Cegeka Deutschland GmbH
80637 München - Deutschland
First-Level-Supporter/in
Arbeit
Vollzeit
ab 13.01.2026
Beschreibung
Wir sind ein europäischer IT-Solutions Provider. Unser Ziel: Durch
passgenaue IT-Dienstleistungen unterstützen wir unsere Kunden dabei
effizienter zu werden. Wir setzen auf modernste Technologien und
maßgeschneiderte Lösungen. Ganz wichtig: Höchste Qualität auf
Augenhöhe – wir arbeiten stets partnerschaftlich und respektvoll
mit unseren Kunden und im Team. Das Ergebnis – wir agieren
international, sind aber auf dem Boden geblieben! Als
Familienunternehmen mit mehr als 9.000 MitarbeiterInnen in 2... weiter lesen
passgenaue IT-Dienstleistungen unterstützen wir unsere Kunden dabei
effizienter zu werden. Wir setzen auf modernste Technologien und
maßgeschneiderte Lösungen. Ganz wichtig: Höchste Qualität auf
Augenhöhe – wir arbeiten stets partnerschaftlich und respektvoll
mit unseren Kunden und im Team. Das Ergebnis – wir agieren
international, sind aber auf dem Boden geblieben! Als
Familienunternehmen mit mehr als 9.000 MitarbeiterInnen in 2... weiter lesen
Wir sind ein europäischer IT-Solutions Provider. Unser Ziel: Durch
passgenaue IT-Dienstleistungen unterstützen wir unsere Kunden dabei
effizienter zu werden. Wir setzen auf modernste Technologien und
maßgeschneiderte Lösungen. Ganz wichtig: Höchste Qualität auf
Augenhöhe – wir arbeiten stets partnerschaftlich und respektvoll
mit unseren Kunden und im Team. Das Ergebnis – wir agieren
international, sind aber auf dem Boden geblieben! Als
Familienunternehmen mit mehr als 9.000 MitarbeiterInnen in 20
europäischen Ländern verbinden wir globale Reichweite mit
familiären Werten.
Wenn unserer Stellenausschreibung Dein Interesse weckt, dann melde
Dich einfach. Wir freuen uns! Noch ein kurzer Hinweis zum
obligatorischen Sternchen (*): Wir suchen M/E/N/S/C/H/E/N – Deine
Stärken und Deine Persönlichkeit zählen. Alles andere ist super,
wenn es Dich glücklich macht. Wir leben Vielfalt und
Chancengleichheit schon lange, das ist nichts Neues für uns.
Come as you are!
Wir suchen neue Mitarbeiter* für unseren Windows Client Support.
Das sind Deine Aufgaben:
- Routinierte und kompetente Besetzung des IT-Service Desks
(Telefonische Hotline)
- Annahme und Behebung von IT-Störungen und Service Requests
(Incident- und Service-Request Management)
- Bearbeitung von Tickets über das ITSM-Werkzeug "Helpline“
- Bearbeitung und Analyse von Anfragen und Beschwerden der Kunden
bzw. Fachbereiche im Umfeld des Client-Arbeitsplatzes und zugehöriger
Third-Party Komponenten
- Ursachen von DV-Problemen analysieren und Lösungsvorschläge
erarbeiten (Problem Management)
- Gewährleistung des Qualitäts- und Eskalationsmanagements im
Rahmen der Störfall- und Auftragsbearbeitung
- Telefonische Anwenderunterstützung und -beratung im Umfeld
gängiger Fragestellungen rund um den IT-Arbeitsplatz
- Proaktives Nachhalten ungelöster Tickets bei nachgelagerten
Support-Lines
- Wahrnehmen der bedarfsgerechten Kommunikation in Richtung Anwender
Das bringst Du mit:
- Sehr gute Kenntnisse im Bereich Microsoft Office 365 (Excel, Word,
PowerPoint)
- Mindestens zwei Jahre nachweisbare Projekterfahrung mit
ITSM-Werkzeugen z.B. Helpline oder ServiceNow
- Hohe Analysekompetenz und strukturierte Arbeitsweise
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Abwechslung ꞏ Flexibilität ꞏ Sicherheit ꞏ Wachstumsbranche ꞏ
Work-Life-Balance
Du weißt selbst am besten, wie Du effektiv und produktiv arbeitest.
