Haufe Group SE
79106 Freiburg im Breisgau - Deutschland
Content-Manager/in
Arbeit
Teilzeit Vormittag
ab 15.05.2026
Beschreibung
__
Freiburg
__ ab sofort
Um unseren Kunden auch im Bereich Self-Service und Support eine
exzellente User Experience zu bieten, suchen wir für unser Team
Product Support Rechnungswesen im Geschäftsbereich SBE ab Oktober
2026 am Standort Freiburg eine:n Wissensmanager:in (d/m/w).
DAS ERWARTET DICH:
DEIN VERANTWORTUNGSBEREICH In dieser vielseitigen
Schnittstellenfunktion bist du für den gesamten Lebenszyklus unserer
Support-Inhalte verantwortlich. Dein Fokus liegt dabei auf folgenden
Kernbe... weiter lesen
Freiburg
__ ab sofort
Um unseren Kunden auch im Bereich Self-Service und Support eine
exzellente User Experience zu bieten, suchen wir für unser Team
Product Support Rechnungswesen im Geschäftsbereich SBE ab Oktober
2026 am Standort Freiburg eine:n Wissensmanager:in (d/m/w).
DAS ERWARTET DICH:
DEIN VERANTWORTUNGSBEREICH In dieser vielseitigen
Schnittstellenfunktion bist du für den gesamten Lebenszyklus unserer
Support-Inhalte verantwortlich. Dein Fokus liegt dabei auf folgenden
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Freiburg
__ ab sofort
Um unseren Kunden auch im Bereich Self-Service und Support eine
exzellente User Experience zu bieten, suchen wir für unser Team
Product Support Rechnungswesen im Geschäftsbereich SBE ab Oktober
2026 am Standort Freiburg eine:n Wissensmanager:in (d/m/w).
DAS ERWARTET DICH:
DEIN VERANTWORTUNGSBEREICH In dieser vielseitigen
Schnittstellenfunktion bist du für den gesamten Lebenszyklus unserer
Support-Inhalte verantwortlich. Dein Fokus liegt dabei auf folgenden
Kernbereichen:
* REDAKTIONELLES WISSENSMANAGEMENT: Du erstellst und publizierst
eigenständig Software-Anleitungen, bearbeitest Rohentwürfe aus dem
Support-Team und hältst die Wissensdatenbank durch regelmäßige
Aktualisierungen (z. B. bei Gesetzes- oder Programmänderungen) stets
aktuell
* INTERAKTIVE HILFEFORMATE & NEWS: Du konzipierst und pflegst
kontextspezifische Hilfedialoge in den Lexware-Produkten, verlinkst
gezielt FAQs und Videos und begleitest die Video-Content-Erstellung
(Themenidentifikation, Drehbuchinput, Qualitätsprüfung).
Programmänderungen kommunizierst du proaktiv über News-Beiträge
* QUALITÄTSSICHERUNG & REPORTING: Du bist zentrale Anlaufstelle
für Support-Feedback, klärst komplexe Sachverhalte und optimierst
bestehende Anleitungen. Mit Reporting-Tools analysierst du
eigenständig Berichte, erkennst Auffälligkeiten im Hotline-Aufkommen
und steuerst contentseitig dagegen
* PROZESSE & ADMINISTRATION: Du verwaltest Produktversionen sowie
Textbausteine und erstellst die Vorlagen für Featuresperren. Als Teil
unseres agilen Umfelds nimmst du regelmäßig an Sprint-Reviews im
Rahmen des Scrum-Prozesses teil
* MULTIPLIKATORENFUNKTION: Du arbeitest neue Teammitglieder im
Wissensmanagement ein und führst Schulungen zu neuen Tools und
optimierten Workflows durch
DAS BRINGST DU MIT:
DEIN PROFIL
* EXPERTISE IM CONTENT-MANAGEMENT: Erfahrung in der Erstellung
technischer Dokumentationen oder redaktioneller Inhalte, idealerweise
im Software-Umfeld
* BUCHHALTERISCHES GRUNDVERSTÄNDNIS: Du verfügst über solide
Kenntnisse in der Buchführung und kannst buchhalterische
Zusammenhänge nachvollziehen und verständlich aufbereiten
* STARKE KOMMUNIKATIONSFÄHIGKEIT: Du beherrschst die deutsche
Sprache stilsicher und kannst komplizierte Sachverhalte einfach und
nutzerorientiert erklären. Englischkenntnisse sind von Vorteil
* ANALYTISCHE FÄHIGKEITEN: Die Kompetenz, Reporting-Daten zu
interpretieren und daraus gezielte Maßnahmen für die
Inhaltsoptimierung abzuleiten
* STRUKTURIERTE ARBEITSWEISE: Erfahrung mit administrativen
Prozessen, z. B. Versionsverwaltung
* TEAMGEIST & EIGENINITIATIVE: Freude an der engen Zusammenarbeit
mit dem Support und der Redaktion sowie eine proaktive Arbeitsweise
bei der Themenrecherche
#haufegroup
#jobs
Job ID: REF394H
Freiburg
__ ab sofort
Um unseren Kunden auch im Bereich Self-Service und Support eine
exzellente User Experience zu bieten, suchen wir für unser Team
Product Support Rechnungswesen im Geschäftsbereich SBE ab Oktober
2026 am Standort Freiburg eine:n Wissensmanager:in (d/m/w).
