CARL BECHEM GmbH
Hagen, Westfalen - Deutschland
Reklamationssachbearbeiter/in
Praktikum/Trainee/Werkstudent
Teilzeit Nachmittag
ab 13.03.2026
Beschreibung
Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir an unserem Standort Hagen einen Werkstudenten im Reklamationsmanagement (w/m/d).
**Deine Aufgabengebiete**
• Kundenkommunikation zu laufenden Reklamationsmeldungen (Feedback, Reklamation erhalten, Status der Bearbeitung, Reklamationsabschluss).
• First-Level-Support (Plausibilitätsprüfung, Reklamationsannahme & Weiterverarbeitung).
• Sofortmaßnahmen einleiten bei Reklamationen (Einfache Maßnahmen beim Kunden, ggfs. Ersatzlieferungen koordinieren, Kulanz)... weiter lesen
**Deine Aufgabengebiete**
• Kundenkommunikation zu laufenden Reklamationsmeldungen (Feedback, Reklamation erhalten, Status der Bearbeitung, Reklamationsabschluss).
• First-Level-Support (Plausibilitätsprüfung, Reklamationsannahme & Weiterverarbeitung).
• Sofortmaßnahmen einleiten bei Reklamationen (Einfache Maßnahmen beim Kunden, ggfs. Ersatzlieferungen koordinieren, Kulanz)... weiter lesen
Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir an unserem Standort Hagen einen Werkstudenten im Reklamationsmanagement (w/m/d).
**Deine Aufgabengebiete**
• Kundenkommunikation zu laufenden Reklamationsmeldungen (Feedback, Reklamation erhalten, Status der Bearbeitung, Reklamationsabschluss).
• First-Level-Support (Plausibilitätsprüfung, Reklamationsannahme & Weiterverarbeitung).
• Sofortmaßnahmen einleiten bei Reklamationen (Einfache Maßnahmen beim Kunden, ggfs. Ersatzlieferungen koordinieren, Kulanz).
• Unterstützung bei Second-Level-Support (5-Why-Analyse) bei Reklamationen (Technische Analysen).
• Einfache Reklamationsvorgänge (Transportschäden, Auftragserfassungsfehler, etc.) selbstständig mit 5-Why-Analyse/3D-Report abschließen.
• Portalpflege bei Reklamationen von Key-Accounts.
• Zusätzliche Aufgabe: Teileerfassungsprozess in SAP und mit TEAMS Workflow.
**Dein Profil**
• Gute Kenntnisse Microsoft 365 (Excel, Word, Power Point, Teams).
• Deutsch & Englisch in Wort und Schrift (Mindestens B2).
• Kenntnisse mit Ishikawa-Methodik von Vorteil, aber nicht erforderlich.
• Kenntnisse der 5-Why-Methodik von Vorteil, aber nicht erforderlich.
• Kenntnisse von 8D-Systematik von Vorteil, aber nicht erforderlich.
• Kenntnisse von Reklamationsbearbeitung nach IATF 16949/Automotive von Vorteil, aber nicht erforderlich.
• Technischer Hintergrund von Vorteil, aber nicht erforderlich. ( Ingenieur, Chemie, Technik)
• Kommunikationsfähigkeit (Gespür für Menschen und Fehler, freundlich, offen).
• Hands-on-Mentalität (abteilungsübergreifendes Denken).
• Administrative Fähigkeiten (SAP, Maßnahmenmanagement [Q-Meldungen]).
**Über uns**
Wir bieten Dir den Background eines werteorientierten, dynamischen und hoch innovativen Traditionsunternehmens mit Herz, eine vielseitige und anspruchsvolle Aufgabe mit großem, individuellen Gestaltungsspielraum sowie motivierte und inspirierende Kolleginnen und Kollegen. Die aktive Förderung deiner fachlichen und persönlichen Weiterentwicklung ist uns wichtig und du findest moderne und leistungsgerechte Vergütungsstrukturen vor.
Wir haben Dein Interesse geweckt? Dann bewirb Dich gerne! Vielfalt ist uns wichtig. Wir begrüßen daher Bewerbungen von Menschen aller Geschlechter und geschlechtlichen Identitäten, sexuellen Orientierungen, ethnischen Herkünfte, Religionen oder Weltanschauungen, Altersgruppen sowie von Menschen mit Behinderung. Selbstverständlich beachten wir die Vorgaben des Allgemeinen Gleichbehandlungsgesetzes (AGG).