Deshalb solltest Du auch selbst bestimmen, wie Du Dich im
Arbeitsalltag strukturierst. Wir wollen Dich nicht verbiegen, sondern
weiterentwickeln. Unsere Projekte, Kunden und Mitarbeiter sind sehr
vielfältig, es bleibt also immer spannend. Wir unterstützen Dich in
allen Belangen und lassen Dir freie Hand in Deinem Daily Business –
Vertrauen ist uns wichtig.
passgenaue IT-Dienstleistungen unterstützen wir unsere Kunden dabei
effizienter zu werden. Wir setzen auf modernste Technologien und
maßgeschneiderte Lösungen. Ganz wichtig: Höchste Qualität auf
Augenhöhe – wir arbeiten stets partnerschaftlich und respektvoll
mit unseren Kunden und im Team. Das Ergebnis – wir agieren
international, sind aber auf dem Boden geblieben! Als
Familienunternehmen mit mehr als 9.000 MitarbeiterInnen in 20
europäischen Ländern verbinden wir globale Reichweite mit
familiären Werten.
Wenn unserer Stellenausschreibung Dein Interesse weckt, dann melde
Dich einfach. Wir freuen uns! Noch ein kurzer Hinweis zum
obligatorischen Sternchen (*): Wir suchen M/E/N/S/C/H/E/N – Deine
Stärken und Deine Persönlichkeit zählen. Alles andere ist super,
wenn es Dich glücklich macht. Wir leben Vielfalt und
Chancengleichheit schon lange, das ist nichts Neues für uns.
Come as you are!
Wir suchen neue Mitarbeiter* für unseren Windows Client Support.
Das sind Deine Aufgaben:
- Routinierte und kompetente Besetzung des IT-Service Desks
(Telefonische Hotline)
- Annahme und Behebung von IT-Störungen und Service Requests
(Incident- und Service-Request Management)
- Bearbeitung von Tickets über das ITSM-Werkzeug "Helpline“
- Bearbeitung und Analyse von Anfragen und Beschwerden der Kunden
bzw. Fachbereiche im Umfeld des Client-Arbeitsplatzes und zugehöriger
Third-Party Komponenten
- Ursachen von DV-Problemen analysieren und Lösungsvorschläge
erarbeiten (Problem Management)
- Gewährleistung des Qualitäts- und Eskalationsmanagements im
Rahmen der Störfall- und Auftragsbearbeitung
- Telefonische Anwenderunterstützung und -beratung im Umfeld
gängiger Fragestellungen rund um den IT-Arbeitsplatz
- Proaktives Nachhalten ungelöster Tickets bei nachgelagerten
Support-Lines
- Wahrnehmen der bedarfsgerechten Kommunikation in Richtung Anwender
Das bringst Du mit:
- Sehr gute Kenntnisse im Bereich Microsoft Office 365 (Excel, Word,
PowerPoint)
- Mindestens zwei Jahre nachweisbare Projekterfahrung mit
ITSM-Werkzeugen z.B. Helpline oder ServiceNow
- Hohe Analysekompetenz und strukturierte Arbeitsweise
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Abwechslung ꞏ Flexibilität ꞏ Sicherheit ꞏ Wachstumsbranche ꞏ
Work-Life-Balance
Du weißt selbst am besten, wie Du effektiv und produktiv arbeitest.
Deshalb solltest Du auch selbst bestimmen, wie Du Dich im
Arbeitsalltag strukturierst. Wir wollen Dich nicht verbiegen, sondern
weiterentwickeln. Unsere Projekte, Kunden und Mitarbeiter sind sehr
vielfältig, es bleibt also immer spannend. Wir unterstützen Dich in
allen Belangen und lassen Dir freie Hand in Deinem Daily Business –
Vertrauen ist uns wichtig.
Ref-Nr.: 8407004
Aktualisiert:
13.01.2026
Quelle: Bundesagentur für Arbeit
weitere Infos Rechtliche Hinweise zur Nutzung
Ob die Stelle noch verfügbar ist und weitere Informationen findest du direkt auf der Website der Bundesagentur für Arbeit. Bitte beachte: OPROMA ist nicht der Anbieter dieser Stelle und kann keine Auskünfte geben.
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Ob die Stelle noch verfügbar ist und weitere Informationen findest du direkt auf der Website der Bundesagentur für Arbeit. Bitte beachte: OPROMA ist nicht der Anbieter dieser Stelle und kann keine Auskünfte geben.
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