Wir suchen einen IT-Support Specialist (m/w/d)

Wir suchen einen IT-Support Specialist (m/w/d) – ERP & POS Systeme

SundS ITS GmbH

50354 Hürth, Rheinland - Deutschland

First-Level-Supporter/in Arbeit Vollzeit ab 02.12.2025

Beschreibung

### Technik mit Haltung. Support mit Verstand.

Du bist jemand, der nicht einfach Probleme löst, sondern Zusammenhänge versteht?

Bei **SundS ITS**, dem Tech-Spin-off der **Schönes & Seltenes Gruppe**, entwickeln wir digitale Komplettlösungen für Handel, Gastronomie und Events – von **ERP- und POS-Systemen bis zu individuellen E-Commerce-Strukturen**.

Wir suchen eine **erfahrene Persönlichkeit**, die Technik lebt, Wissen teilt und unser junges Team mit Erfahrung, Ruhe und Leidenschaft stärkt.

### Deine Aufgaben – vielseitig & verantwortungsvoll

- Betreuung und Beratung unserer Kunden rund um ERP-, POS- und Shopsysteme (z. B. JTL, PlentyONE, HIOPOS)
- Bearbeitung von Support-Tickets (Jira o. ä.) im First- und Second-Level
- Analyse, Einrichtung und Fehlerbehebung von Hard- und Software
- Unterstützung bei der Umsetzung individueller Kundenlösungen
- Zusammenarbeit mit Projektmanagement, Entwicklung & Vertrieb – als Bindeglied zwischen Technik & Praxis
- Mitgestaltung von Prozessen, Dokumentation und Know-how-Transfer im Team

### Dein Profil – Erfahrung, Persönlichkeit & Haltung

- Mehrjährige Erfahrung im technischen Support, Systembetrieb oder IT-Service
- Fundierte Kenntnisse in ERP-, POS- oder E-Commerce-Systemen
- Sicherer Umgang mit Ticketsystemen (z. B. Jira, OTRS, Zendesk)
- Strukturierte, lösungsorientierte Denkweise und echtes technisches Verständnis
- Freude daran, Wissen weiterzugeben und junge Kolleg:innen zu begleiten
- Kommunikationsstärke, Teamgeist und authentisches Auftreten
- Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, Englisch von Vorteil

### Was dich bei uns erwartet

- Ein Umfeld, das Stabilität und Dynamik verbindet – mit sicherer Marktposition und spannenden Projekten
- Ein hochmotiviertes, visionäres Team, das Dinge möglich macht, wo andere aufgeben
- Gestaltungsspielraum: Deine Ideen zählen – in Technik, Struktur und Prozess
- Gleitzeit & Präsenzkultur – wir arbeiten gemeinsam vor Ort, nicht remote
- Moderne Ausstattung, klare Kommunikation und echtes Vertrauen
- Weiterbildungsmöglichkeiten und langfristige Perspektive

### Warum wir?

Weil wir kein normales IT-Unternehmen sind.

Wir sind **Think Tank, Möglichmacher und Partner**, wenn andere keine Ideen mehr haben.

Bei uns triffst du auf Menschen mit Leidenschaft für Technik, echter Begeisterung für Lösungen – und einem respektvollen, ehrlichen Umgang miteinander.

👉 **Schick uns deinen Lebenslauf – und gern ein paar Zeilen dazu, warum du Lust auf diese Stelle hast.**

## **Wir brauchen kein klassisches Anschreiben, aber wir freuen uns, wenn man spürt, dass du wirklich Bock hast, Teil unseres Teams zu werden.**

Quelle: Bundesagentur für Arbeit - Rechtliche Hinweise zur Nutzung
Ob die Stelle noch verfügbar ist und weitere Informationen findest du direkt auf der Website der Bundesagentur für Arbeit. Bitte beachte: OPROMA ist nicht der Anbieter dieser Stelle und kann keine Auskünfte geben.