Wir freuen uns auf Deine Bewerbung.
**Deine Ansprechpartnerin**
Laura Elsner
Stellvertretende Personalleitung
Weststr. 120
58089 Hagen
bewerbung@bechem.de
Bewirb Dich direkt online.
**Deine Aufgabengebiete**
• Kundenkommunikation zu laufenden Reklamationsmeldungen (Feedback, Reklamation erhalten, Status der Bearbeitung, Reklamationsabschluss).
• First-Level-Support (Plausibilitätsprüfung, Reklamationsannahme & Weiterverarbeitung).
• Sofortmaßnahmen einleiten bei Reklamationen (Einfache Maßnahmen beim Kunden, ggfs. Ersatzlieferungen koordinieren, Kulanz).
• Unterstützung bei Second-Level-Support (5-Why-Analyse) bei Reklamationen (Technische Analysen).
• Einfache Reklamationsvorgänge (Transportschäden, Auftragserfassungsfehler, etc.) selbstständig mit 5-Why-Analyse/3D-Report abschließen.
• Portalpflege bei Reklamationen von Key-Accounts.
• Zusätzliche Aufgabe: Teileerfassungsprozess in SAP und mit TEAMS Workflow.
**Dein Profil**
• Gute Kenntnisse Microsoft 365 (Excel, Word, Power Point, Teams).
• Deutsch & Englisch in Wort und Schrift (Mindestens B2).
• Kenntnisse mit Ishikawa-Methodik von Vorteil, aber nicht erforderlich.
• Kenntnisse der 5-Why-Methodik von Vorteil, aber nicht erforderlich.
• Kenntnisse von 8D-Systematik von Vorteil, aber nicht erforderlich.
• Kenntnisse von Reklamationsbearbeitung nach IATF 16949/Automotive von Vorteil, aber nicht erforderlich.
• Technischer Hintergrund von Vorteil, aber nicht erforderlich. ( Ingenieur, Chemie, Technik)
• Kommunikationsfähigkeit (Gespür für Menschen und Fehler, freundlich, offen).
• Hands-on-Mentalität (abteilungsübergreifendes Denken).
• Administrative Fähigkeiten (SAP, Maßnahmenmanagement [Q-Meldungen]).
**Über uns**
Wir bieten Dir den Background eines werteorientierten, dynamischen und hoch innovativen Traditionsunternehmens mit Herz, eine vielseitige und anspruchsvolle Aufgabe mit großem, individuellen Gestaltungsspielraum sowie motivierte und inspirierende Kolleginnen und Kollegen. Die aktive Förderung deiner fachlichen und persönlichen Weiterentwicklung ist uns wichtig und du findest moderne und leistungsgerechte Vergütungsstrukturen vor.
Wir haben Dein Interesse geweckt? Dann bewirb Dich gerne! Vielfalt ist uns wichtig. Wir begrüßen daher Bewerbungen von Menschen aller Geschlechter und geschlechtlichen Identitäten, sexuellen Orientierungen, ethnischen Herkünfte, Religionen oder Weltanschauungen, Altersgruppen sowie von Menschen mit Behinderung. Selbstverständlich beachten wir die Vorgaben des Allgemeinen Gleichbehandlungsgesetzes (AGG).
Wir freuen uns auf Deine Bewerbung.
**Deine Ansprechpartnerin**
Laura Elsner
Stellvertretende Personalleitung
Weststr. 120
58089 Hagen
bewerbung@bechem.de
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Ref-Nr.: 9912639
Aktualisiert:
15.03.2026
Quelle: Bundesagentur für Arbeit
weitere Infos Rechtliche Hinweise zur Nutzung
Ob die Stelle noch verfügbar ist und weitere Informationen findest du direkt auf der Website der Bundesagentur für Arbeit. Bitte beachte: OPROMA ist nicht der Anbieter dieser Stelle und kann keine Auskünfte geben.
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Ob die Stelle noch verfügbar ist und weitere Informationen findest du direkt auf der Website der Bundesagentur für Arbeit. Bitte beachte: OPROMA ist nicht der Anbieter dieser Stelle und kann keine Auskünfte geben.
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