DAS ERWARTET DICH:
DEIN VERANTWORTUNGSBEREICH In dieser vielseitigen
Schnittstellenfunktion bist du für den gesamten Lebenszyklus unserer
Support-Inhalte verantwortlich. Dein Fokus liegt dabei auf folgenden
Kernbereichen:
* REDAKTIONELLES WISSENSMANAGEMENT: Du erstellst und publizierst
eigenständig Software-Anleitungen, bearbeitest Rohentwürfe aus dem
Support-Team und hältst die Wissensdatenbank durch regelmäßige
Aktualisierungen (z. B. bei Gesetzes- oder Programmänderungen) stets
aktuell
* INTERAKTIVE HILFEFORMATE & NEWS: Du konzipierst und pflegst
kontextspezifische Hilfedialoge in den Lexware-Produkten, verlinkst
gezielt FAQs und Videos und begleitest die Video-Content-Erstellung
(Themenidentifikation, Drehbuchinput, Qualitätsprüfung).
Programmänderungen kommunizierst du proaktiv über News-Beiträge
* QUALITÄTSSICHERUNG & REPORTING: Du bist zentrale Anlaufstelle
für Support-Feedback, klärst komplexe Sachverhalte und optimierst
bestehende Anleitungen. Mit Reporting-Tools analysierst du
eigenständig Berichte, erkennst Auffälligkeiten im Hotline-Aufkommen
und steuerst contentseitig dagegen
* PROZESSE & ADMINISTRATION: Du verwaltest Produktversionen sowie
Textbausteine und erstellst die Vorlagen für Featuresperren. Als Teil
unseres agilen Umfelds nimmst du regelmäßig an Sprint-Reviews im
Rahmen des Scrum-Prozesses teil
* MULTIPLIKATORENFUNKTION: Du arbeitest neue Teammitglieder im
Wissensmanagement ein und führst Schulungen zu neuen Tools und
optimierten Workflows durch
DAS BRINGST DU MIT:
DEIN PROFIL
* EXPERTISE IM CONTENT-MANAGEMENT: Erfahrung in der Erstellung
technischer Dokumentationen oder redaktioneller Inhalte, idealerweise
im Software-Umfeld
* BUCHHALTERISCHES GRUNDVERSTÄNDNIS: Du verfügst über solide
Kenntnisse in der Buchführung und kannst buchhalterische
Zusammenhänge nachvollziehen und verständlich aufbereiten
* STARKE KOMMUNIKATIONSFÄHIGKEIT: Du beherrschst die deutsche
Sprache stilsicher und kannst komplizierte Sachverhalte einfach und
nutzerorientiert erklären. Englischkenntnisse sind von Vorteil
* ANALYTISCHE FÄHIGKEITEN: Die Kompetenz, Reporting-Daten zu
interpretieren und daraus gezielte Maßnahmen für die
Inhaltsoptimierung abzuleiten
* STRUKTURIERTE ARBEITSWEISE: Erfahrung mit administrativen
Prozessen, z. B. Versionsverwaltung
* TEAMGEIST & EIGENINITIATIVE: Freude an der engen Zusammenarbeit
mit dem Support und der Redaktion sowie eine proaktive Arbeitsweise
bei der Themenrecherche
#haufegroup
#jobs
Job ID: REF394H
Ref-Nr.: 11024250
Aktualisiert:
19.05.2026
Quelle: Bundesagentur für Arbeit
weitere Infos Rechtliche Hinweise zur Nutzung
Ob die Stelle noch verfügbar ist und weitere Informationen findest du direkt auf der Website der Bundesagentur für Arbeit. Bitte beachte: OPROMA ist nicht der Anbieter dieser Stelle und kann keine Auskünfte geben.
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Ob die Stelle noch verfügbar ist und weitere Informationen findest du direkt auf der Website der Bundesagentur für Arbeit. Bitte beachte: OPROMA ist nicht der Anbieter dieser Stelle und kann keine Auskünfte geben.
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