir freuen uns auf deine Bewerbung mit Lebenslauf, Gehaltswunsch und möglichen Startdatum an [job@ibentoo.com](https://mailto:job@ibentoo.com). Bei Fragen zur Position stehen wir Dir gerne per E-Mail oder telefonisch unter 069/247473080 zur Verfügung.
Ref-Nr.: 13738005
Aktualisiert:
02.10.2026
Quelle: Bundesagentur für Arbeit
weitere Infos Rechtliche Hinweise zur Nutzung
Ob die Stelle noch verfügbar ist und weitere Informationen findest du direkt auf der Website der Bundesagentur für Arbeit. Bitte beachte: OPROMA ist nicht der Anbieter dieser Stelle und kann keine Auskünfte geben.
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